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La reputación es la clave del éxito en un mundo de código abierto

Durante dos generaciones, la clave del éxito en la informática fue el «bloqueo».

(Imagen de la película de Atlanta de 2000 «Remember the Titans»). De monstruos y críticos.)

Las empresas han luchado por proteger su poder sobre sus clientes protegiendo su propiedad intelectual para que no sea utilizada por otros. El monopolio de hardware de IBM en la década de 1950 y el monopolio de software de Microsoft en la década de 1990 surgen del mismo árbol.

El bloqueo no requiere un monopolio para ser real. Se podría argumentar que Oracle no tiene el monopolio de las bases de datos. Pero tiene un bloqueo y sus ganancias se basan en ese bloqueo.

Continúa la búsqueda de la cerradura. Ha pasado del hardware al software y a los formatos de datos. ¿Dónde está en un mundo de código abierto?

Ese mundo tiene dos hemisferios, me parece.

En el lado comercial está, como escribe Matt Asay, exactamente donde ocurre en software propietario. El costo de conversión aumenta gradualmente a medida que el sistema se vuelve más complejo, de modo que un precio más bajo, o incluso ningún precio, no puede hacer que el cliente cambie. Esto está bloqueando.

En lo que respecta al consumidor, creo que se trata más de reputación. La reputación de Microsoft ha obstaculizado su capacidad para vender servicios en línea, incluso servicios en línea gratuitos, y lo ha hecho durante años. La buena reputación de Google es su activo más importante a este respecto, y la reputación de Apple en su nicho está hecha de hierro.

La reputación en este caso crea blockchain. Su preferencia por Firefox sobre Microsoft Internet Explorer o Google Chrome puede basarse menos en las características que en sus sentimientos sobre el fabricante. Lo mismo ocurre en otros nichos donde el código abierto compite por la atención del consumidor.

Hay un ciclo de reputación corporativa. A medida que las empresas crecen, se vuelve cada vez más difícil mantener una reputación positiva. Nos gustan los desfavorecidos.

Soy lo suficientemente mayor para recordar cuando WalMart y Microsoft fueron desfavorables contra Sears e IBM, respectivamente. Su reputación positiva los ayudó a superar esas luchas, pero ahora ambos enfrentan un enorme rechazo, en parte debido a su tamaño.

A medida que Google creció y la participación de Apple en nichos como los reproductores de música y los teléfonos se hizo enorme, ambos enfrentaron desafíos para su reputación. Estos se pueden encontrar fácilmente en cualquier hilo aquí. Google es malo, una amenaza para la privacidad, dicen algunos. Apple está bloqueando y buscando un monopolio, dicen otros.

La reputación, como activo, adquiere mayor importancia a medida que nuestro negocio crece en línea, a medida que se eliminan otras formas de bloqueo. La reputación es un sesgo basado en la experiencia personal, su conocimiento de la experiencia de otros y (hasta cierto punto) la publicidad, el marketing y las relaciones públicas de su empresa.

Al final, Denzel Washington es quien le coge el truco. Recuerda los titanes.

¿Quien es tu padre? En un mundo de código abierto, tú decides. [poll=108]

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