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Hablando del nuevo logotipo de American Airlines

Hablando del nuevo logotipo de American Airlines

Hubo un tiempo, no hace mucho, en que volar se consideraba una experiencia glamorosa, algo a lo que la gente aspiraba, un rito de iniciación, algo que tenía que hacer antes de morir.

La aerolíneas americanas La marca ha tomado un papel activo para ayudar a dar forma a esta imagen desde la formación de la compañía en 1930, cuando se conocía como American Airways. La creencia popular era que en esos días dorados trabajar para la empresa era un privilegio de muy pocos, tener el logo de American Airlines estampado en tu uniforme te haría sentir en la cima del mundo, especialmente para los pilotos, quienes sobre todo, fueron tratados por el público como celebridades del cielo.

Pero ya no más.

De hecho, algunos argumentarían, especialmente considerando la calidad reciente del servicio al cliente de la aerolínea, que American Airlines ahora está trabajando arduamente a propósito para crear exactamente la imagen opuesta.

Solo necesita una conexión a Internet, un motor de búsqueda, algo de imaginación y algunas palabras clave para encontrar un sinfín de historias de clientes insatisfechos que se quejan de que volar AA se ha convertido en sinónimo de una experiencia infeliz, con aviones sucios, asientos sueltos, comidas repugnantes, y mal servicio al cliente, lo cual es bastante esperado, considerando que la moral de quienes trabajan para la empresa nunca ha sido tan bajo.

Las cosas simplemente no van bien para American Airlines en estos días.

Logotipos anteriores de American Airlines que ayudaron a crear una imagen glamorosa para los viajes aéreos.

De hecho, también recuerdo haber leído una historia sobre un diseñador web. quien fue despedido de la empresa, simplemente porque estaba intentando mejorar la experiencia del usuario del sitio web de la empresa. Ciertamente, este es el tipo de actitud de un equipo de gestión desconectado y pasado de moda. Ah, y si cree que ya no es lo suficientemente malo para las relaciones públicas, los usuarios de las redes sociales los votaron como la compañía de viajes aéreos más odiada por los usuarios de las redes sociales en el sitio web de medición. Amplicar.

Parece que las cosas no pueden empeorar, pero espera, hay más …

No puedo evitar mencionar que American Airlines ha estado en una situación financiera desesperada por un tiempo, se declararon en bancarrota. en 2011 y todavía no han encontrado la salida. Tuvieron una pérdida de $ 1,9 mil millones en 2012, superando una pila de pérdidas que ya eran de $ 2 mil millones de años anteriores. US Airways, su mayor acreedor, está presionando fuertemente para una fusión, y parece que está a punto de suceder pronto. Me pregunto, ¿sobrevivirá la marca a este lío?

Está bien. Eso es. Se ha pintado el panorama general y, felizmente, el ataque ha terminado.

Con todo eso en mente, el razonamiento detrás del cambio de marca de American Airlines se vuelve muy obvio. En pocas palabras: ellos necesitar para hacerlo.

La verdad es que la gran mayoría de los ejercicios de cambio de marca empresarial están motivados por una plétora de problemas que no tienen nada que ver con la disciplina real del diseño. En la mayoría de las ocasiones, las corporaciones están más interesadas en mostrar algún tipo de cambio en su base de clientes, sus accionistas y / o cualquier persona que pueda tener intereses creados en la empresa.

En resumen, American Airlines se está dando la oportunidad de comenzar de nuevo, con un nuevo estadounidense.

El nuevo logo de American Airlines.

La nueva identidad, creada por FutureBrand, una de las agencias de marcas más reconocidas del mundo, lleva la marca de la aerolínea a un paradigma completamente nuevo, adoptando lo que es una estética de tendencia algo actual en el diseño de logotipos: el uso del espacio negativo para crear la cabeza de águila; y otro no tan actual: el uso de degradados y sombras para añadir sensación de profundidad.

Símbolo de vuelo de American Airlines 2013

La nueva marca de American Airlines, titulada Símbolo de vuelo.

Esto es lo que FutureBrand tiene que decir sobre el nuevo logotipo:

Reconociendo que era hora de una nueva apariencia que reflejara mejor el progreso que había logrado en la modernización en curso de la aerolínea, American contrató a FutureBrand para asociarse en la modernización del logotipo, la librea y la apariencia general de la experiencia del cliente.

Nuestro trabajo está inspirado en la herencia de la empresa e incorpora colores y símbolos asociados universalmente con la marca estadounidense. Un logotipo reinventado, llamado Flight Symbol, evoca la estrella, la «A» y el águila icónica del pasado estadounidense, todos cobrados vida en tonos renovados de rojo, blanco y azul. Juntos, reflejan un espíritu más moderno, vibrante y acogedor.

El logo se estrena junto con una librea renovada audazmente. Con rayas orgullosas y una carrocería plateada atemporal, la librea expresa los orígenes estadounidenses pero también el espíritu de la América moderna: innovadora, progresista y abierta al mundo.

El símbolo de vuelo se ve muy bien. Puedo ver fácilmente una versión modernizada del águila americana, pero necesito entrecerrar los ojos para poder hacer una estrella y la «A». Estos últimos elementos parecen grandiosos a nivel conceptual, que también son extremadamente importantes desde el punto de vista histórico, pero no me molestaría particularmente en darlos a conocer al público en general, es probable que solo genere confusión.

Sin embargo, lo que realmente me sorprende es la omisión total de que el símbolo de vuelo se parece a la cola de un avión. De hecho, eso es lo primero que vi en él.

