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La migración a la nube de Oracle Soar no es para vagos

Presentado en junio, Oracle Soar es un programa parcialmente automatizado diseñado para mejorar la velocidad, la calidad, la previsibilidad y el costo de la migración de aplicaciones Oracle locales, como E-Business Suite, a Oracle ERP Cloud.

Lleno de imágenes aeronáuticas: piense en Soar a la nube: Oracle Soar ofrece vuelos para migrar módulos específicos de E-Business Suite (EBS) v.12.X o PeopleSoft 9.X o posterior e Hyperion Planning, con migraciones ampliadas para más módulos que llegan cada trimestre. Los participantes siguen un plan de vuelo.

En esta sesión de preguntas y respuestas, Beth Boettcher, vicepresidenta senior de consultoría de aplicaciones de Norteamérica de Oracle, explica cómo funciona Oracle Soar. Antes de unirse a Oracle en 2017, Boettcher pasó casi dos décadas en Accenture y fue el primer empleado de su práctica en la nube.

Esta entrevista fue editada a la ligera para mayor claridad. Boettcher comenzó explicando los conceptos básicos de Oracle Soar y una próxima aplicación de gestión de proyectos para gestionar Migración del sistema ERP en el iPhone y iPad de Apple.

¿Cuándo estará disponible la aplicación móvil de gestión de proyectos?

Beth Boettcher: Nuestra primera versión, apuntamos al 30 de noviembre.

La otra cosa que viene con Soar es el acceso a nuestro LaunchPad de Oracle University. Permite la capacitación de los recursos del proyecto para que puedan ser una parte integral de la implementación, pero también brinda capacitación a los usuarios finales. También incluye lo que llamamos nuestro director de control de misión, que en realidad es nuestro CSM, nuestro gerente de éxito del cliente, y un cliente obtiene [that person] durante seis meses después de su despliegue.

Beth Boettcher, vicepresidenta sénior de consultoría de aplicaciones de América del Norte de OracleBeth Boettcher

Todos nuestros [customers] consiga un equipo de lanzamiento dedicado. Llegamos al sitio, y creemos que esto es importante porque sabemos que nuestra competencia tiene otros métodos que utilizan para acelerar la implementación de sus productos.

Pero la mayoría de esos métodos asumen una fuerza de trabajo remota con recursos no dedicados, una especie de grupo compartido. Entonces, una semana un cliente puede estar hablando con un recurso, la próxima semana puede estar hablando con otro recurso, y estos recursos … a veces se distribuyen en hasta 12 o más proyectos a la vez. Y no reciben soporte dedicado y los clientes se frustran.

Tenemos un equipo dedicado que irá al sitio … y luego también trabajará de manera remota, cuando corresponda, para realizar la configuración y el trabajo práctico.

¿Cuánto cuesta Oracle Soar?

Boettcher: El precio para nuestros clientes por los primeros planes de vuelo. [is] $ 900.000. Lo que sucede, sin embargo, con total transparencia, es que entramos [and] muchos de nuestros clientes [say], ‘Me encanta, pero quiero cambiar mi plan de cuentas’. O ‘quiero repensar algunos procesos’. O ‘Me encanta que me brinden estos módulos, pero hay algunas otras cosas que necesito hacer desde una perspectiva de consultoría’.

Tomamos clientes y decimos: ‘Está bien, genial, vamos a automatizar estos componentes en estas áreas, pero luego agregaremos soluciones de consultoría personalizadas para dar cuenta de las cosas que desea hacer más allá de lo que está en el producto envasado Soar.

Muchos de nuestros proyectos de los que estamos hablando con nuestros clientes no tienen 20 semanas de duración. [for] $ 900 mil. En realidad, son 20 semanas más algunas otras cosas a las que llevarlos, no a donde debe estar el producto, sino a donde deben estar como empresa para operar de manera más eficiente una vez que llegan a la nube. A eso lo llamamos Soar-tailored.

¿Es un precio base y unos cientos de miles de dólares más por la confección?

Boettcher: Eso es exactamente correcto. Así es como tienes que pensarlo. O [customers] podría decir, ‘Quiero hacer mi actualización de EBS, pero también quiero que mires iniciar algunos de mis HCM [human capital management] trabajo. Podríamos unir los dos para que automatice el ERP, pero … algunas de las cosas de HCM vendrán más adelante.

¿Qué tan automatizado es?

Boettcher: Tomemos el libro mayor o los gastos; puede tomar cualquiera de estos módulos. Lo que está automatizado es nuestra capacidad para ver su configuración en EBS y asignarla al nuevo campo, el campo de configuración, en la nube. Y luego nuestra herramienta, obviamente, algunos de los valores de la lista de selección que puede elegir cambiar, pero una vez que haya seleccionado esas cosas, presione un botón y [the tool] lo actualiza.

No puede hacer eso en un día, a veces porque tiene que pensar en los valores de su lista de selección. Tenemos que sentarnos en una sala y tener una pequeña sesión de diseño y decir: ‘Así es como queremos pensar en los valores de una manera ligeramente diferente, y ¿cómo afecta eso a sus procesos comerciales o sus informes?’

Así que hacemos algunas sesiones de diseño gráfico porque sabemos [what] decisiones que tendrán que tomar porque sabemos qué es diferente entre los dos entornos. Pero no es que tengas que dedicar tres, seis, 12 semanas al diseño global; es cuestión de unas pocas reuniones.

Si están muy personalizados, probablemente no estarán en Soar, estarán en un Soar personalizado porque … tenemos que deshacer esa personalización para ayudarlos a pensar en ello. Pero una vez que hayamos desenrollado la personalización, podemos hacer el mapeo de los campos configurados al nuevo campo y automatizar la actualización.

