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La FCC multa a AT&T con 100 millones de dólares por engañar a los clientes sobre planes de datos ilimitados

La FCC está multando a AT&T con $ 100 millones por engañar a los clientes sobre su plan de datos ilimitados, que anteriormente se reducía a velocidades extremadamente bajas después de una cierta cantidad de uso de datos. La comisión acusa a AT&T de etiquetar falsamente sus planes como «ilimitados» y de no informar adecuadamente a los clientes que su velocidad se ralentizaría después de implementar la limitación en 2011. «Ilimitado significa ilimitado», dice Travis LeBlanc, director de la Oficina de Cumplimiento de la FCC en un comunicado. . «Como demuestra la acción de hoy, la comisión se compromete a responsabilizar a esos proveedores de banda ancha por no ser completamente transparentes sobre los límites de datos».

La FCC dice que los clientes afectados estaban limitados a aproximadamente 12 días por ciclo.

La Comisión dice que ha recibido miles de quejas de consumidores desde que la política de AT&T entró en vigor en 2011. Como parte de una investigación sobre la limitación de AT&T, la FCC dice que encontró millones de personas afectadas, con suscriptores afectados recibiendo servicios en promedio. Acelerado durante 12 días por ciclo de facturación. Aunque AT&T notó el cambio en su política en ese momento, la comisión dice que fue inadecuado para cumplir con los requisitos de transparencia de la antigua Orden de Internet Abierta, que requiere que los operadores proporcionen información suficiente para que los suscriptores tomen decisiones informadas con respecto a su servicio.

La multa no es definitiva, porque la FCC ha acusado a AT&T solo de violar los requisitos hasta ahora. Es posible que la empresa finalmente llegue a un acuerdo, que parece ser la forma en que las multas de la FCC siguen su curso. Sin embargo, AT&T dice que «desafiará firmemente las afirmaciones de la FCC». Afirma que la comisión «identificó esta práctica como una forma legítima y razonable de administrar los recursos de la red», aunque eso es una especie de ignorancia de lo que realmente dice la FCC. La Comisión no se enfrenta a la limitación de AT&T con el propósito de una «gestión razonable de la red», pero se enfrenta a la limitación de los clientes de AT&T sin discriminación porque han utilizado una gran cantidad de datos.

En particular, si bien esta multa no es particularmente alta para AT&T, es la multa propuesta más grande en la historia de la FCC y la comisión está tratando de presentarla como una amenaza inicial. Un alto funcionario de la FCC dice que cualquier multa futura por este problema sería lo suficientemente grande como para no ser vista como un «mero costo comercial» para AT&T, que aparentemente ha ganado miles de millones en sus planes ilimitados. Como parte de esta multa inicial, la FCC también quiere que AT&T informe a los clientes que no ha detallado adecuadamente su política y que explique la situación actual. Al mismo tiempo, AT&T enfrenta una demanda de la Comisión Federal de Comercio por este tema, que aún tiene que abordar.

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