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La falta de reglas de gobernanza digital pone en riesgo la privacidad del consumidor

La prevalencia de la analítica de big data en el mercado digital actual ha llevado a un aumento de los casos en que los datos personales y confidenciales de los clientes se utilizan para obtener beneficios comerciales. Educar a los clientes sobre qué se está haciendo exactamente con sus datos y darles control sobre cómo se usan es crucial para abordar este posible abuso de su información, dijeron panelistas en un foro reciente sobre privacidad de datos del consumidor organizado por el Fiscal General de Massachusetts en el MIT.

Actualmente, las empresas no están cumpliendo su parte del trato de transparencia en el uso de datos, agregaron los panelistas.

«El proceso de consentimiento y divulgación, si no irremediablemente roto, tiene muchas fallas en las que pensamos mucho dentro de la competencia por la confianza», dijo el panelista John Doherty, vicepresidente de política y política estatal y asesor general de TechNet. , una organización de cabildeo de políticas de tecnología.

John Doherty, imagen, tiro en la cabezaJohn Doherty

Doherty, junto con otros panelistas que incluían abogados y legisladores, coincidieron en que la principal razón por la que muchas empresas no pueden brindar la transparencia adecuada a sus clientes es la falta de una legislación de privacidad amplia e integral que brinde orientación sobre gobernanza digital a nivel federal.

«Las leyes y regulaciones definitivamente son un marco importante para establecer reglas básicas por las que todos se rigen», dijo Doherty.

Sin embargo, desarrollar estas reglas es un proceso complejo: requiere un equilibrio entre prevenir a los malos actores y permitir el progreso tecnológico y la innovación. En realidad, los responsables de la formulación de políticas están lejos de lograr este equilibrio.

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Desafíos de las reglas de gobernanza digital

Actualmente, la recopilación y el uso de datos del consumidor está regulado por un mosaico de reglas de gobernanza digital n que abordan sectores específicos: HIPAA para información de salud, la Ley Gramm-Leach-Bliley para datos financieros y FERPA para registros de estudiantes, por ejemplo.

Cameron Kerry, foto en la cabeza, imagen, Sidley Austin LLPCameron Kerry

«Incluso los proyectos de ley que están destinados a ser integrales no lo son. Terminan con exclusiones: ‘Vamos a eximir a esta industria’ y ‘Vamos a eliminar esto'», agregó Doherty, quien tenía un Trabajó durante tres años en la aseguradora de salud UnitedHealth Group antes de ingresar a TechNet.

Además, este enfoque fragmentado de la legislación es una «propuesta perdida» que ya se está quedando atrás del rápido ritmo de Internet, dijo Cameron Kerry, un distinguido miembro visitante del Programa de Estudios de Gobernanza y Centro de Tecnología e Innovación de Brookings Institution.

«Los datos se mueven demasiado rápido, el volumen de datos crece demasiado rápido y los usos de los datos crecen demasiado rápido», agregó.

La falta de transparencia para los consumidores exacerba estas lagunas en la legislación sobre privacidad, según Persis Yu, abogado del personal del Centro Nacional de Derecho del Consumidor. Dijo que si bien algunas empresas de tecnología, como Google y Facebook, son relativamente transparentes sobre sus prácticas de recopilación de datos, existen «capas y capas» de intermediarios de datos de terceros desconocidos que utilizan algoritmos de datos de formas que los consumidores no conocen.

Persis Yu, tiro en la cabeza, imagen, NCLCPersis Yu

Por ejemplo, Yu ha visto a prestatarios de préstamos estudiantiles de bajos ingresos recibir correos electrónicos de compañías de préstamos que ofrecen servicios que detallan la cantidad exacta de deuda que tienen los prestatarios. Esto deja a los prestatarios confundidos sobre cómo estas empresas obtuvieron esos datos en primer lugar.

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Estas prácticas comunes entre los corredores de datos deben ser abordadas por los legisladores a medida que desarrollan y mejoran la legislación sobre privacidad, dijo Yu.

