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Google comparte lecciones aprendidas de problemas de indexación

Históricamente, sabemos muy poco sobre el algoritmo de Google y sus frecuentes actualizaciones. Lo que «sabemos» está muy asumido.

Junto con el misterio que rodea a sus algoritmos, Google se ha eliminado un poco en lo que respecta a la comunicación general con los usuarios de sus productos (que es prácticamente todo el mundo). Cualquiera que haya intentado hablar con Google directamente por teléfono probablemente haya pasado por muchos foros en busca de ese número de teléfono que realmente funcione.

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En su mayor parte, las personas que quieren ponerse en contacto con Google y obtener respuestas son usuarios de herramientas gratuitas como Mi empresa en Google y Google Search Console, No necesariamente clientes que pagan.

No me malinterpretes, la empresa publica artículos sobre ella. El blog central para webmasters, pero la mayoría de las veces se parecen más a actualizaciones de productos.

Así que cuando Google publicó este artículo El lunes, nos emocionó ver que la administración no solo fue honesta con lo que salió mal hace unos meses, sino que también tuvo como objetivo aclarar cómo nosotros, los “reclamantes que no pagan”, podemos comunicarnos con ellos.

Entonces, ¿qué problemas sacaron a la luz realmente y por qué debería importarnos?

Google reconoce sus errores

Si quieres leer el problema descrito por Google palabra por palabra, recomiendo leer el artículo directamente. De lo contrario, aquí hay un resumen de lo que necesita saber:

1. Problema de indexación

¿Qué sucedió?

El 5 de abril, el sistema de Google que almacena todos los datos para los sitios web de clasificación tiene la intención de impulsar una actualización en vivo, pero no funcionó. Como resultado, se eliminó del índice una «pequeña cantidad de documentos». Los desarrolladores encontraron rápidamente el problema (¡gracias a Twitter!) Y volvieron a los archivos guardados más recientes en seis días.

Cómo afectó a las empresas

Para el pequeño porcentaje de «documentos» que se eliminaron del índice, esto provocó que las páginas del sitio web relacionadas se eliminaran del índice de búsqueda. Con el tiempo, esto impidió que aparecieran algunos sitios web en los resultados de búsqueda y, en consecuencia, redujo el tráfico orgánico a esos sitios.

A pequeña escala, las páginas no se muestran en Google. A mayor escala, esto podría haber llevado a los clientes potenciales a encontrar un competidor primero, si el sitio web de su empresa se desindexó temporalmente.

2. Problema de la Consola de búsqueda

¿Qué sucedió?

Search Console es una herramienta que muchas personas utilizan para comprender el rendimiento de su sitio. Debido al problema de indexación, Search Console informó incorrectamente. Porque Google regreso para resolver el problema de indexación, provocó que la base de datos de Search Console dejara de informar. Del 15 al 30 de abril, Google reparó esta herramienta.

Cómo afectó a las empresas

Durante estos quince días, es posible que los usuarios de Search Console no hayan tenido los datos más precisos, lo que podría haber bloqueado cualquier cambio que quisieran hacer en sus sitios web.

3. Otras cuestiones no relacionadas

Junto con los problemas anteriores, Google también tuvo “problemas breves en la recopilación de contenido nuevo de Google News. Además, durante el procesamiento de la página, ciertas URL comenzaron a redirigir al robot de Google a otras páginas no relacionadas «.

Estos problemas no estaban relacionados con los enumerados anteriormente, pero Google los encontró al monitorear sus sistemas.

Cómo Google corrige Google

Si bien Google maneja la mayoría de las comunicaciones a través de Twitter, es bastante importante que la compañía haya admitido estar equivocada y que los líderes de la compañía hayan estado dispuestos a ver exactamente qué salió mal y cómo planean luchar contra problemas similares en el futuro. . (¡Ir a Google!)

Según el artículo, «Cuando las cosas van mal en Google, tenemos una fuerte cultura ‘post mortem'». En otras palabras, crean un documento para registrar el problema y evitar que vuelva a suceder, y lo distribuyen por toda la empresa. El proceso detallado se puede ver aquí..

Según los números de abril, Google ha declarado que tiene la intención de encontrar formas de compartir información más rápido en la Consola de búsqueda, publicar más rápidamente en la página de anomalías de búsqueda en los datos de la Consola de búsqueda y continuar enviando tan pronto como sea posible sobre tales problemas.

Cómo comunicarse con Google

Google nos dio la información, lo cual es genial, pero la pizca extra de amabilidad que nos brindó el artículo fue un conjunto muy específico de formas de contactar a Google y permanecer en contacto con Google en el futuro.

Para contactar a Google (oficial):

En estos casos, todos los webmasters pueden solucionar problemas al usarlo. Consola de búsqueda y nuestro Centro de ayuda. Después de haber hecho esto, si aún cree que un problema no proviene de su sitio o no sabe cómo resolverlo, venga y hable con nosotros y nuestra comunidad, siempre queremos recibir comentarios de nuestros usuarios. A continuación, le indicamos cómo informar un problema:

  • checanos Comunidad de webmastersA veces, otros webmasters han señalado un problema que también afecta a su sitio.
  • ¡En persona! Nos gusta el contacto, ven y habla con nosotros en eventos. Calendario.
  • ¡En nuestros productos! La herramienta de comentarios de Search Console es muy útil para nuestros equipos.
  • Gorjeo y YouTube!

Aunque es posible que haya leído sobre estos números de abril en otro blog o Twitter, Google oficialmente no tuvo que informarnos esta informacion a fondo. Pero es importante que la empresa decida publicar esta autopsia. Es posible que muchos de nosotros no seamos clientes de pago, pero le debemos gran parte de nuestro negocio a la Búsqueda. Y, como vimos en abril, cualquier error puede afectar las cosas rápidamente. Por último, se agradece obtener algún tipo de respuesta a estos problemas y arrojar luz sobre cómo podemos seguir confiando en estas herramientas en el futuro.

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