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John Deere, Home Depot se reinventan con plataformas digitales

Las plataformas ya no son solo para la industria del software.

En la era del Internet de las cosas (IoT), los clientes digitales conectados de hoy buscan comprar “resultados” o resultados medibles a través de la plétora de canales con los que interactúan.

Empresas de industrias tan variadas como la agricultura, la alimentación y la iluminación (empresas basadas en un modelo tradicional de servicios de productos) están descubriendo que deben cambiar a un modelo de negocio de plataforma para ofrecer resultados a estos clientes, así como para seguir siendo competitivas en sus campos. Y la ventaja competitiva, a su vez, requiere inversión en tecnología más ágil que sea capaz de soportar las demandas de estas plataformas digitales, dijo Paul Daugherty, CTO de Accenture, en la Cumbre de Estrategia de Plataformas del MIT de la semana pasada en Cambridge, Mass.

Cumbre de estrategia de la plataforma del MIT, 2015

“Las empresas están lidiando con grandes parques tecnológicos que operan – tecnología heredada – y saben que necesitan reinvertir en esas tecnologías para crear nuevas experiencias para sus clientes”, dijo.

Daugherty agregó que, si bien muchas de estas empresas comprenden bien la necesidad de estas reinversiones, no hay suficientes que se estén «reinventando».

Como ejemplo de reinvención, señaló cómo John Deere, la empresa de fabricación agrícola, comenzó a concebir el tractor como una plataforma.

“Si piensa en la plataforma como un producto, el negocio comienza a verse desafiante; tiene competidores de bajo costo que vienen de todo tipo de lugares diferentes, diferentes países. Tiene muchas amenazas competitivas para el negocio ”, dijo.

Pero una vez que John Deere comenzó a considerar el tractor como una plataforma, y ​​comenzó a integrarlo con sensores de los que la empresa recopilaba información meteorológica, sobre la calidad del suelo y sobre el crecimiento valiosa, la empresa pudo vender un nuevo «producto» en conjunto, que es una mayor productividad para agricultores.

“Esa es una forma más diferenciada de ir al mercado que simplemente vender un gran tractor”, dijo Daugherty.

Otro ejemplo de una empresa que reinventa su modelo de negocio es Home Depot, cuyo negocio de vender una amplia gama de productos de bajo costo, basado en una cadena de suministro rentable, ahora está siendo amenazado por Amazon y muchos otros.

Si bien Home Depot ya ha invertido en una aplicación móvil, Daugherty dijo que la compañía también está buscando otras formas de construir su plataforma. Una ruta es a través de experiencias únicas y conectadas para los clientes a través de Wink, el sistema de hogar conectado de la compañía.

Home Depot está convirtiendo a Wink en un ecosistema al trabajar con sus proveedores para asegurarse de que todos los productos para el hogar que vende a los clientes estén estandarizados y sean compatibles con la plataforma.

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