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Hubspot vs. Marketo: un desglose de la automatización de marketing

Marketing

La automatización del marketing no es simplemente una tendencia o una herramienta; la mayoría diría que es el futuro del marketing digital . De hecho, un estudio reciente de Emailmonday descubrió que, en promedio, el 51% de las empresas actualmente utilizan la automatización de marketing. Otra evidencia del poder de permanencia de la automatización de marketing es el hecho de que se espera que la industria valga $ 5.5 mil millones en 2019, según Markets and Markets research .

Ahora que el mundo del marketing está totalmente de acuerdo con la automatización, ¿qué plataforma debería elegir?

Al determinar qué plataforma de automatización de marketing usar, encontrará que no hay escasez de contendientes. Dos de los pioneros y más populares son Hubspot y Marketo. Si bien ambos productos de software ofrecen funcionalidades y características similares y cada uno tiene una base sólida de fanáticos leales, existen diferencias.

En esta publicación, desglosaremos lo que ofrece cada plataforma junto con alternativas adicionales a Hubspot y Marketo.

Hubspot vs. Marketo: descripción general

En la batalla de Hubspot vs. Marketo, necesitará un conocimiento profundo de las capacidades de cada empresa para tomar la mejor decisión para sus esfuerzos de marketing. En aras de la comparación, Hubspot tiene una cuota de mercado del 15,89%, mientras que Marketo está en el 2,04%, según Datanyze .

Sin embargo, las diferencias reales comienzan con la funcionalidad y los precios.

¿Qué es Hubspot?

Hubspot está diseñado para ofrecer una verdadera plataforma de inbound marketing todo en uno. Hubspot, conocido por sus esfuerzos pioneros en marketing entrante, permite a los usuarios iniciar sesión en un sistema e ir a trabajar. Dentro de Hubspot, hay tres centros: marketing, ventas y servicio. Con cada uno de estos centros, podrá comercializar, vender y servir.

Hubspot puede ser el motor detrás de todo su marketing digital, incluido el sistema de gestión de contenido para su sitio web , un CRM para todos sus datos, un proveedor de marketing por correo electrónico, un programador de redes sociales y más. También puede ayudarlo a administrar todo el ciclo de vida de un cliente potencial desde su primer encuentro con su marca hasta convertirse en un cliente fiel.

Además, Hubspot ofrece una versión gratuita de su plataforma. No obtienes todas las campanas y silbatos, pero podría ser una buena manera de comenzar sin tener muchos costos iniciales. Una vez que ingresa a más funciones y usuarios, el precio aumenta, pero en general se considera menos costoso que Marketo, ya que puede esperar pagar al menos $ 895 al mes por lo básico y hasta $ 3,195 por el paquete Elite.

¿Qué es marketo?

Marketo fue creado como una solución para grandes empresas, específicamente aquellas que manejan grandes cantidades de datos y procesos de marketing más complejos.

Esto es especialmente cierto para cualquier negocio que tenga sólidas campañas de correo electrónico que tengan varios desencadenantes o goteos. Marketo también es conocido por sus análisis avanzados. También es una aplicación móvil, otra característica de Marketo que permite a los usuarios mantenerse conectados incluso mientras viajan.

La plataforma de Marketo cubre estas áreas de marketing:

  • Manejo de liderazgo
  • Correo de propaganda
  • Marketing de consumo
  • Marketing base de clientes
  • El marketing móvil

Dentro de estos cinco módulos, podrá ejecutar todo lo relacionado con el marketing digital. Como se señaló, el precio base es de $ 895 por mes y aumenta con la cantidad de usuarios, funciones y contactos.

Hubspot y Marketo: ¿Cuáles son los inconvenientes?

Uno de los mayores inconvenientes de Hubspot es que no siempre es ideal para empresas más grandes que aún ejecutan una gran cantidad de marketing saliente. Hubspot no permite que estas compañías integren sus esfuerzos de salida para obtener una visión precisa de su combinación de marketing.

Otro problema es que no podrá utilizar las pruebas A / B, que son críticas para mejorar el rendimiento de las campañas digitales, sin actualizar a un paquete PRO. Un paquete PRO comienza en $ 2,400 por mes, por lo que puede ser costoso para las compañías más pequeñas.

