Accenture dijo que invertirá $ 3 mil millones durante tres años para ayudar a los clientes a liderar sus esfuerzos tecnológicos con la nube y acelerar los proyectos de transformación digital.
La inversión en el grupo Accenture Cloud First, de reciente creación, subraya la importancia de los servicios en la nube para los proveedores de servicios de TI, desde firmas de servicios profesionales globales como Accenture hasta MSP locales y regionales que también operan en la nube. La nube ha sido uno de los puntos brillantes en el mercado de TI, que se ha visto afectado debido a la pandemia de COVID-19 y la recesión económica relacionada.
El grupo Accenture Cloud First reúne a 70.000 profesionales de la nube e integra áreas de experiencia que incluyen migración a la nube, infraestructura y servicios de aplicaciones, según la compañía. El grupo también se basa en las habilidades de diseño de experiencia de Accenture Interactive, junto con los procesos comerciales y los recursos del mercado vertical de Accenture.
Accenture ha nombrado a Karthik Narain para dirigir el grupo de la nube, a partir del 1 de octubre. Anteriormente, fue líder de Accenture Technology en América del Norte.
Demanda ‘voraz’ de la nube
La pandemia de COVID-19 jugó un papel clave en la creación de Accenture Cloud First. La disrupción comercial de la pandemia ha aumentado la velocidad con la que las organizaciones están haciendo la transición a la nube, señaló Annette Rippert, directora ejecutiva de estrategia y consultoría del grupo en Accenture.
«La demanda que viene del mercado es voraz», dijo.
Los cambios organizacionales y el plan de inversión de Accenture apuntan a mantenerse al día con los clientes que se mueven con rapidez y escala, ayudándolos a «cambiar de una manera que es esencial para su supervivencia», dijo Rippert.
Ese imperativo exige un entendimiento que abarque la agenda del CEO y la creación de valor para las partes interesadas, así como el cambio de la industria y los procesos comerciales, dijo. Los conjuntos de habilidades requeridos incluyen consultoría, estrategia tecnológica, implementación, desarrollo nativo de la nube, operaciones en la nube y desempeño humano.
El lanzamiento de Accenture Cloud First «reunirá estas piezas en una oferta integral», dijo Rippert.
Además de los 70.000 empleados de Accenture designados permanentemente para Accenture Cloud First, la empresa ha segmentado componentes de otras prácticas para formar parte del grupo, agregó.
Accenture Cloud hace una contribución clave a los ingresos
La compañía generó $ 11 mil millones en ingresos en la nube para el año fiscal 2019, un poco más del 25% de sus ingresos totales de $ 43,2 mil millones. Accenture, cuyo año fiscal termina el 31 de agosto, discutirá los resultados financieros del cuarto trimestre y del año fiscal 2020 el 24 de septiembre.
La presentación del 10-Q de junio de Accenture ante la Comisión de Bolsa y Valores dijo que los ingresos por consultoría de la compañía «continúan siendo impulsados por servicios digitales, en la nube y relacionados con la seguridad». Mientras tanto, el negocio de subcontratación de la empresa experimentó una «creciente demanda para ayudar a los clientes con la operación y el mantenimiento de los servicios relacionados con la tecnología digital y la habilitación de la nube».
La inversión de $ 3 mil millones tiene como objetivo promover una variedad de actividades en Accenture, que incluyen arquitecturas y datos de inteligencia artificial en la nube, herramientas en la nube, automatización y computación perimetral.
Redstor Marketplace ofrece protección de datos a los MSP
Redstor, un proveedor de soluciones de administración de datos en la nube con sede en el Reino Unido, ha lanzado un portal de autoservicio que permite a los MSP implementar ofertas de respaldo, recuperación y archivo para sus clientes.
Los socios pueden usar el portal, llamado Redstor Marketplace, para vender y administrar las ofertas de administración de datos de Redstor que abarcan datos locales y en la nube, incluidos Microsoft 365 y G Suite. Mientras tanto, el programa de socios de la compañía ofrece precios con descuento, así como ventas, marketing y soporte técnico.
La inversión de siete cifras de Redstor en el portal marca un cambio en la estrategia. La compañía había estado vendiendo tanto directamente a los clientes como a través de socios, pero decidió durante una sesión de planificación de 2019 convertirse en un negocio de solo canal. Redstor descubrió que los socios son «la mejor fuente de crecimiento para nuestro negocio y la mejor oportunidad para escalar», dijo el director de productos de Redstor, James Griffin.
El lanzamiento de Redstor Marketplace en septiembre sigue a una versión beta extendida en la que la empresa solicitó comentarios de los socios. El proceso señaló decisiones de diseño que «no se alineaban con la realidad de los socios», lo que llevó a cambios en el producto, señaló Griffin.
Por ejemplo, Redstor creía que, dado que vende digitalmente a los MSP, los proveedores de servicios querrían vender digitalmente a sus clientes. El plan original del portal era poner una página de registro de Redstor en el sitio web de un socio y procesar transacciones a través de una pasarela de tarjetas de crédito. Pero los socios dijeron que querían llevar la conversación con el cliente por teléfono, en lugar de entregarla al enfoque digital de Redstor, señaló Griffin. Además, los socios dijeron que facturan a los clientes a través de herramientas como ConnectWise en lugar de aceptar pagos mediante tarjetas de crédito. Como resultado, Redstor eliminó el componente de ventas digitales y la pasarela de tarjetas de crédito del producto final.
Griffin dijo que los socios de la compañía tienden a ser aquellos que brindan los productos de Redstor como parte de una oferta más amplia y tienen discusiones con los clientes impulsadas por el valor, en lugar de las impulsadas por el precio.
«No creemos que una carrera a la baja sea lo correcto para el mercado de protección de datos», dijo.
