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La guía de Seth Godin para «conocer» a su cliente

¿No sería bueno que sus clientes acudieran a usted en lugar de tener que ahuyentarlos?

En el libro de Seth Godin Marketing con permisos, te muestra exactamente cómo hacerlo.

Los métodos tradicionales de salida, la publicidad, a veces denominados «Marketing interrumpido», tienen como objetivo llamar nuestra atención sobre algo que ya estamos haciendo.

Ya sea un comercial de televisión o un comercial, interrumpe lo que hacemos. fueron Lo hago, con la esperanza de que nos interese la oferta.

El marketing de permisos, por otro lado, brinda a los consumidores la oportunidad de elegir si se comercializan o no.

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Al igual que el Inbound Marketing, que solo se dirige a los voluntarios, el Permission Marketing garantiza que los consumidores presten más atención al mensaje de marketing.

Alienta a los consumidores a participar en una campaña de marketing cooperativa a largo plazo, en lugar de impulsar su argumento de ventas.

Seth Godin describe el marketing con permisos como una reunión de cinco pasos con su cliente

  1. Ofrezca al cliente potencial un incentivo para que proporcione voluntariamente información de contacto. (Convertir)
  2. Una vez que haya captado su atención, entrégueles un currículum a lo largo del tiempo y enséñeles sobre su producto o servicio (Feed)
  3. Fortalezca el incentivo proporcionando valor constantemente para garantizar que el cliente mantenga su permiso.
  4. Ofrezca incentivos adicionales para obtener aún más permiso de ellos.
  5. Con el tiempo, aproveche el permiso para cambiar el comportamiento del consumidor hacia las ganancias. (Colgar)

Como puede ver, este es esencialmente el proceso de Inbound Marketing efectivo.

Los cinco mandamientos del marketing con permisos

Godin describe un conjunto de cinco principios que debe seguir, como agente de marketing de permisos, para ser eficaz:

  1. Como comerciante de permisos, usted es un agricultor y tiene que trabajar constantemente en la recolección de la cosecha / clientes. Un comerciante de interrupciones es solo un cazador e intenta matar algo con una sola bala.
  2. El permiso es un proceso, no un solo momento.
  3. Nunca viole la confianza de su cliente una vez que le dé permiso para hablar con él vendiendo sus datos a otra persona.
  4. La frecuencia siempre es mejor que el tacto.
  5. Déle a un cliente potencial una razón para prestar atención: debe brindar una recompensa explícita, información, educación, entretenimiento o incluso dinero fuerte para lograr que el cliente acepte el mensaje.

El marketing de permisos requiere que comprenda el proceso de compra de sus clientes y ajuste sus esfuerzos de marketing en este sentido, en lugar de esperar que su personaje se adapte a su alrededor.

Los cinco niveles de marketing con permisos

Con los cinco comandos en la mano, hay cinco niveles de marketing de permisos que puede probar. Seth Godin los clasifica desde los más pequeños hasta los más eficientes:

1. Permiso situacional

Este es un escenario en el que un cliente potencial proporciona su información de contacto y le da permiso a la empresa para ayudarlo más.

Ejemplos incluyen:

  • Obtener una cotización para un servicio
  • Registro para un seminario web gratuito
  • Suscríbete a un boletín
  • Regístrese para obtener un informe gratuito

En este punto, esa persona está interesada en lo que tienes para ofrecer, pero probablemente no haya decidido comprarte.

La mayoría de las empresas confían en el Inbound Marketing para generar clientes potenciales. proporciona un incentivo para que los clientes potenciales se registren a su lista de correo. Una vez que se hayan unido a su lista de correo, puede comunicarse con ellos, y si el incentivo que proporcionó fue lo suficientemente valioso, estarán interesados ​​en aprender más de usted.

2. Confía en la marca

Establecer la confianza en la marca lleva tiempo, pero una vez que lo haya hecho, su cliente le dará permiso para comunicarse con él de forma regular y usted será su fuente de referencia para el producto o servicio que ofrece. lo mas de tiempo.

El marketing para su persona en este nivel es mucho más fácil de lo que tiene permiso situacional porque ya no tienes que ganarlos. Sin embargo, eso no significa que no puedas pierden la confianza cualquiera. Aún debe hacer un esfuerzo para mantener su confianza, pero serán más tolerantes con los pequeños errores a este nivel.

Se trata de mantener contentos a sus clientes y ser tan leales como ellos a usted.

¡Sigue adelante!

En nuestro resumen completo de marketing de permisos, continuamos cubriendo los «cinco niveles» de marketing de permisos de Seth y cómo se pueden aplicar a sus iniciativas de Inbound, y también compartimos las 10 preguntas que debe hacer cuando evalúe su programa.

Para ver el resumen completo, haga clic en «continuar leyendo» a continuación.

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