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La inteligencia artificial en las ventas puede hacer recomendaciones inteligentes de clientes potenciales

Para Chris Beall, CEO de ConnectAndSell, fue la facilidad de uso y el poder del aprendizaje automático lo que lo vendió en Node.

Node, una startup fundada por el ex empleado de Google Falon Fatemi, vende una plataforma de inteligencia artificial como servicio diseñada para aumentar los equipos de ventas, marketing y recursos humanos con predicciones de clientes y recomendaciones de clientes potenciales impulsadas por el aprendizaje automático.

La plataforma de inteligencia artificial agregó funciones inteligentes a ConnectAndSell, lo que le permitió conectarse con mejores clientes potenciales y clientes potenciales.

IA en ventas

ConnectAndSell, como su nombre indica, vende una plataforma tecnológica y de servicios que permite a los vendedores telefónicos conectarse más rápidamente y con más frecuencia con los responsables de la toma de decisiones en las posibles empresas.

«Permitimos a los vendedores … tener una conversación con alguien por teléfono en unos cuatro minutos. Es como llamar a un Uber», dijo Beall.

El proveedor de tecnología de ventas recurrió a Node hace unos tres años, cuando Node, fundada en 2015, había lanzado recientemente su plataforma. Antes de Node, Fatemi trabajó en la startup Firespotter Labs, YouTube y Google, donde comenzó a los 19 años y trabajó en una variedad de departamentos, incluidas las ventas en línea de AdWords / AdSense.

ConnectAndSell había explorado varias plataformas de inteligencia artificial y aprendizaje automático antes de elegir Node, que se anunciaba a sí misma como una plataforma de inteligencia artificial de autoservicio y fácil de usar. La plataforma Node, con algunas API, se conecta a los datos de ConnectAndSell, lo que permite a la empresa construir modelos en ella, dijo Beall. Añadió que al equipo de desarrollo de ConnectAndSell le tomó solo un día configurarlo.

Una vez conectado a los datos de un usuario, Node puede ayudar al usuario a predecir e identificar clientes potenciales que probablemente se convertirán en clientes, cuáles clientes pueden abandonar y cuáles pueden irse, todo sin la necesidad de que el usuario realice ninguna ingeniería de funciones.

Para predecir la pérdida de clientes, por ejemplo, Node puede mirar los tickets de soporte que los clientes han presentado, sus comportamientos de participación, así como otros factores, dijo Fatemi.

Nodo, IA en ventas
Node vende una plataforma de inteligencia artificial como servicio diseñada para ayudar a impulsar los esfuerzos de ventas, marketing y recursos humanos.

Recomendaciones automatizadas

ConnectAndSell usó inicialmente Node para hacer recomendaciones de clientes potenciales basadas en clientes potenciales anteriores con los que los vendedores han hecho negocios con éxito. La plataforma ingiere al menos 100 características de clientes potenciales, luego ejecuta el aprendizaje automático sobre ellas para hacer recomendaciones, dijo Beall.

«Node busca en el mundo de los negocios a los negocios y recupera las cosas que son relevantes», dijo Beall.

Esa primera versión de Node funcionó, pero estaba más basada en reglas que la iteración actual, dijo Beall. Esto requirió que ConnectAndSell afinara sus modelos con más frecuencia, en lugar de que el sistema intuyera las cosas por sí solo.

Node busca en el mundo de los negocios a los negocios y recupera las cosas que son relevantes.

Chris BeallDirector ejecutivo de ConnectAndSell

La plataforma también, entonces y ahora, da falsos positivos en sus recomendaciones. Da resultados razonables, dijo Beall, pero a menudo incluye demasiada información.

Aún así, dijo, la capacidad de Node para ingerir rápidamente nuevos datos, la simplicidad de construir modelos de aprendizaje automático en él y su capacidad para mostrar información de ventas útil ha mantenido a ConnectAndSell con el proveedor.

Desde su primera aplicación de Node, ConnectAndSell ha ampliado su uso de la IA para la plataforma de ventas. Ahora, utiliza Node para hacer recomendaciones basadas en las empresas con las que ha tenido reuniones, usándolo para desarrollar listas de llamadas adicionales.

«Tenemos dos modelos de Node que mantenemos actualizados. Los actualizamos de forma rutinaria», dijo.

El nodo, ahora, además de requerir un análisis humano a través de algunos falsos positivos y mantener los datos y las API actualizados, generalmente funciona de forma autónoma. Para ConnectAndSell, eso es una gran ventaja.

«Hay muchas plataformas que afirman que obtendrían oportunidades de venta», pero muchas tienen tiempos de preparación largos o controles difíciles, dijo Beall.

«Parecían necesitar mucha intervención humana», agregó.

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