«Deben preguntarse: ‘¿Qué información es tan importante que no es adecuada para las personas [use it]? ¿Los datos médicos, por ejemplo, llegan a ese nivel? ella dijo.

Declaración de derechos de privacidad del consumidor

Los panelistas coincidieron en que la forma ideal de abordar estos desafíos políticos es llevarlo al nivel federal. De esa manera, las empresas pueden consultar un conjunto completo de reglas en lugar de tener que navegar por varias leyes de privacidad que varían según el sector.

Una forma de lograr este fin es crear una amplia Declaración de Derechos de Privacidad del Consumidor, aunque su propósito no dictaría de una vez por todas qué comportamiento es aceptable y cuál no, dijo Quentin Palfrey, quien fue asesor senior de empleos y competitividad en la Oficina de Política Científica y Tecnológica de la Casa Blanca de 2011 a 2013. «Internet se mueve demasiado rápido para regular la privacidad en una forma de comando y control», dijo.

Quentin Palfrey, foto en la cabeza, imagen, TechNetQuentin Palfrey

Más bien, esta declaración de derechos establecería un conjunto de principios y expectativas que las empresas pueden consultar y los organismos encargados de hacer cumplir la ley pueden utilizar para llevar a cabo actividades regulatorias. Además, un proceso de múltiples partes interesadas en el que las empresas y los grupos de defensa tengan un diálogo abierto con los consumidores para encontrar puertos seguros será necesario para llevar esos principios a casa, dijo Palfrey.

Kerry, de Sidley Austin, estuvo de acuerdo en que el enfoque amplio y basado en principios de una declaración de derechos del consumidor es la mejor manera de mejorar la legislación sobre privacidad para que pueda ponerse al día con los avances en el análisis de big data.

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«Necesitamos ser un espacio amplio y basado en principios. Si intentas ser demasiado prescriptivo, terminas siendo demasiado o poco implícito, y terminas saliendo contigo mismo muy rápidamente», dijo, y agregó que la legislación sobre privacidad necesita una política más amplia. céntrese simplemente porque casi cualquier dato se puede utilizar para identificar a un consumidor y aprender varios aspectos sobre él.

Los datos se mueven demasiado rápido, el volumen de datos crece demasiado rápido y los usos de los datos aumentan demasiado rápido.

Cameron Kerryabogado principal, Sidley Austin LLP

El enfoque fragmentado de la legislación de privacidad de EE. UU. También es problemático para las empresas globales cuyos datos fluyen a través del Atlántico. Si bien es importante controlar esos datos, también debe ser interoperable.

«Cada vez que erige muros alrededor de los datos, diciendo ‘los datos deben guardarse aquí’, que es lo que están haciendo otros países, o impone regulaciones sobre esos datos», esas regulaciones deben ser consistentes para garantizar que los datos puedan fluir entre países, dijo Kerry.

Pero tanto Kerry como Palfrey creen que, si bien el gobierno federal se encuentra en la posición ideal para establecer estas reglas de privacidad integrales, creen que el Congreso actuará con demasiada lentitud y pondrá a los consumidores en una posición vulnerable.

«Eso nos deja con un mundo en el que los consumidores se enfrentan a la incertidumbre sobre cómo se protegerán sus datos», dijo Palfrey.

Aquí es donde las legislaturas estatales deben intervenir y comenzar a sentar las bases para reglas integrales de gobernanza digital para proteger la privacidad del consumidor, dijeron los panelistas.

Por ejemplo, un estado podría comenzar con «el fiscal general del estado [calling] sobre los cuerpos legislativos para implementar algo así como una declaración de derechos de privacidad del consumidor; Sería preferible que eso sucediera a nivel del Congreso, pero creo que las legislaturas estatales podrían tomar una parte de eso y comenzar a establecer algunas de las reglas del camino «, dijo Palfrey.

En la segunda parte de esta función, lea sobre cómo los estados pueden ayudar a llenar los vacíos actuales en la legislación de privacidad del consumidor.

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