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La transformación empresarial digital llega a la fabricación

Los fabricantes son los rezagados en la transformación del negocio digital, pero esto está cambiando, según un panel de expertos.

Hablando ante un salón de baile abarrotado en el Centro de Convenciones Ernest N. Morial en Nueva Orleans, los panelistas dijeron que el liderazgo creativo es la clave para lograr que los fabricantes se unan a la transformación digital.

El panel, celebrado en la conferencia Microsoft Envision, incluyó a Jerry Jasinowski, ex director ejecutivo de la Asociación Nacional de Fabricantes; Jerry Knoben, vicepresidente corporativo de fabricación de Microsoft; Gary Pisano, profesor Harry E. Figgie de administración de empresas en Harvard Business School; y Pierfrancesco Manenti, vicepresidente de investigación de SCM World, con sede en Londres.

No hay duda de que los datos cambiarán los procesos de fabricación, y las empresas deberán averiguar cómo pueden utilizar mejor la gran cantidad de datos que llegan para sacar el máximo provecho. «Creo que la excelencia operativa se redefinirá totalmente por la forma en que usamos los datos», dijo Jasinowski. «He estado en la fabricación durante más de 30 años, y aunque hemos aumentado la cantidad de visualización de datos, sigue siendo un proceso apilado. Todos los días, tiene una reunión de fábrica en el piso de producción para revisar la calidad y la producción, luego tiene una reunión semanal con los gerentes para revisar todas las fábricas y cómo están funcionando «.

Ahora, sin embargo, Knoben dijo que tiene la capacidad de saber, en cualquier momento, cuáles son los problemas en las instalaciones de fabricación. «Puedo ir a mi PC ahora mismo, y en 13 sitios de fabricación, puedo decirle qué líneas están funcionando, qué líneas están haciendo qué productos, [and] Puedo decirte los rendimientos y salidas, sin ni siquiera hacer una sola pregunta. Puedo simplemente mirarlo «, dijo.» Cualquiera en la empresa puede saber realmente lo que sucede todos los días «.

Tener todos los datos del mundo no resolverá los problemas, a menos que cuente con los gerentes y el personal adecuados, y ellos deberán seleccionar las tecnologías adecuadas, incluida la robótica, la impresión 3D y diversas tecnologías de Internet de las cosas. Pero poner las tecnologías en su lugar no es suficiente, dijo Jasinowski, porque necesitan ser bien entendidas y conectadas. Este es el desafío para la mayoría de los fabricantes.

«La mayor parte de los fabricantes no son Microsoft; aún no están en un punto en el que, digitalmente, sean lo suficientemente sofisticados como para comenzar a conectarse con los procesos», dijo Jasinowski. «Tienes que ver esto como una estrategia que estás implementando, que toma la tecnología y la entiende, y usa el tipo de datos que Microsoft y otros proporcionan para conectar las cosas. Y eso es en lo que debes pensar; es uniendo las tecnologías con la red digital y luego encontrando a las personas adecuadas que sean lo suficientemente creativas para implementarla «.

La transformación digital para la fabricación puede resolver algunos de los viejos cuellos de botella, pero los implementadores deben ser conscientes de los nuevos cuellos de botella, dijo Pisano.

«Históricamente, hemos tenido cuellos de botella en todos los lugares. Cuando recopilamos datos en el taller, literalmente los escribimos a mano y las cosas no estaban conectadas», dijo. «Empezamos a conectar cosas con los primeros sistemas ERP, pero todavía nos faltaban los datos en tiempo real. Ahora, estamos empezando a tener sensores y estamos empezando a obtener los datos y tener la capacidad de procesarlos, pero el cuello de botella ahora es que no tenemos las herramientas para darle sentido a nada de eso «.

Aquí es donde la analítica puede ayudar a los fabricantes a dar sentido a los datos, por ejemplo, para saber si los problemas se han repetido y luego llegar a la raíz del problema. Las empresas pueden resolver los problemas de los clientes mucho más rápido en estos días, y las empresas pueden juntar fragmentos de información a lo largo de la cadena desde la producción hasta el cliente final para resolver los problemas, dijo Knoben.

«Si realmente puede juntar estos datos, puede verlo como un problema mayor de lo que pensaba que era», dijo. «Ahí es donde creo que tomar todos estos datos y hacer este aprendizaje automático es una gran oportunidad para tomar estos pequeños problemas y resolverlos antes de que el cliente los experimente».

Sin embargo, para muchos fabricantes, será necesario un cambio cultural significativo para que esto suceda. «La mayoría de los directores ejecutivos que conozco todavía no tienen la cultura digital o la cultura tecnológica para unirlo todo», dijo Jasinowski. «Hay que convertirse en una cultura creativa que considere hacer las cosas de manera diferente, y esa cultura refuerza la analítica, lo que refuerza la tecnología y todo lo demás. Pero el cambio cultural requerido en la mayoría de las manufacturas es sustancial».

Pisano señaló que los líderes deben estar familiarizados y tener un aprecio por la nueva tecnología, si no necesariamente experiencia con ella. «Creo que es una gran cosa, y creo que encontrarás más en algunos sectores que en otros. Obviamente, en una empresa como Microsoft, sería impactante si no entendieras lo digital; es el mundo que operar en.

Por otro lado, para un fabricante de alimentos que no ha sido parte de la ecuación, es un conjunto de habilidades completamente nuevo que debe desarrollarse y una mentalidad «, dijo.» El liderazgo va a ser fundamental, porque es un largo -Compromiso a plazo. No haces estas cosas hoy y tendrás que pagar mañana. Tienes que tener una estrategia y un camino que seguir adelante, y el trabajo del liderazgo es seguir presionando eso contra las fuerzas inerciales que te dicen que te detengas, que te dicen que esperes, porque no estás del todo listo «.

El liderazgo creativo sigue impulsando a una organización a través de la transformación cuando se cometen errores y fallas, y le da permiso para experimentar, aprender y adaptarse a medida que las cosas cambian, según los panelistas. El panel acordó que no había una distinción particular en los segmentos de la industria que son mejores en la introducción de tecnologías de transformación, pero que las empresas centradas en el consumidor han estado a la vanguardia.

«No creo que haya una industria rezagada en particular, pero [there are] industrias que están un poco más adelantadas en su forma de pensar en el tipo de velocidad de cambio «, dijo Manenti.» Las industrias de productos de consumo están acostumbradas a las velocidades de los mercados, pero no a la personalización de la organización. Viceversa, llegamos a la industria automotriz, que está acostumbrada a la personalización, pero no está acostumbrada a la velocidad, por lo que diferentes industrias tienen diferentes desafíos, pero veo esta convergencia entre industrias «.

Jasinowski estuvo de acuerdo en que el sector de fabricación de consumo, con empresas como Nike, Proctor y Gamble, ha estado más adelantado en innovación que el sector de no consumo. «Me parece que están más sintonizados con esto y son más sofisticados que las empresas de equipos pesados», dijo. «Todo el asunto de Internet era cosa de consumidores, hasta cierto punto, y eso se traslada. Tenemos que cambiar eso».

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