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La gestión del desempeño de los empleados cambia hacia el compromiso colaborativo

La gestión del desempeño de los empleados se está volviendo más personalizada e informal – irónicamente, debido en parte a la automatización – a medida que más organizaciones reemplazan la tan difamada revisión anual y las calificaciones con entrenamiento frecuente y desarrollo de habilidades. Pero, ¿está la supuesta evolución de la gestión del desempeño de los empleados a la altura de las expectativas, o es en gran medida un juego de semántica?

“Algunas personas están diciendo, ‘Oye, nos estamos deshaciendo de las calificaciones’. Ese es el titular; y luego te metes en él, y todavía dicen que todavía tenemos que rastrear quién lo está haciendo bien porque hay una compensación vinculada a eso, hay sucesiones y trayectorias profesionales y cosas que están vinculadas a lo bien que alguien lo hace «. dijo Ben Eubanks, analista principal de Lighthouse Research & Advisory. «Tienen que seguirles la pista de alguna manera».

Ben EubanksBen Eubanks

La tendencia hacia una gestión del desempeño de los empleados más flexible e innovadora es, no obstante, real, según Eubanks, quien participó en un podcast en la Conferencia y Exposición anual de tecnología de recursos humanos celebrada en Chicago. Actuó como moderador de un panel de líderes de RR.HH. de Deloitte Consulting, PricewaterhouseCoopers, VMware y Workday, quienes son los primeros en adoptar una estrategia que se conoce como gestión del rendimiento continuo.

«Estas no son empresas pequeñas. No solo están haciendo un pequeño cambio. Están haciendo cambios radicales», dijo Eubanks. La experiencia de Deloitte ayuda a explicar el cambio. La consultora estaba gastando 2 millones de horas para calcular las calificaciones, dijo, cuando se dio cuenta de que todo el esfuerzo podría no estar impulsando el rendimiento.

El éxito del software depende de la cultura corporativa

Se le preguntó a Eubanks sobre un repunte en los proveedores de nicho que venden software para el nuevo estilo de gestión del desempeño de los empleados y si los proveedores de gestión de capital humano más establecidos, como SAP SuccessFactors y Oracle, tienen ofertas comparables. «Las empresas más grandes están empezando a entenderlo un poco», dijo.

Pero el software de gestión del desempeño de los empleados es solo una parte del panorama. «Algunas se basan en la tecnología y otras son el proceso y la cultura de la empresa», dijo.

Las organizaciones que están manejando la gestión del desempeño de la manera «incorrecta» concluyen que los gerentes no hacen revisiones del desempeño con la suficiente frecuencia, según Eubanks. «[It’s] algo que realmente odian, y hagamos que lo hagan 12 veces al año en lugar de solo una vez «, dijo.

En comparación, las empresas que hacen el mejor trabajo en la gestión del desempeño de los empleados ayudan a sus gerentes a involucrar a los empleados en un diálogo sobre su desarrollo profesional. «Están ayudando a su gente a tener mejores conversaciones, haciéndolo más sobre esa relación interpersonal entre el empleado y el gerente».

Eubanks continuó resumiendo los aspectos más destacados de su investigación sobre las características de las empresas con estrategias exitosas de gestión del desempeño de los empleados. Las empresas con una cultura controladora y de arriba hacia abajo ven a las personas como activos que deben administrarse y que a veces están descompuestos y necesitan ser reparados. En contraste, aquellos con culturas más colaborativas y creativas ven a los empleados como activos que se aprecian, en otras palabras, valen más mañana que hoy.

«El proceso de rendimiento está orientado a ayudar a habilitar el rendimiento en lugar de solo administrarlo y rastrearlo», dijo.

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