La migración de datos está automatizada. Podemos hacer algunas de las [extract, transform and load] y automatizar eso y luego nuestra integración.

Tenemos un catálogo completo de integraciones que hemos creado porque hemos realizado miles de actualizaciones en la nube.

¿Qué es la herramienta analizadora?

Boettcher: Esta es la herramienta que puede mirar en el entorno de un cliente para ver cuántas personalizaciones y extensiones, etc., tienen que saber, cuánta complejidad hay para que podamos, desde el inicio de esto como una conversación de ventas, establecer Expectativas [and say, for example], «Puedes usar las herramientas Soar, pero probablemente no puedas hacerlo en 20 semanas».

Es un cierto tipo de migración a la nube más adecuado para Oracle Soar?
Boettcher: Analizamos Soar 101 y sabemos que cubre aproximadamente el 7% de nuestra base de instalación, y es para clientes que sabemos que tienen finanzas, adquisiciones, proyectos, [Hyperion enterprise performance management] planificación y elaboración de presupuestos, y algunos [PeopleSoft] Funcionalidad principal de HCM.

Y también sabemos para estos clientes que podemos ejecutar [our analyzer tool] para ver todas sus personalizaciones, sus extensiones, etc., para decir ‘Si personalizó demasiado su producto EBS [and] tienes una gran cantidad de extensiones … probablemente no te costará $ 900K de Soar ‘.

Por lo general, nuestros clientes de pymes no realizan tanta personalización porque simplemente no tienen la capacidad para hacerlo o mantenerlo. Por tanto, descubrimos que esos clientes son grandes objetivos para Soar.

En este trimestre, tendremos lo que llamamos Vuelo 201, que incluye todos los módulos de los que hablamos para 101, más la gestión de pedidos de ERP y el inventario, y eso afectará aproximadamente al 11% de nuestra base de instalaciones. [cumulatively with Flight 101 modules].

Y luego vamos al vuelo 301, que entregaremos en [Oracle FY] Q3, que incluye aspectos relacionados con el centro de contabilidad financiera y los contratos de adquisiciones [and] gestión de calificación de proveedores. Y luego se adentra más en la base de PeopleSoft en torno a los beneficios y el talento.

Sabemos que eso puede cubrir el 20% de nuestra base de instalación. Y luego llegamos al 25% de nuestra base de instalación en el vuelo 401. Luego, continuaremos mejorando a medida que avanzamos en el próximo año fiscal. [starting June 1, 2019].

¿Qué tan firme es la migración estándar de Oracle Soar 20 semanas y qué cubre?

Boettcher: Las 20 semanas son firmes porque corremos como un equipo de entrega dedicado y lo hacemos como una fábrica. Entonces, si uno de nuestros clientes se atrasa, no pueden hacerlo durante 20 semanas, es como fabricar automóviles. La fábrica se ralentizará. La idea es que pensamos … que ese equipo dedicado podría hacer entre dos y tres proyectos a la vez.

Funcionamos como un equipo de entrega dedicado y lo hacemos como una fábrica.

Beth Boettchervicepresidente senior de consultoría de aplicaciones de América del Norte, Oracle

Analizamos esta guía de implementación. Se detalla: 100 páginas, semana a semana, paso a paso, entregable por entregable [you are] haciendo. Hablamos con un cliente y le decimos: ‘¿Puede comprometer estos recursos exactos en este momento para hacerlo? Porque si no puede, y amplía nuestra línea de tiempo, su precio aumenta. Pero sabemos la forma exacta en que debemos entregar esto ».

Si dicen: ‘No queremos trabajar a las 20 semanas, no podemos hacerlo, es más largo’, entonces obtienen un enfoque personalizado y su precio … podría subir. O podrían decir: ‘Quiero un enfoque más largo, pero no necesito un equipo de recursos tan dedicado, así que mantengo mi precio en $ 900K’.

¿Qué más se espera que hagan los clientes en Oracle Soar?

Boettcher: Necesitamos un gerente de proyecto de ellos porque tienen que administrar sus recursos, darnos acceso a los recursos de su organización, etc.

Creemos que uno de los roles más importantes en una participación en la nube es lo que llamamos propietarios de procesos comerciales. Estas son las personas que son responsables de tomar decisiones sobre la funcionalidad. Hablamos del mapeo de la configuración o cambios en los procesos de negocio que van a tener que realizar.

[The customer has to] mapear sus datos, y luego también tienen que ayudarnos a integrarnos a su sistema fuente porque no podemos tocar sus fuentes. Entonces tienen que tocar la parte trasera.

También tienen que ayudarnos a ejecutar, probar y validar la configuración. Y luego también nos gusta trabajar con nuestros clientes en asociación para implementarlo en producción para que sepan cómo hacerlo.

Los roles son los mismos que verías en un proyecto típico. Pero lo hacen de una manera que no necesitas un ejército de recursos porque no puedes personalizar muchos. Es un conjunto de decisiones muy diferente que les pedimos que tomen. Y, por lo tanto, su compromiso de recursos es menor … porque es realmente una actualización, no una reingeniería.

¿Existe un cliente típico o una industria en particular que espera utilizar Oracle Soar?

Boettcher: Estamos hablando con todo tipo de clientes, todos los segmentos, todas las industrias. ¿Es bueno para un cliente del gobierno o del sector público? No. Decimos 20 semanas y ellos dicen, ‘Aargh, no podemos hacer eso’. Y en educación superior, están absolutamente más adaptados.

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