Las empresas medianas están liderando el camino dentro del espacio de las pequeñas y medianas empresas en lo que respecta a la adopción de software como servicio, y el 28% de estas empresas informan que han implementado aplicaciones SaaS, según la última encuesta de tomadores de decisiones de TI para pymes del investigador de mercado IDC. , publicado en febrero de 2016. Además, Microsoft Office 365 ha tenido éxito en el mercado medio, y el 50% de estas empresas informaron haberlo adoptado.
Las empresas medianas con liderazgo de TI de la generación del milenio también tenían un 25% más de probabilidades de adoptar SaaS que sus pares, según los hallazgos de la encuesta. Las empresas del mercado medio lideradas por millennials, o aquellas cuyo liderazgo está compuesto por una mayoría de ejecutivos de 35 años o menos, implementan un promedio de 10 aplicaciones SaaS, en comparación con las ocho aplicaciones del segmento medio del mercado medio. Esto llevó a IDC a concluir que la era del liderazgo de TI es un buen indicador de la inclinación de una empresa mediana a comprar aplicaciones SaaS. Además, es más probable que se implementen aplicaciones SaaS de escritorio como servicio, reserva de viajes y gestión de capital humano en este subconjunto.
La razón probable de la mayor propensión de las empresas medianas lideradas por los Millennials a la adopción de SaaS es que «los Millennials han crecido con un mayor nivel de confianza en tener una mentalidad flexible», dijo Chris Chute, vicepresidente de investigación de la práctica global de movilidad y nube para pymes. en IDC.
Además de Microsoft Office 365, las aplicaciones SaaS de mayor crecimiento entre las empresas medianas (que IDC define como aquellas con 100 a 999 empleados) incluyen ERP, contabilidad / finanzas, inteligencia empresarial y plataforma como servicio. Este crecimiento en las aplicaciones indica que las empresas medianas están utilizando SaaS para avanzar hacia un entorno de TI centrado en la nube, según Chute.
Aconseja a las pymes que no tienen un liderazgo de TI mayoritariamente milenario pero que desean implementar más aplicaciones SaaS para probar una variedad de servicios en la nube.
«Si un conjunto de un proveedor en particular no funciona, no tenga miedo de seguir adelante y probar otro», dijo, citando pruebas sin complicaciones como una forma de hacerlo. “Los clientes no tienen que sentir que están comprometidos con una determinada solución de TI como solían hacerlo”, agregó Chute.
Adopción de SaaS para pequeñas empresas
Mientras tanto, la adopción de SaaS entre las pequeñas empresas es menos madura, con solo el 10,8% implementando SaaS. Estas empresas están utilizando principalmente SaaS para modernizar sus funciones de correo electrónico y back-office, siendo las principales el almacenamiento, las capacidades de comercio electrónico, la contabilidad y la nómina.
Sin embargo, la encuesta también encontró que las pequeñas empresas habilitadas para TI, o aquellas con un personal o una función de TI formalizados, están adoptando SaaS de manera similar a sus contrapartes del mercado medio. La tasa de adopción de SaaS de estas empresas es del 25%, similar al 28% del mercado medio, pero Office 365 es también su segunda aplicación SaaS más adoptada.
Para las pequeñas empresas que aún no están habilitadas para TI pero que buscan adoptar más aplicaciones SaaS, Chute sugiere identificar procesos comerciales regulares que pesan la productividad de los empleados, como contar el inventario mensualmente o visitar sitios remotos para auditar proyectos. Luego, estas pequeñas empresas pueden poner a prueba una aplicación en particular entre unos pocos empleados para ver si encaja.
«A menudo hay una aplicación, generalmente móvil, que ya ha estado resolviendo un problema habitual para otras empresas», dijo. «Las búsquedas en Internet, los foros y el boca a boca de otras empresas locales pueden ayudar aquí».
