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La tecnología HCM crítica que quizás esté pasando por alto


Shakespeare escribió una vez: «Una rosa con cualquier otro nombre olería igual de dulce». Desafortunadamente, en el mercado de la tecnología, ese sentimiento no es cierto.

De hecho, la tecnología de HCM centrada en encontrar candidatos y crear un grupo de talentos también puede ayudar a las empresas a ser competitivas y a mantenerse competitivas, pero sus diversos nombres no dan pistas sobre sus posibilidades estratégicas. Eso, en parte, es lo que hace que las empresas los pasen por alto por completo o subutilicen el potencial.

La mejor manera de ilustrar este punto es simplemente con los nombres que estos sistemas de tecnología HCM han tenido a lo largo de los años. Aquí están algunas:

    1. Sistemas de seguimiento de candidatos. Esto fue intuitivo una vez, porque el seguimiento de candidatos era la característica principal del software HCM en el espacio de contratación. Pero hoy, este nombre es demasiado estrecho ya que los proveedores han agregado funcionalidad a estos sistemas. Sin embargo, el término todavía está en uso. Recientemente participé en TalentSummit.io, una conferencia virtual sobre reclutamiento y tecnología de reclutamiento patrocinada por HireVue y Glassdoor. La sesión que hice se tituló «Hacer que su ATS vuelva a ser grandioso», un juego con el lema de Donald Trump. Pero si escuchas mi contenido, el tema del seguimiento de los solicitantes es solo una pequeña parte de lo que puedes hacer con estos sistemas.
    2. Sistemas de reclutamiento. Sí, la contratación es una gran parte de lo que deberían hacer estos sistemas que sirven al espacio previo al empleo. Sin embargo, la contratación rara vez se asocia con el marketing y el conocimiento de la marca, que es una función importante que estos sistemas pueden cumplir.
    3. Sistemas de adquisición de talento. Este es el término más utilizado en el mundo actual de la tecnología de recursos humanos y, en mi opinión, es el que más se acerca a dar en el blanco. Sin embargo, «adquirir» talento es solo una de las formas en que va a construir su grupo de talentos. También tienes que atraer, preparar, monitorear, involucrar e inspirar. La «adquisición» realmente no hace justicia a ninguna de esas funciones clave.

Las empresas pueden utilizar este tipo de tecnología HCM para fines más estratégicos, y la falta de educación sobre lo que es posible está perjudicando enormemente. Hoy en día, si elige el sistema o la colección de sistemas adecuados, también puede utilizar su software de HCM para comercializar su grupo de talentos, colaborar con las partes interesadas internas e integrarse con otros sistemas clave.

Para agregar algo de inspiración y cambio, me gustaría introducir un nuevo término en la industria: sistemas de «equipo nuevo». Team New habla de la necesidad de actualizar continuamente a su equipo y mantener el banco lleno de calidad y variedad. Team New es en realidad una inspiración que proviene de algunos lugares:

    • Es otra dimensión de Phase New, que mi empresa, Hive Tech HR, utiliza para describir nuestros servicios en los que estamos trabajando en un caso de negocio para nuevos sistemas y encontrando nuevos sistemas para nuestros clientes.
    • Otra influenciadora de la industria, Stacy Donovan Zapar, me ilustró sobre una empresa que ha introducido el concepto de Bring Your Own Team mediante el cual se postula como equipo a una nueva empresa. En un mundo donde el trabajo en equipo es una de las claves para alcanzar el siguiente nivel, parece que Team New podría predecir el éxito de una organización.
    • Gran parte de lo que hacen hoy las empresas, incluida la nuestra, se basa en equipos, de modo que cuando buscamos personas estamos siempre buscando a alguien que encaje con el equipo. Muchos creadores de tecnología ahora hacen referencia a «equipo», como Trabajo en equipo (seguimiento de proyectos); Teambay (participación y seguimiento de los empleados); y Fairsail (sistema de recursos humanos), que se refiere a los empleados como «miembros del equipo».

    Estoy divagando. El punto es que los sistemas Team New tienen tantos componentes que pueden aumentar su ventaja competitiva. Eso sí, no puede salir y buscar sistemas Team New, al menos no todavía, pero la idea es que los términos que usamos no hacen justicia a lo que puede lograr con la tecnología. Lo que realmente necesita son los sistemas Team New que pueden ayudarlo con las cuatro W.

        1. Descubrir OMS el mejor candidato es antes que sus competidores.
        2. Guau ellos con su imagen, pero sin contradecir lo que experimentan sus empleados.
        3. Continuar a cortejar ellos a través de la experiencia del candidato. Conceptos como las entrevistas en video no hacen daño.
        4. Ganar la lealtad de los mejores candidatos mediante una transición fluida a la experiencia del empleado.

    Uno de mis clientes que buscaba un sistema de tecnología HCM reconoció recientemente el segundo punto anterior: la necesidad de crear una imagen a través de sus sistemas enfocados en el exterior. El sistema que realmente sorprendió a mi cliente le permitió a la compañía presentar una imagen muy atractiva que sería una gran mejora con respecto a la presencia externa actual. Esa capacidad de comercializar su empresa ayuda a atraer talento, pero tampoco se ve tan mal para sus posibles clientes. ¿Dónde está rastreando el solicitante en eso? Esta visión ampliada es más de lo que se trata Team New: traducir la funcionalidad de tecnología de RR.HH. tradicionalmente asociada con las entrevistas y cartas de oferta en un grupo de sistemas que pueden contribuir al resultado final de una empresa.

    Por ahora, un sistema de adquisición de talento de calidad, o cualquier término que use, es necesario no solo para competir, sino para ganar. El primer paso para hacer un caso comercial es aprender que puede usar estos sistemas para mucho más de lo que sugieren los nombres.

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