Otros inconvenientes de Hubspot incluyen su funcionalidad CRM. No tendrá las mismas capacidades que los mejores CRM como Salesforce u Oracle Engagement Cloud, simplemente porque la parte CRM del software es un factor muy pequeño. Es difícil deducir contactos a granel. Tendrá que exportar una lista de bajas y rebotes desde la pestaña de marketing por correo electrónico y luego deducir manualmente.

Marketo, a diferencia de Hubspot, es un poco más difícil de aprender a menos que tenga mucha experiencia en tecnología. Marketo encuentra su ritmo con compañías más grandes que tienen personal de TI dedicado para ayudar con la implementación.

Hubspot vs Marketo: la experiencia del usuario

Una cosa que mucha gente dice sobre Hubspot es que la experiencia del usuario fue diseñada para los vendedores por los vendedores. Si bien Marketo también tiene una excelente interfaz de usuario con paneles intuitivos y navegación, es más difícil de manejar que la simplicidad de Hubspot.

Hubspot, sin embargo, ofrece más un proceso paso a paso para que los expertos no técnicos puedan comenzar a moverse desde el primer día. Hubspot está muy enfocado en UX y ha invertido una enorme cantidad de tiempo en investigación para continuar mejorando la plataforma. Esta dedicación a UX está respaldada por el hecho de que tiene investigadores de UX en el personal de la compañía.

El UX de Marketo se centra más en empresas más grandes donde ciertos usuarios dentro de una organización confían en áreas específicas de la plataforma. Para las empresas que necesitan análisis profundos y flujos de trabajo, Marketo puede ser el mejor producto.

La elección de la plataforma de automatización de marketing adecuada realmente se reduce a las necesidades específicas de su empresa y las preferencias de los usuarios.

Soporte y entrenamiento de Hubspot

Antes de invertir en cualquier tipo de software, querrá saber sobre el soporte y la capacitación que ofrece cada empresa. Ambas compañías ofrecen comunidades de apoyo sólidas, pero Hubspot hace más con su Academia . Aquí hay miles de tutoriales y documentos, todos listos para el vendedor entrante.

Los recursos no solo asesoran a los usuarios sobre cómo configurar campañas, sino que ofrecen información sobre cómo crear una estrategia exitosa. Hubspot también ofrece soporte telefónico, que es gratuito junto con correo electrónico y chat en vivo dentro del portal. Además, Hubspot ofrece certificaciones en inbound marketing y temas relacionados.

Soporte Marketo (o falta de este)

Marketo también ofrece soporte, pero los usuarios no siempre han sido complementarios con esto, se quejan de largas esperas y no pueden encontrar las respuestas necesarias. Hay soporte limitado con un plan estándar; Los planes premium tienen soporte ilimitado.

Marketo también ofrece muchos recursos en su sitio, incluso ofrece sus propios cursos de capacitación denominados Universidad de Marketo . 

¿Cuáles son las opciones de CRM?

Si bien Hubspot tiene su propio CRM, también puede integrar Salesforce. Cualquier otro CRM requiere una integración personalizada, lo que puede llevar tiempo y ser muy costoso. Marketo puede integrarse con Salesforce, Microsoft Dynamics, SugarCRM, NetSuite, Oracle y SAP Cloud for Sales. Por lo tanto, tiene mucha más flexibilidad con Marketo.

Comparación de las características de la plataforma de gestión de contenido

Una de las características más críticas de la automatización de marketing es cómo funciona como un sistema de gestión de contenido (CMS) . El CMS de Hubspot se puede usar para construir todo su sitio web con la funcionalidad de soltar y arrastrar, pero no tiene que usarlo como su CMS si prefiere algo como WordPress. Todavía puede usar el CMS Hubspot para desarrollar páginas de destino y publicaciones de blog y luego integrarlas con su sitio.

Marketo, sin embargo, no tiene capacidades CMS. Puede usarlo para crear páginas de destino, pero no tiene herramientas nativas para la creación de sitios web o blogs. Tendrá que construir su sitio web en otra plataforma y luego integrarlo con Marketo.

Integraciones de marketing en redes sociales

Hubspot permite a los usuarios crear y programar publicaciones para la mayoría de los canales de redes sociales. Incluso puede publicar actualizaciones de LinkedIn para individuos, no solo páginas de empresas. El uso de la plataforma ayuda a los especialistas en marketing a comprender el impacto de su actividad en las redes sociales, ya que las métricas pueden ser parte de su tablero.

