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Krypton Solid
Diseñador: Christopher Seero / Krypton Solid
Los resultados de nuestra encuesta revelaron que los impulsores más citados detrás de la implementación de voz sobre IP están relacionados con el ahorro de costos. El 64% de los encuestados dijo que los ahorros de costos derivados de los ahorros en telecomunicaciones impulsaron la implementación de VoIP, mientras que el 48% de los encuestados mencionaron los ahorros de costos derivados de la eficiencia operativa.
Pero, ¿dónde encaja la voz sobre IP (VoIP) en el mercado actual de UC? Según Stephen Tong, director senior de servicios de infraestructura de Avanade, VoIP en términos de telefonía IP tradicional se está erosionando. «Lo que es importante entender es que si usted está en el negocio de vender voz sobre IP y telefonía IP en el sentido tradicional, 2008 fue probablemente su mejor año», dijo. «Mientras [unified communications technology] ha estado explotando, la telefonía IP tradicional desde el punto de vista de los ingresos ha ido cayendo, especialmente en América del Norte «.
Dijo que la telefonía IP está disminuyendo en algún lugar en los porcentajes de un solo dígito y bajos de dos dígitos año tras año, desplazada por las comunicaciones unificadas. «Puede hacer mucho más con la voz en una plataforma UC», explicó. «Los estándares son más amplios».
Destacó el audio de banda ancha, que proporciona una experiencia de audio más rica que VoIP, como un ejemplo de esto. «En el mundo de las comunicaciones, los seres humanos interactúan entre sí de formas muy matizadas», dijo. VoIP nunca tuvo la intención de capturar estos matices.
«Creo que cada vez más personas estarán realmente enamoradas de cosas como el audio de banda ancha», dijo.
La experiencia de audio adquiere mayor importancia cuando hoy en día es más probable que tenga conferencias telefónicas con participantes de todo el mundo, agregó. «[Participants] puede estar hablando inglés como segundo o tercer idioma. Hay matices en el acento, el ritmo, hay una sutileza «.
«Al final del día, toda esta tecnología es en vano si los seres humanos en ambos extremos no tienen una mejor experiencia de colaboración … Así que estamos tratando de hacer todo lo posible para que sea un gran experiencia «, dijo.
El tercer impulsor más citado para la implementación de VoIP, citado por el 35% de los encuestados, fue la implementación de enlaces troncales SIP.
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