Best Buy informó resultados fiscales sólidos para el primer trimestre la semana pasada, pero proporcionó suficientes detalles para revelar algunas preocupaciones. Se venden equipos de oficina en casa, pero el consumidor está loco. Pero la gran conclusión es que el negocio de servicios de Best Buy, especialmente Geek Squad, está creciendo el doble de rápido que el resto del negocio.
En primer lugar, los números. Best Buy reportó ingresos de $ 9 mil millones para los tres meses que terminaron el 31 de mayo, un 13% más que hace un año. La utilidad neta fue de $ 179 millones, o 43 centavos por acción. Los resultados superaron las estimaciones de Wall Street en 6 centavos por acción y las ventas en la misma tienda aumentaron un 3,7%. Best Buy también mantuvo sus objetivos de ganancias e ingresos para el año fiscal 2009.
Aquí está el desglose:
Puede que le preocupe el consumidor débil, pero en relación con que informó Circuit City– una pérdida fiscal de $ 164,8 millones en el primer trimestre, o $ 1 por acción, a $ 2,3 mil millones en ingresos – está claro que Best Buy (todos los recursos) entra en acción y vence a los rivales. Best Buy estima que ganó un 1,5 % más de participación de mercado en el primer trimestre, y el minorista está recibiendo un aumento en la categoría de oficina en el hogar debido a los productos de Apple y Dell.
Pero el factor real, y potencialmente pasado por alto, en el trimestre de Best Buy es el rendimiento de Geek Squad (Galería Geek Squad City a la derecha). Los servicios de Best Buy son los que mantienen al minorista en medio de la presión de los precios y una economía débil.
Esto es lo que dijo el director de operaciones de Best Buy, Brian Dunn, sobre las operaciones de la compañía. llamada de conferencia para ganancias:
Nuestros servicios de Geek Squad crecieron a un ritmo dos veces más rápido que el resto del negocio en el primer trimestre. Nuestras tasas de adjuntos de Geek Squad en la tienda de computadoras han aumentado. Creemos que esta es una prueba increíblemente convincente de que los clientes quieren algo más que una simple transacción, y que nuestro compromiso de nunca defraudar a nuestros clientes tiene enormes implicaciones para cada parte de nuestro negocio.
Sume eso, y Geek Squad ha subido un 26 por ciento. Crezca lo suficiente como para darle a Best Buy una buena almohada si otras empresas se ralentizan.
Best Buy destacó el gran plan para su negocio de servicios en una conferencia de inversión reciente, y señaló que los servicios informáticos aumentarán incluso si el crecimiento de las ventas de productos se desacelera.
En pocas palabras: Geek Squad será un amortiguador mientras los clientes de Best Buy luchan. Esto es lo que dijo Dunn en la conferencia telefónica sobre las esperanzas de recortes de impuestos para apoyar a los consumidores:
Por lo general, nos hemos beneficiado de (controles de recortes de impuestos) en el pasado, pero, sinceramente, si lo pensáramos a principios de año, dadas las otras presiones sobre el consumidor, principalmente debido al entorno de la vivienda y los costos de energía, no esperamos un aumento importante en nuestro negocio como resultado de las reducciones a principios de año. Y, de hecho, no sabemos cómo irá esto este año, así que diría que uno de los factores que aún estamos analizando es que sabemos que el entorno de gasto será frenético.
Dunn luego señaló que Best Buy puede navegar por las aguas agitadas centrándose en lo que puede controlar, como el crecimiento de Geek Squad.