La mejor parte de este ejercicio de cambio de marca, al menos desde mi punto de vista, proviene de los cambios en la apariencia exterior de los aviones. La bandera estadounidense abstraída sobre la cola de la nueva flota estadounidense es una forma brillantemente gráfica de conectarse con aquellos clientes que eligieron American Airlines motivados por algún tipo de razón nacionalista.

La bandera de cola se vería barata en cualquier otra aerolínea, pero encaja perfectamente con American Airlines.

Nueva librea de American Airlines

La nueva librea americana.

Teniendo en cuenta el paradigma actual al que se enfrenta American Airlines, este es de hecho un movimiento muy bienvenido, ya que ayudará a la compañía a restablecer su relación con sus clientes, aunque solo sea en un nivel superficial. Quizás este cambio traiga el respiro suficiente para que la empresa se recupere de su situación actual.

Romper con la vieja identidad, no fue solo un ejercicio de diseño, sino también un truco de relaciones públicas en sí mismo, ya que en realidad proporciona una cantidad escandalosa de cobertura de los medios y una excelente oportunidad para volver a conectarse con clientes insatisfechos que de otra manera nunca se molestarían, incluso a considerar, volar con American Airlines nunca más.

Mire el video a continuación, no se trata solo de una nueva marca, es una campaña de relaciones públicas, es una campaña de marketing, es una oportunidad que la empresa crea para sí misma, todo gracias a una nueva identidad.

Es bastante obvio, ¿no? Todo el asunto se trata de darle a American Airlines otra oportunidad con sus clientes. Se trata de reconectarse y recuperar la confianza.

Con eso en mente, este es sin duda un gran cambio de marca, definitivamente una victoria. La nueva marca no tiene ningún parecido con el aspecto y la sensación anteriores, que es exactamente lo que la marca necesita en este momento, y el nuevo aspecto refleja la tendencia actual en diseño, el tipo exacto de enfoque que ayudará a reforzar la idea de que el nuevo American no se parece en nada al anterior.

Qué diablos, incluso la copia ha sido escogida meticulosamente, son los “nuevos americanos”.

https://www.youtube.com/watch?v=frSawYegGLw

Como se esperaba, y como se puede ver en el comercial anterior, lo “nuevo” estará en todas las comunicaciones de American Airlines. Reforzar la idea de lo nuevo es fundamental para reforzar la idea de restablecer su relación con los clientes.

En general, me gusta la nueva marca, es un trabajo bien hecho y ofrece exactamente lo que la empresa necesita en este momento. Por otro lado, todavía estoy bendecido, o tal vez maldito, con ojos de diseñador, por lo que no puedo evitar mirarlo también desde una perspectiva de diseño puro.

El argumento contra la nueva marca

Si solo tomamos en consideración el diseño, entonces, bueno … es una historia completamente diferente.

Cambiar la iconicidad del diseño anterior, creado por Massimo Vignelli, por una estética mucho más efímera, es seguramente un gran error.

El propio Vignelli piensa exactamente lo mismo, dijo en una entrevista reciente for Business Week que no estará aquí para hacer una apuesta, ya que tiene 82 años, pero cree que el nuevo logotipo no durará otros 25 años. Si me preguntas, tampoco apostaría por eso.

El icónico diseño del logo de American Airlines por Massimo Vignelli.

El logotipo anterior de American Airlines es, en mi opinión, acertado; no había necesidad de cambiarlo. Funciona, ¿no es así? ¿Por qué cambiar? Tal vez, y simplemente porque soy un gran fanático del minimalismo, dejaría el águila, que en realidad fue la idea original de Vignelli. De cualquier manera, desde una perspectiva de diseño, esta era una marca que no requería una actualización.

Compuesto por dos letras, en helvética, una roja y otra azul, acompañadas del nombre de la empresa, en la misma tipografía; Es realmente difícil conseguir algo más icónico que eso, y los logotipos icónicos son los que siempre están de moda, pase lo que pase. Desde la perspectiva de la marca, los logotipos icónicos son los mejores tipos de marca, porque la inversión que realice en la marca hoy se mantendrá vigente durante los próximos años. El diseño de Vignelli sobrevivió 45 años, ¿crees que el nuevo diseño hará lo mismo?

Es una verdadera lástima que el mal servicio al cliente haya arruinado una identidad que ya era perfecta.

Conclusión

Desde el advenimiento de las aerolíneas de bajo costo, también conocidas como buses en el cielo, volar se ha vuelto tan común como tomar el metro y, de hecho, quizás para algunos de los viajeros más experimentados, volar se ha vuelto tan peatonal como subirse a él. un autobús.

Si me preguntas, la edad de oro de los viajes aéreos realmente se ha ido, a menos que solo vueles en primera clase, por supuesto, pero eso es para unos pocos privilegiados, y ciertamente yo no soy uno.

Muchos argumentarán que actualizar la identidad de la empresa no es la forma de resolver los desafíos de la gestión, pero la nueva marca estadounidense ayudará a impulsar un proceso de cambio, revitalizando la moral de sus empleados y creando muchas oportunidades de marketing para remodelar la percepción de la empresa en la mente de las personas.

Pero, en última instancia, es la calidad del servicio lo que definirá el futuro del nuevo estadounidense.

¿Debería American Airlines cambiar su marca para resolver problemas que no están relacionados con el diseño? ¿Qué pasa con el nuevo logo, te gusta, puedes ver la «A» y la estrella? Háganos saber sus pensamientos en los comentarios.

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