¿La IA del cliente redefinirá la industria del diseño?

La industria de la inteligencia artificial (IA) está experimentando un crecimiento sin precedentes. El desarrollo de la IA se está abriendo camino en todas las áreas de negocio y, cada vez más, en los esfuerzos creativos. A pesar de las obvias dificultades, Canva, La cuadrícula, y Autodesk Todos han intentado comercializar algoritmos de diseño de IA, con diversos grados de falla. Adobe se entiende que está trabajando en mejoras de inteligencia artificial para su gama de productos Creative Cloud. Con el tiempo, alguien llegará a una fórmula matemática que se aproxime al proceso creativo.

Hasta hace poco, el énfasis del diseño de IA se ha centrado en sustituir un algoritmo por un diseñador. Ahora, por primera vez, una startup en Adelaide, Australia, está lanzando al mercado un cliente de IA.

Tecnologías BrigmoreEl proyecto “Garvey” es la culminación de 12 años de investigación que comenzó como una simple aplicación de escritura breve y evolucionó hasta convertirse en lo que potencialmente es un servicio que redefine la industria.

Proyecto Garvey

Proyecto Garvey es un cliente de IA diseñado para reemplazar a los clientes humanos en el proceso de diseño. Funciona escaneando presentaciones populares en sitios de portafolios, incluidos Dribbble, Behance y DeviantArt; el equipo detrás de Garvey espera que eventualmente haya construido un conjunto de datos lo suficientemente grande para escanear sus propios registros; del que intenta extrapolar un escrito que podría haber motivado el trabajo.

Piense en ello como un juego de diseño Jeopardy.

Durante años, los diseñadores han estado validando decisiones basadas en pruebas divididas; determinar si usar un botón verde o un botón rojo en función de la respuesta que obtenga cada versión. Es una extensión natural para un cliente de IA escribir un resumen basado en los parámetros que encuentra en otros lugares.

Una vez que se prepara un resumen, Garvey adquiere diseñadores mediante el envío automático del proyecto a los principales sitios independientes, como 99 diseños, cinco, y persona de libre dedicación. Para la versión 1.3 del cliente de IA (la versión actual es 1.0.11), el equipo planea haber integrado un chatbot de contacto frío, para permitir que Garvey solicite trabajo a diseñadores y agencias directamente.

Una vez encargado, el diseñador puede esperar comentarios regulares de Garvey. Al menos una vez al día, el diseñador recibirá un «¿Cómo va?» correo electrónico o SMS: las primeras pruebas con Slack y Skype descubrieron que los diseñadores identificaban fácilmente a Garvey como una IA cuando la conversación era demasiado rápida.

Para ofuscar la identidad del chatbot y garantizar que los diseñadores reciban una amplia gama de comentarios, Garvey adoptará la identidad de numerosos miembros ficticios del personal. El director ejecutivo podría contribuir, al igual que el jefe de ventas. Como un toque adicional de realismo, las opiniones y las instrucciones del «personal» a menudo serán contradictorias.

El algoritmo de la nieta

Según el director de tecnología de Brigmore, Tom Mewling, el aspecto más desafiante del desarrollo de Garvey ha sido la construcción del motor de inteligencia que responde de manera crítica a los diseños. El algoritmo subjetivo de toma de decisiones de Garvey ha sido apodado «Nieta», o GD para abreviar. “Si a GD no le gusta un diseño, Garvey no lo aprobará”, explica Mewling.

El equipo se propuso incorporar un grado de locura en el algoritmo de GD, para emular a los clientes de pesadilla que todos hemos tenido, pero resulta que la locura era inherente: la IA no está sujeta a las reglas que los humanos no tienen. Me doy cuenta de que lo están siguiendo, lo que significa que la lógica de Garvey no siempre coincide con la de un humano, por lo que Garvey es capaz de una locura de mierda.

Si las solicitudes más excéntricas de Garvey superarán a GD es otro asunto: «Hemos tenido casos en la versión beta privada, cuando Garvey exige explícitamente una función, el diseñador la cumple y luego GD la veta antes de la aprobación final», dice Maullido.

Cada informe es un proceso vivo e iterativo. Así como un diseñador entrega revisiones, el cliente de IA adapta el informe. Garvey ha incorporado en su lógica el derecho a revisiones ilimitadas; en más de 2.440 pruebas beta, ningún diseñador alcanzó la aprobación final.

