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¿HubSpot Sales Hub Enterprise es lo suficientemente robusto para tu negocio?

En 2018, HubSpot lanzó su nivel de suscripción «Enterprise», que finalmente se implementó en los tres principales Hubs (Marketing, Ventas y Servicios). Para cada hub diferente, el nivel empresarial ofrece herramientas y funciones adicionales y menos limitaciones.

Pero con el nombre «Empresa», la pregunta ahora es: ¿Es realmente una buena opción para empresas del tamaño de una empresa? ¿Es lo suficientemente resistente para las grandes ligas?

E incluso si no está en una empresa del tamaño de una empresa, puede hacerse preguntas similares: ¿es lo suficientemente sólida como para nuestro proceso de venta único? Es adecuado para nosotros?

En este artículo, detallaremos los principales factores a considerar al evaluar si Sales Hub Enterprise (SHE) HubSpot será lo suficientemente sólido para su equipo y sus procesos.

Guía gratuita: HubSpot Marketing: para empresas con objetivos de marketing agresivos

Tamaño y composición del equipo: ¿Cuántas repeticiones y equipos?

Al evaluar si HubSpot SHE funcionará para tu equipo de ventas, el primer factor a considerar es qué tan grande y complejo es tu equipo: cuanto más grande es tu equipo, más tienes que pensar.

Si tiene varios equipos diferentes trabajando en diferentes regiones o en diferentes líneas de productos, es importante tener un CRM que pueda manejar estas complejidades. HubSpot SHE te brinda la posibilidad de configurar la estructura de tu equipo en la configuración de usuario y especificar PERMISO para cada individuo en función de los roles de los usuarios.

Al configurar los permisos, puede elegir si diferentes usuarios pueden ver y / o editar los datos para los que ellos o su equipo están marcados como propietarios, o si pueden ver y / o editar cualquier dato. Esto le permite hacer cosas como dar acceso a los gerentes a todos sus datos, mientras que solo permite que los representantes accedan a los datos de su equipo.

Donde se enfrenta a limitaciones con estas funciones es si necesita dar a los usuarios acceso a varios equipos, pero no a nivel de gerente / administrador. Cada usuario puede ser parte de un solo equipo, por lo que es posible que deba ser creativo con la forma en que configura la estructura de su equipo en HubSpot o otorgar a los usuarios más permisos de los que idealmente le gustaría.

Sin embargo, puede tener relaciones entre padres e hijos en equipos que le permiten establecer niveles de gerente o administrador.

Por ejemplo, su gerente de ventas de América del Norte puede ser parte de un equipo principal que tiene a todos sus equipos de ventas regionales de América del Norte como equipos secundarios, lo que le permite a su gerente acceder a todos los datos de su equipo sin poder acceder a sus equipos en Europa o Asia. ‘fecha.

El proceso de venta: ¿Qué tan complejo es?

Si bien el tamaño del equipo es ciertamente un factor en el que HubSpot SHE será lo suficientemente sólido para su empresa, el factor más importante es la complejidad de sus procesos. Comencemos con las complejidades que HubSpot SHE pueden resolver.

Si tienes diferentes equipos, diferentes líneas de productos y / o diferentes unidades de negocios, puedes rastrear hasta 50 canales de transacciones diferentes en el portal de HubSpot. Cada canalización puede tener sus propios pasos de transacción personalizados y puede crear propiedades personalizadas y automatización personalizada para cada uno de estos diferentes procesos.

También puede tener diferentes personas involucradas de diferentes maneras en una empresa y desea asegurarse de que se refleje su propiedad de una transacción. Con ELLA, puede configurar propiedades personalizadas del propietario del usuario con respecto a sus ofertas o contactos para que pueda reflejar con precisión quién está trabajando en ese negocio / contacto. Por ejemplo, puede tener un representante de desarrollo comercial, un representante de ventas regional y un gerente, todos involucrados en un negocio, y puede crear propiedades para rastrear e informar sobre todas estas cosas.

