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La última tecnología en raciones de 5 minutos

La leyenda de Microsoft, Ray Ozzie, quiere detener la conferencia telefónica

Hace tiempo que no tengo noticias de Ray Ozzie, lo cual es inusual. Ozzie era un hombre muy ocupado a principios de los 80: trabajó en VisiCalc, la primera aplicación de hoja de cálculo, inventó Lotus Notes y se lo vendió a IBM por miles de millones, luego fundó Groove Networks, una aplicación de colaboración entre pares, que vendió a Microsoft en 2005. En 2006, Ozzie tomó las riendas de Bill Gates como arquitecto jefe de software de Microsoft.

Es todo un currículum. Han pasado cinco años desde que Ozzie dejó Microsoft, pero no se ha jubilado. Persigue una vieja visión disfrazada de nueva. Parece que Ozzie no ha terminado con los problemas que Groove se propuso resolver. La aplicación marcó el comienzo de una nueva era de servicios de Internet en la que puede compartir archivos, mensajería instantánea y administrar tareas con colegas en tiempo real, pero se ha tambaleado bajo Microsoft (de manera similar, Wave ha tenido problemas con Google). Hoy, Ozzie está reviviendo esa visión con Talco, una nueva aplicación para iPhone disponible próximamente en Android y en la web.

Ray Ozzie, cofundador de Talko

Talko es un poco de WhatsApp, un poco de Google Voice y una pequeña aplicación de pulsar para hablar Voxer. La aplicación le permite enviar mensajes de texto, llamar, enviar mensajes de voz o fotos y llamar al equipo en una conferencia, con la facilidad de las aplicaciones de consumo más importantes de la actualidad. Cada mensaje y llamada se graba en un solo hilo, y puede marcar ciertos bits de audio o mensajes para que las personas puedan volver a ellos más tarde (similar a SoundCloud). Talko está diseñado para convertir el documento sobre los minutos de reunión promedio en una conversación animada: una llamada de conferencia, luego una serie de mensajes, luego una foto, y cada conversación tiene una URL a la que solo puede acceder su equipo.

«El anillo es malo».

«La gente ha podido grabar llamadas de conferencia durante algún tiempo, y hay una variedad de productos que le permiten tomar notas de texto al margen, pero no han sido empaquetados de una manera que lleve a las mentes de las personas a hacer coincidir su voz con su teléfono dice Ozzie. «Lo que está mal con la llamada telefónica es que la gente odia interrumpir a otras personas. El timbre es malvado». Entonces, Talko se basa en la naturaleza asincrónica de la forma en que nos hablamos hoy. Si alguien se pierde el comienzo de una conferencia, puede ir a la mitad de la calle y escuchar lo que sucedió, o enviar un mensaje de texto rápido a las personas que llaman, o escuchar la llamada más tarde con la ayuda de marcas y etiquetas para guiar el camino. . . Un día, dice Ozzie, Talko probablemente transcribirá todas estas llamadas perdidas para ti.

Talko tiene indicadores inteligentes para mostrar quién está en una llamada, quién solo está escuchando y quién está hablando en este momento, pero también incluye señales que le permiten saber cuándo un colega está disponible o no para chatear. Toque la cara de una persona y los pequeños íconos le dirán si está en línea en la aplicación, si está usando un dispositivo móvil o Wi-Fi, si está conduciendo o incluso si no tiene acceso. batería. «A veces, las pequeñas señales son todo lo que necesitas para hacer algo», dice Matt Pope, cofundador de Talko. «Si una persona tiene muy poca batería, no la llamarás».

La lista de características de la aplicación no es completamente original, al menos en el espacio del consumidor. (Por ejemplo, Path Talk usa indicadores similares para mostrar cuando un amigo está cerca, moviéndose o escuchando música). Sin embargo, en el trabajo, donde «trae tu propio dispositivo» no siempre significa «trae tu propia aplicación», estos tipos de características son casi completamente nuevas. «Los consumidores tienen tantas aplicaciones diferentes. Si quieren algo efímero, son Snapchat o Cyberdust. Si son fotos, tienen Instagram», dice Ozzie. «Hay tantas ideas diferentes que la gente está experimentando, pero no realmente de la empresa». Si Outlook (o incluso Lotus Notes) es su bandeja de entrada de correo electrónico, Talko está destinado a ser su buzón y el buzón de su equipo.

«Hay tantas ideas diferentes que la gente está experimentando, pero no realmente de la empresa».

Pero, ¿puede confiar en Talko con cada palabra que dice y enviar mensajes a sus colegas? Después de todo, la razón del ritmo más lento de la innovación en las aplicaciones empresariales es que necesitan ser probadas, certificadas, estandarizadas y, a menudo, neutralizadas por ciertas características. Ozzie dice que los sistemas de Talko son seguros y enfatiza su participación como miembro de la junta directiva del Centro de información de privacidad electrónica, como una indicación de cuánto se preocupa por la seguridad de los datos. “Tanto Groove como Lotus Notes fueron apreciados en su día porque tenían la implementación técnica más segura de su generación”, agrega. «¡Lotus Notes ha recibido la primera licencia de exportación en el mercado masivo de cualquier producto estadounidense!» Suponiendo que Talko sea realmente seguro, aún es arriesgado trasladar su empresa de redes de voz antiguas (pero sólidas) a datos móviles y redes Wi-Fi. Cualquiera puede decirle que una llamada de teléfono celular puede no sonar tan bien como Skype, pero es más confiable.

«La complejidad mata», escribió una vez Ozzie una nota famosa Empleados de Microsoft con el título Interrupción de los servicios de internet. La nota pretendía convencer a Microsoft de que si la empresa no acudía a la web, estaría condenada. Ozzie tenía razón, no solo porque la web era nueva, sino porque permitía nuevos tipos de productividad. Curiosamente, Talko completa el círculo, tratando de persuadir a Jobs para que adopten instrumentos familiares (¿qué es más familiar que la voz?) de formas nuevas.

«Voice is the killer app» es un cliché que es casi tan antiguo como el teléfono inteligente, y vender usuarios basados ​​en datos y orientados al texto en esta línea en 2014 podría ser el mayor desafío de Ozzie. Como ha demostrado la abrumadora popularidad de Slack, las personas ansían mejores formas de trabajar; solo es cuestión de si tienen ansias de mejores formas de hablar.

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