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Lo que necesita saber para tener éxito en la entrada

Si compradores son el primer paso de mercadotecnia interna, comprender el viaje del comprador es un segundo muy cercano.

Consta de tres etapas: conciencia, consideración y decisión: el viaje del comprador se basa en el hecho de que los consumidores de hoy en día están en línea y más informados que nunca, lo que los coloca en el camino de tomar una decisión informada sobre su compra antes de contactarlo. El viaje del comprador básicamente investiga mucho en Internet antes de realizar una compra, y todos hemos estado allí antes.

Etapa 1: Conciencia

En la etapa de conocimiento del viaje del comprador, los clientes potenciales solo enfrentan los síntomas de un problema e intentan nombrarlo. Todavía no sé quién eres, ni siquiera que existes. Se mezclan en línea tratando de resolver su problema para encontrar una solución.

Entonces, ¿cómo comercializa a estos compradores potenciales en esta etapa inicial? Abordar los puntos de dificultad de su comprador y crear conciencia de marca en el proceso. El uso estratégico de palabras clave y la optimización de su presencia en línea tendrá un impacto tremendo en esta etapa. Y el contenido que muestra debe estar orientado a problemas:no una presentación de ventas sobre su producto o servicio.. Crear publicaciones de blog, libros electrónicos, informes técnicos y / o editoriales que se centra en describir el problema al que se enfrentan sus clientes potenciales. Este contenido debe ser estrictamente educativo. Si uno o más de estos contenidos crea un «¡ajá!» momento para estos compradores, es mucho más probable que continúe el viaje del comprador usted en mente.

Ejemplo de una etapa de conciencia de la vida real: Tengo una visita familiar fuera de la ciudad y no tengo una habitación para invitados. ¿Dónde dormirán mis invitados?


¿Aún no ha creado sus compradores? Deja todo y lee todo lo que necesita saber sobre las personas que compran.


Paso 2: Considere

Cuando pasan a la etapa de examen, son los mismos los clientes potenciales han llamado a su problema y están comenzando a buscar posibles soluciones. Aquí los compradores realmente se sumergirán en el proceso de investigación para comparar y contrastar los enfoques y métodos más efectivos que pueden resolver su problema.

En esta etapa, su trabajo de marketing es proporcionar contenido centrado en la solución. Nuevamente, aún no presenta su producto o servicio, se posiciona como un experto de la industria que sabe cómo resolver el problema del comprador. Contenido como seminarios web, videos y podcasts le ayudará a llegar a estos compradores a un nivel más profundo y a convencerlos de que realmente sabe de lo que está hablando. ¿Y quién no querría comprarle a los mejores?

Ejemplo de un paso de consideración de la vida real: ¡Ajá! Mi sala de estar tiene una puerta y algo de espacio extra. ¿Cuáles son mis opciones para arreglar una cama en este espacio?

Paso 3: decisión

Finalmente, en la etapa de decisión del Buyer’s Journey, las perspectivas examinan enfoques específicos del problema (es decir, empresas, productos) con la esperanza de llegar a la opción más atractiva (es decir, ¡con suerte, usted!). En esta etapa, se enfrenta directamente a sus competidores, por lo que tendrá un poco de apoyo en ellos si ya ha negociado con compradores con éxito en las primeras etapas del Buyer Journey.

«Comprender #BuyersJourney es un paso crucial para crear un gran marketing». TUITEA ESTO

Sabemos que ha estado esperando pacientemente para hablar sobre usted y ahora es su oportunidad. ¡El marketing en la etapa de decisión se trata de ti! Así que adelante, presente su producto o servicio abandonado. Desea que los compradores sepan por qué deberían elegirlo, así que manténgase alejado estudios de casos, proporcione una demostración en vivo o una descarga de prueba y elabore cuadros de comparación de proveedores y productos. Cualquier cosa que atraiga a estos clientes potenciales es un juego justo aquí.

Ejemplo de etapa de decisión de la vida real: Puedo comprar un colchón de aire, un sofá cama o un futón. Un colchón de aire es barato y portátil, pero no tan cómodo. Los sofás para dormir y los futones son caros, pero ofrecen más comodidad y duran más.

¡Un colchón de aire es la elección perfecta para mí y encontré el tamaño correcto con envío gratis para llegar en tres días!

Dirigirse a los clientes potenciales en cada etapa del viaje del comprador es un paso crucial para convertirlos en clientes. Es un baile delicado, pero muy merecido. Piensa en algún tipo de reunión: no querrás asustar a tu potencial alma gemela y revelar demasiado, demasiado pronto. Quieres conectarlos temprano enfocándote en sus necesidades y deseos, y mostrándoles lo maravilloso que eres. Con el tiempo, serán tuyos para siempre. *suspiro*

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