Sin embargo, dependiendo de cómo trabaje el equipo y desee administrar los datos, es posible que experimente limitaciones en la forma en que se almacenan y administran los datos. HubSpot tiene una única base de datos CRM que almacena todos tus datos, y aunque puedes organizarlos por propiedades, canalizaciones, etc., no siempre hay formas fáciles de forzar tus datos si ciertas partes deben mantenerse separadas de cada una.

Las otras empresas de la zona se enfrentan a limitaciones con la cotización de SHE. Si tu proceso de ventas requiere que se integre un sistema de calificación complejo en tu CRM, probablemente necesites crear una integración personalizada en HubSpot. HubSpot tiene lo básico funcionalidad de cita basado en una biblioteca de productos, pero no tiene la capacidad de personalizar cómo se crean las cotizaciones.

Uso actual de CRM: ¿Cuál es su sistema hoy?

El CRM o plataforma de ventas que utilice hoy en día va de la mano con la complejidad de su proceso. ¿Tiene un CRM doméstico completamente personalizado que tiene todo tipo de funciones creadas específicamente para sus procesos? Si es así, estad atentos a la siguiente sección sobre flexibilidad y la necesidad de estar dispuesto a ajustar algunas de ellas con HubSpot.

¿Necesitas migrar algunos o todos tus datos de tu sistema actual a HubSpot? Si es así, uno de los factores limitantes más comunes al cambiar a HubSpot es la incapacidad actual para crear objetos personalizados. Si su CRM actual tiene objetos personalizados creados para sus procesos, deberá cambiar su proceso o hacer coincidir sus objetos personalizados con los objetos que HubSpot ya tiene (contactos, empresas, ofertas, tickets, etc.).

Al evaluar HubSpot como una herramienta de CRM / ventas, también debes considerar qué otras herramientas usas que se integran con CRM. ¿Tiene un sistema de facturación, un sistema de calificación o un sistema de prestación de servicios que esté integrado con su CRM actual? Asegúrate de revisar HubSpot Mercado de aplicaciones para ver si sus otros sistemas tienen integraciones prefabricadas o si necesita tener una personalizada incorporada en la API de HubSpot.

Flexibilidad: ¿Está dispuesto y es capaz de adaptarse?

Una vez que hayas evaluado cómo tu sistema actual se compara con lo que ofrece HubSpot SHE, debes decidir si puedes o no ser flexible en la forma en que haces las cosas. Las herramientas de ventas de HubSpot se crearon y diseñaron para facilitar que los representantes hagan su trabajo y que los gerentes rastreen e informen sobre el desempeño de sus equipos.

Debido a esto, tiene menos capacidad para cambiar la funcionalidad básica de las herramientas que en otros CRM de nivel empresarial. Dependiendo de su equipo, esto puede ser algo bueno o malo.

Sin embargo, lo que le falta a HubSpot en cuanto a capacidad de configuración compensa la facilidad con la que se configura y utiliza para entrenar a los representantes.

Desafortunadamente, hemos visto a muchos equipos de ventas pasar meses creando CRM completamente personalizados, solo para dejarlos uno o dos años más tarde porque sus representantes simplemente no los usan.

Si estás dispuesto a ajustar la forma en que manejas algunos de tus procesos, la forma en que tus representantes hacen un seguimiento de las cosas y la forma en que haces un seguimiento de tus datos para que encajen en el SHE de HubSpot, probablemente experimentarás una adopción mucho mayor e incluso una emoción por parte de tus representantes. . ¡Imagina esto!

Cuando hablamos con los equipos de ventas sobre si HubSpot SHE funcionará para ellos, estos son los factores que se reducen a la decisión.

Pero al final, no importa cómo sean su equipo de ventas y sus procesos en este momento, si puede ser flexible y estar dispuesto a adaptar la forma en que hace las cosas y renunciar a algo de la complejidad que puede tener ahora mismo, HubSpot Sales Hub Enterprise lo hará ser una excelente manera de administrar y realizar un seguimiento de su organización de ventas.

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