Marketo se queda corto, y debido a que la mayoría de las grandes empresas usan Marketo, a menudo emplean otra herramienta de marketing en redes sociales para programar, publicar y participar en las redes sociales. No cuenta con el sofisticado monitoreo e informes que tienen las herramientas hechas solo para las redes sociales, por lo que si las redes sociales son un gran enfoque para su marca, Marketo no le dará la experiencia que necesita.

Medición de los datos: análisis e informes

Todo lo que haces en marketing necesita ser medido; de lo contrario, no tendrá datos valiosos que le digan qué funciona y qué no. Hubspot y Marketo tienen una funcionalidad de análisis para rastrear su desempeño y discernir información valiosa sobre clientes potenciales y clientes. Como se señaló, Marketo brilla en esta área.

Hubspot proporciona análisis detallados sobre cada táctica que usa, pero Marketo va más allá con análisis predictivos y modelado a partir de datos CRM y datos demográficos.

Hubspot le permite crear informes personalizados para que pueda concentrarse en las cosas que más le importan a su marca. Esto puede ayudarlo a ver su retorno de la inversión cuando se trata de esfuerzos de marketing basados ​​en datos de ventas.

Hubspot y Marketo: ¿Quién se destaca?

En el desafío cara a cara de Hubspot vs. Marketo, la decisión que tomes realmente depende de dónde estés enfocado, cuán grande sea tu base de usuarios y cuán técnicamente expertos sean tus usuarios. Hubspot es súper fácil de usar, mientras que Marketo tiene más problemas de aprendizaje. Hay ventajas y desventajas en cada plataforma de automatización de marketing. Por supuesto, es posible que desee una alternativa a ambos y optar por uno de sus competidores. La automatización del marketing continuará evolucionando al igual que Hubspot y Marketo. Lo más importante es reconocer qué características realmente usará y elegir el producto que las enfatiza.

¿Cuáles son las alternativas a Hubspot y Marketo?

Dentro de la industria, está bastante claro que Hubspot y Marketo son los líderes; sin embargo, eso no significa que sean las únicas plataformas de automatización de marketing disponibles. Si Hubspot y Marketo no parecen satisfacer sus necesidades o presupuesto, existen alternativas. Si va a buscar otras plataformas, debe asegurarse de que tengan los elementos básicos disponibles en Hubspot y Marketo, que incluyen:

  • Creación de página de aterrizaje
  • Formularios de captura de plomo
  • Correo de propaganda
  • Crianza de plomo
  • Gestión de redes sociales
  • Herramientas de optimización SEO

Ahora, Hubspot y Marketo tienen estas características y más, pero es posible que no necesite todas las cosas que ofrecen estas plataformas. Aquí hay algunas alternativas para considerar:

ActiveCampaign

marketing

ActiveCampaign es asequible pero aún tiene muchas características. Comenzó como una plataforma de marketing por correo electrónico y se ha expandido para incluir la automatización de marketing y las funciones de CRM. Lo que mejor hace ActiveCampaign son sus campañas de automatización, que no solo le permiten automatizar correos electrónicos, sino también ventas y productividad. Puede disfrutar de las funciones de canalización, que automatiza las ofertas en diferentes etapas según los desencadenantes.

El plan básico comienza en solo $ 15 al mes, y puede tener hasta 1,000 contactos por solo $ 70 al mes.

Act-On

Act-On es muy similar a Hubspot. Ofrece todo lo necesario para un programa de automatización sin problemas con gestión de clientes potenciales y puntuación para el marketing por correo electrónico a las páginas de destino. No ofrece alojamiento de sitios web o blogs, pero se integra fácilmente con otras plataformas CMS.

Con su amplitud de ofertas y la capacidad de tener muchos usuarios a un precio decente, es una buena opción para empresas medianas y grandes.

Ontraport

Ontraport se define a sí mismo como una plataforma de automatización de negocios, pero ciertamente satisface la necesidad de la automatización de marketing. Es popular entre las empresas en línea debido a sus características de comercio electrónico, incluidos formularios de pedido, suscripciones, cupones y más. También tiene CRM y una funcionalidad de automatización de marketing más tradicional que incluye marketing por correo electrónico, páginas de destino, formularios e informes.

¿Tiene preguntas sobre la automatización de marketing? Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

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