Existen ramificaciones legales a este problema: En la UE, las nuevas reglas de protección de datos, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), entrarán en vigencia en 2018. GDPR significa que dentro de Europa, las decisiones no pueden basarse únicamente en el procesamiento de datos; la misma protección no existe en los EE. UU., Canadá, Australia, o para 2019, en el Reino Unido.

Solucionar el problema del cliente

El objetivo final del proyecto Garvey es acercar a los clientes a las necesidades de los diseñadores. “Los diseñadores saben mucho mejor que los clientes qué es lo que recibe comentarios sobre Dribbble, o qué es más probable que sean nominados para un Awwward SOTD”, explica Mewling. “Al eliminar a los clientes humanos del proceso de diseño y reemplazarlos con IA, les damos a los diseñadores la libertad que tanto necesitan. Si los diseñadores no pueden resolver el problema de un cliente, reescribamos el problema para que se ajuste a la solución «.

La ambición del equipo detrás de Garvey es haber reemplazado por completo el trabajo del cliente humano para 2025.

Ese es un objetivo ambicioso. El crecimiento de los clientes de IA es inevitable, pero tiene importantes desventajas. Los escritos emitidos por Garvey, por ejemplo, nunca ofrecen una compensación económica.

“Según nuestra experiencia, los diseñadores realmente comprometidos no necesariamente quieren que les paguen”, dice Hannah Grieg, ejecutiva de marketing senior de Brigmore Technologies. «Lo que quieren los diseñadores es la oportunidad de una exposición increíble y un trabajo que se verá realmente bien en su cartera».

Si bien es cierto que la gran mayoría del diseño no es remunerado (los diseñadores pasan tiempo haciendo garabatos en cuadernos de bocetos, publicando en Medium o trabajando en proyectos personales), no es descabellado pensar que los diseñadores pueden querer más compensación que la simple validación de un chatbot.

A pesar de que los proyectos encargados por Garvey rara vez llegan a la aprobación final, Brigmore Technologies ofrece alguna esperanza de compensación financiera. Aquellos diseñadores que logren la aprobación serán contactados por la IA para repetir el negocio y, en el futuro, una vez que Garvey sea rentable, habrá la oportunidad de pagar un trabajo.

Garvey Pro

Por supuesto, no todas las IA son iguales; los conjuntos de datos, las bases de código y los algoritmos subyacentes varían enormemente.

En el tercer trimestre de 2017 se lanzará Garvey Pro, una versión comercial del cliente de inteligencia artificial. Garvey Pro brindará a los diseñadores la oportunidad de adquirir diferentes niveles de servicio. Los clientes de mala calidad, con una actitud breve y poco inspiradora serán relativamente asequibles. Los resúmenes de alta calidad se limitarán a cuentas de nivel empresarial.

Esto pretende reflejar la difusión del mundo real de los proyectos de diseño, y el trabajo de alto perfil se otorga a agencias establecidas que pueden permitirse el lujo de presentar.

¿Garvey redefinirá la industria del diseño?

Todos los involucrados en el proceso de diseño son posiblemente el diseñador. Un buen resumen es una parte vital de ese proceso, y la retroalimentación considerada guía un diseño a lo largo del ciclo de vida del proyecto.

Gestionando hasta 164 millones de resúmenes a la vez, con potencial de escala, Garvey es lo suficientemente amplio como para mantener ocupada a toda la industria. Garvey es, en esencia, un mecanismo de aprendizaje complejo; a medida que la IA contrate más diseñadores, evolucionará hasta que no se pueda distinguir de un cliente humano. La definición de diseñador está educando a su cliente.

Una vez que las aplicaciones de diseño de IA perfeccionan su proceso, es muy posible que un diseñador pueda encender su máquina, iniciar su aplicación de diseño y su aplicación cliente, y dejar que ambos interactúen. Eso, según Mewling, es lo que cuenta: «La mayoría de los diseñadores están agradecidos de tener el trabajo de los clientes en su cartera, no debería importar si provino de un chatbot».

Reemplazar a los clientes humanos con una IA es un momento de redefinición de la industria, porque por primera vez, los resúmenes de los clientes se basarán en tendencias de diseño promedio, en lugar de problemas complejos del mundo real.

A pesar de las ventajas obvias de una industria del diseño dirigida por IA, todavía hay guiños a los clientes humanos. “Algunos de los comentarios provienen directamente del diálogo humano clásico”, dice Mewling. «No importa lo grande que empiece, Garvey siempre le pedirá que haga el logotipo más grande».

ACTUALIZACIÓN: Parece que pasamos por alto con éxito la historia de April Fools de este año 🙂