Krypton Solid

He aquí por qué (y la lección para todos)

Hoy hace casi un mes desde que se unió al equipo de IMPACT.

Las últimas semanas han sido un torbellino, de la mejor manera posible, y ahora que me he adaptado, he estado pensando en tomarme un tiempo para compartir la historia de lo que me llevó al equipo de IMPACT.

Siempre he sido un libro abierto, así que aquí está la escuela …

Una breve historia de Quintain

Antes de unirme a IMPACT, fui CEO y cofundador de Quintain Marketing, un nivel platino Agencia asociada de HubSpot con sede en Annapolis, Maryland.

Mi esposo y yo comenzamos Quintain en 2006 y nos unimos Programa de socios de HubSpot en 2011, eso cambió el juego para nosotros. Crecimos rápidamente de una pequeña agencia local que prestaba servicios a empresas en el área más grande de Annapolis a una agencia digital reconocida a nivel nacional con clientes de todo Estados Unidos.

A medida que la agencia crecía, también crecía nuestra relación con HubSpot.

En poco tiempo pasé de Silver a Gold y finalmente a Platinum en el programa de niveles de la agencia colaboradora HubSpot.

Nuestro principal objetivo nunca fue vender el software de HubSpot (aunque ayudamos a varias empresas a evaluarlo y comprarlo), sino que nuestros ingresos provinieron principalmente de las restricciones del inbound marketing y creando sitios web en la plataforma HubSpot.

En Quintain, usamos HubSpot para nuestro propio marketing y, durante los 6 años de socios de HubSpot, ayudamos a más de 50 empresas a generar clientes potenciales y alcanzar sus objetivos de crecimiento al proporcionar servicios de marketing utilizando la plataforma. Éramos usuarios poderosos y los miembros individuales de nuestro equipo tenían casi todos Certificación HubSpot tu podrías ganar.

Ganancias y éxitos

Me gustaría creer que nuestro equipo en Quintain ha brindado servicios de marketing de primera clase a los clientes a los que hemos atendido.

Nuestra misión era «ayudar a los clientes a ganar» y no era solo un eslogan o un cartel en la pared (¡aunque teníamos suficiente!). El equipo se compromete a hacer más que «marcar la casilla» cuando se trata de comercializar a nuestros clientes.

Nos enfocamos intensamente en crear contenido excelente y producir resultados en forma de mayores ingresos para las empresas con las que trabajamos. Por eso, cuando vimos que algunos de nuestros clientes luchaban por cerrar los posibles clientes entrantes que entregábamos, nos convertimos en una de las primeras agencias asociadas de HubSpot en ofrecer servicios completos de asesoría y consultoría de ventas.

La pasión, el compromiso y el arduo trabajo de nuestro equipo fueron incomparables, y algunos de mis momentos de mayor orgullo como propietario de una agencia fueron cuando acepté, en nombre de nuestro equipo, el primer premio a la Campaña del año para clientes de HubSpot por el trabajo que hice para Chesapeake Eye Care & Laser Center y Quintain fue reconocido con Premio al mejor trabajo de la revista Advisor.

Ahora, no estoy tratando de presumir, pero quería reconocer al gran equipo con el que tuve la suerte de trabajar durante mi tiempo en Quintain y proporcionar un contexto de lo que me llevó a tomar la decisión de unirme a IMPACT.

Desafíos y cambio

La trayectoria de Quintain desde la nueva agencia de HubSpot hasta el socio Platinum fue rápida, pero seré honesto: no siempre fue un viaje fácil.

Como muchas otras agencias en crecimiento, nos hemos enfrentado a una serie de desafíos, que incluyen:

Adquisición de Talento:

Annapolis es una ciudad pequeña y ha resultado difícil encontrar vendedores experimentados de HubSpot y sólidas habilidades de comunicación y gestión de clientes.

Además, competimos con grandes agencias en las cercanías de Baltimore y Washington, DC, donde los salarios eran más altos. Esto siempre ha ocurrido cuando pensamos en nuestro impacto en nuestra capacidad para sostener el crecimiento futuro y cumplir con nuestro compromiso con nuestros clientes.

Capacidad:

En nuestra cima, Quintain era un equipo de 13.

Si bien nuestro tamaño nos ha permitido ofrecer un conjunto completo de servicios de diseño web y marketing entrante, ha dificultado la realización de proyectos más grandes sin cansar a nuestro personal. Equilibrar la capacidad del equipo con el empleo mientras se mantiene un control estricto sobre el flujo de caja y las cargas de trabajo es un desafío al que se enfrentan todas las agencias, pero cuanto más pequeño es, más difícil es.

Problemas de entrega:

Un problema común al que se enfrentan muchas empresas de rápido crecimiento son los errores. Los nuevos empleados deben darse prisa, dejando poco tiempo para la capacitación, y cuando todos en el equipo tienen una tarea completa, a veces priorizan la finalización sobre la precisión.

Márketing:

Sí, lo leiste bien. Yo era una agencia de marketing digital que fue desafiada por el marketing.

Habla con cualquier agencia y es probable que escuches una versión de la misma historia.

A veces es porque somos los proverbiales hijos de la grava y no dedicamos tiempo a nuestro marketing; otros, porque somos tan maleza que no podemos dar la vuelta y adoptar un enfoque objetivo de nuestros mensajes y estrategia, y ocasionalmente (como en nuestro caso) es una combinación de los dos.

En nuestro período de rápido crecimiento, pusimos un pie en la puerta, lo que llevó a muchas actividades de marketing, pero un poco de concentración. Cuando nosotros en el final Decidimos dudar, tratamos de comunicar efectivamente a nuestra diferenciación.