Informe Insight: el sector público prioriza la automatización
COVID-19 ha aumentado la automatización en la lista de prioridades para las organizaciones del sector público.
Una encuesta de Insight Enterprises encontró que el 27% de las agencias locales, estatales y federales que encuestaron mencionaron la automatización de los procesos y tareas de trabajo de los empleados como una de las tres principales prioridades antes de la pandemia. Ese número aumentó al 35% después de que surgió la pandemia.
Insight, un integrador con sede en Tempe, Arizona, dijo que la tendencia era especialmente notable a nivel del gobierno estatal y local. Aquí, la porción de encuestados que citaron la automatización como una de las tres principales prioridades aumentó del 23% antes de COVID-19 al 35% después de COVID.
Los socios de canal han identificado la automatización como uno de los artículos más demandados entre los clientes en la economía de COVID.
Otras noticias
- Microsoft ofrece una especialización avanzada para Windows Virtual Desktop (WVD), en un intento por ayudar a los socios a diferenciar sus servicios. El objetivo es mostrar la experiencia de un socio en la implementación, optimización y protección de la infraestructura de escritorio virtual en Azure, según Microsoft. Los socios con una competencia activa de Gold Cloud Platform deben cumplir con un umbral de ingresos del cliente, satisfacer otros requisitos y aprobar una auditoría de terceros para calificar para la especialización. Los ejecutivos del canal dijeron que WVD está generando demanda de servicios de consultoría e implementación.
- Tech Data, un distribuidor con sede en Clearwater, Florida, ofrece IBM Cloud Pak for Security, una plataforma que consta de software en contenedores integrado con Red Hat OpenShift. Tech Data proporcionará Cloud Pak for Security como parte de su Cyber Range, que la compañía describió como un entorno virtual para capacitar y probar los procedimientos de respuesta de seguridad. IBM presentó sus Cloud Paks en 2019, que también abarcan áreas como la gestión y automatización de múltiples nubes.
- HCL Technologies, una empresa de productos y servicios de tecnología con sede en Noida, India, dijo que llevará su cartera Actian a Google Cloud en el marco de una asociación ampliada con el proveedor de la nube. El enfoque inicial estará en Actian Avalanche, un almacén de datos en la nube híbrida. En 2018, HCL Technologies adquirió Actian, un proveedor de productos de gestión de datos, integración de datos y análisis de datos.
- Spirion, una empresa de cumplimiento y protección de datos con sede en St. Petersburg, Florida, lanzó su Programa Global Alliance Partner, que abarca desarrolladores de software, proveedores de tecnología, integradores de sistemas y proveedores de soluciones. Los socios «extenderán la funcionalidad» del marco de gestión de privacidad de datos de Spirion, según la compañía. Los proveedores de soluciones miembros del programa incluyen GuidePoint Security y Halock Security Labs, mientras que los socios tecnológicos incluyen ContextSpace, Seclore y Tonic.
- El proveedor de administración de identidad y acceso OneLogin ha renovado su programa de socios. Apodado Accelerate 2.0, el programa agrega una estructura de niveles de socios, que incluye niveles Platinum y Gold. Los beneficios para socios incluyen recursos de ventas y marketing, registro y gestión de acuerdos y programas ampliados de formación y certificación. Los socios representan más del 40% de las oportunidades de OneLogin, dijo la compañía.
- Berg Insight, una firma de investigación de mercado con sede en Gotemburgo, Suecia, dijo que los MSP de IoT han acumulado más de 50 millones de suscriptores de IoT en todo el mundo. Un informe de Berg Insight, publicado esta semana, dijo que la mayoría de los MSP de IoT operan como operadores de redes virtuales móviles completos, utilizando sus propias redes y plataformas centrales. En América del Norte, Aeris y Kore Wireless «han consolidado sus posiciones como jugadores líderes … con 14 millones y 13 millones de suscriptores de IoT celular respectivamente a fines de 2019», según el observador del mercado.
- Atera, un proveedor de plataforma de automatización de TI que se enfoca en los MSP, dijo que introdujo integraciones para mejorar las capacidades de instalación de software de parcheo de terceros para Windows y Mac OS.
- En otras noticias sobre el software MSP, el proveedor de software de gestión y supervisión remota Pulseway lanzó el control remoto integrado para Mac OS. Pulseway Remote Control para Mac OS usa el mismo protocolo de control remoto patentado que se usa en su tecnología de control remoto de Windows, dijo la compañía.
- BullGuard, una empresa de ciberseguridad con sede en Londres con sede en Estados Unidos en Montvale, Nueva Jersey, presentó una nueva funcionalidad MSP en su producto BullGuard Small Office Security. La oferta orientada a MSP permite la gestión remota de los dispositivos terminales de los clientes, incluidos los dispositivos Windows, Android y macOS. El producto también incluye un portal de administración en la nube que permite a los MSP administrar múltiples cuentas de clientes y sus dispositivos terminales desde una única plataforma.
- Ensono, un proveedor de servicios de TI híbridos con sede en Downers Grove, Ill., Dijo que alcanzó el estado de AWS Migration Competency.
- El Grupo ASCII, una comunidad de TI de MSP, MSSP, VAR y proveedores de soluciones de América del Norte, dijo que se asoció con una agencia nacional para brindar servicios de telesalud a sus miembros. El servicio de telesalud ASCII ofrece acceso virtual 24 horas al día, 7 días a la semana, a médicos locales certificados por la junta.
- Otava, un proveedor de soluciones privadas, híbridas y de múltiples nubes con sede en Ann Arbor, Michigan, nombró a Jim Lubinski como vicepresidente de ingeniería e infraestructura de la nube.
Información adicional de Spencer Smith.
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