Ha habido muchos otros desafíos que TODAS las empresas enfrentan en un momento u otro, incluido el flujo de caja y los problemas organizativos internos, como los procesos de documentación.

Nos arremangamos y enfrentamos cada desafío que enfrentamos con una actitud de «¿qué podemos aprender de esto?» y «¿qué cambios podemos hacer para evitar que esto vuelva a suceder?»

Nuestro equipo dedicó mucho tiempo y esfuerzo a trabajar en el negocio y no solo en eso, y mirando hacia atrás, fue asombroso cuánto hemos crecido y mejorado, tanto organizacional como individualmente, en los últimos años.

Mantenerse al día con la competencia

Al mismo tiempo, mientras trabajábamos para abordar nuestros desafíos y administrar nuestro crecimiento, la comunidad más grande de socios de HubSpot se expandió rápidamente.

Hoy en día, hay más de 3,000 socios de HubSpot tanto en los EE. UU. Como en todo el mundo.

Este aumento en la competencia ha introducido una nueva dinámica en nuestro negocio: competencia o diferenciación de precios de una manera que nos permitiría eliminar (o reducir en gran medida) la competencia y aprovechar márgenes más altos.

No hace falta decir que no entramos en esta línea de trabajo para ganar nuevos negocios siendo el proveedor más barato, por lo que la competencia de precios no era una opción.

A medida que el panorama del socio comenzó a cambiar y la competencia aumentó, tuvimos que tomar una decisión: duplicar el crecimiento de Quintain o buscar la oportunidad adecuada para unir fuerzas con un socio estratégico con el que pudiéramos llevar las cosas al siguiente nivel.

Por qué elegí IMPACT

Durante el tiempo que fui propietario de una agencia asociada, conocía muy bien al equipo de HubSpot y establecí relaciones cercanas con varios propietarios de otras agencias.

Esta fue una de las cosas más interesantes de la comunidad de socios de HubSpot. Está increíblemente estrechamente vinculado y, con pocas excepciones, los socios de la agencia se tratan entre sí como buenos amigos, en lugar de competidores. Muchos de nosotros incluso somos amigos en Facebook y estamos felices de conocernos fuera del trabajo.

A través de mi participación en la comunidad de socios, conocí al fundador y CEO de IMPACT, Bob Ruffolo.

Nuestros viajes como propietarios de agencias han sido notablemente similares; Ambos vivimos años difíciles en los que perdimos negocios, enfrentamos desafíos con la prestación de servicios y tuvimos que repensar nuestro enfoque de la cultura, los valores y el empleo de la empresa.

El viaje de Bob e IMPACT ha sido narrado Forbes y cuando lo leí, sentí un parentesco inmediato.

Han pasado algunos años y ahora yo, junto con algunos otros miembros del equipo de Quintain, me he unido a IMPACT.

Hay varias razones por las que elegimos IMPACT en comparación con otras agencias asociadas de HubSpot:

  1. Conozco a Bob desde hace unos años y he estado pensando mucho en él. estilo y visión de liderazgo para el desarrollo futuro del negocio.
  2. IMPACT tiene un reputación estelar con HubSpot, otras agencias asociadas y sus clientes porque han hecho un trabajo maravilloso y esto se refleja en la gran cantidad de premios que la agencia ha ganado tanto por su trabajo como por su lugar de trabajo.
  3. los cultura corporativa en IMPACT es extremadamente similar al de Quintain y sabía que iba a ser una transición fácil para mí y para mi equipo.
  4. nosotros ofertas de servicios similares (inbound marketing, diseño web, etc.) y hay muchos elementos en común en nuestros mecanismos de entrega (por ejemplo, ambos somos ágiles).
  5. Empresa compromiso con los clientes él es fuerte y sabía que los clientes con los que trabajé en Quintain estarían bien atendidos.
  6. los equipo de individuos que Bob reunió es de primera clase y con los jugadores A que reclutamos en Quintain, podemos hacer cosas increíbles juntos.

Sabía que había tomado la decisión correcta cuando, durante mi integración, vi una presentación sobre el propósito de IMPACT y vi que la misión de la empresa era «ayudar a las personas y sus organizaciones a tener éxito». Esto suena notablemente similar a la misión de Quintain de «ayudar a nuestros clientes a ganar».

Unirme a una nueva empresa puede ser estresante y disruptivo, pero este tipo de alineación ha hecho que las últimas semanas sean sorprendentemente fáciles, tanto para mí como para los demás miembros del equipo de Quintain que se han unido a IMPACT. Espero (y creo) que fue igual de fácil para todos en IMPACT.

El resultado final: IMPACT se adapta bien a mí, a mi equipo Y a mis clientes, ¡lo que hace que sea una situación de “ganar, ganar, ganar”!

Lecciones aprendidas

Cualquier emprendedor te lo dirá: elegir dejar una empresa que creaste desde cero puede ser una experiencia agridulce.

Es un poco como ver a los adolescentes ir a la universidad; Sabes que es algo grandioso, pero al principio, es difícil renunciar a un capítulo maravilloso de tu vida y reconocer que el próximo capítulo promete tanto (si no más).

Hace casi un mes, creo firmemente que hemos dado el paso correcto para el futuro de nuestra organización y nuestro equipo.

Al unir fuerzas (en lugar de competir), podremos ofrecer aún más valor a los clientes a los que servimos. Estoy entusiasmado con el futuro y espero trabajar con Bob e IMPACT para construir la agencia de inbound marketing más grande del mundo.

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¿Estás en un punto de inflexión similar?

Mi consejo: acepta el cambio. No tenga miedo de pivotar. Adéntrate en lo desconocido. Tomar un riesgo. ¡Nunca se sabe lo que depara el futuro!

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