El software de automatización de software de procesos robóticos, que se encuentra entre las principales oportunidades para los socios de canal durante la pandemia, experimentará un crecimiento de dos dígitos en 2020, con un pronóstico del mercado mundial de $ 1,58 mil millones.
La investigación de Gartner publicada esta semana apunta a RPA como un negocio sólido en la economía de COVID-19. La firma de investigación de mercado predice que los ingresos por software de RPA crecerán un 11,9% en 2020 con respecto a 2019. Gartner también anticipa que las empresas intensificarán el uso de RPA en los próximos años. Gartner pronostica que el 90% de las grandes organizaciones adoptarán RPA de alguna forma para 2022. Esas organizaciones ampliarán su compra de licencias de software RPA, triplicando la capacidad de su cartera de RPA hasta 2024.
El vicepresidente de investigación de Gartner, Fabrizio Biscotti, dijo que la tecnología RPA atrae al lado comercial de las organizaciones, ya que los directores de tecnología y otros ejecutivos examinan más de cerca el gasto en TI. «Cada vez más gente de negocios está involucrada en cómo se gastan los presupuestos de TI», dijo. «Es mucho más fácil comprender un lenguaje de resultados comerciales que un lenguaje de características y funciones. RPA está muy orientado a resultados comerciales».
En medio de la pandemia, la RPA responde a la necesidad de una mayor agilidad, permitiendo que las organizaciones automaticen los procesos, ahorren dinero y aumenten la eficiencia, y lo hagan rápidamente, anotó Biscotti. Además, la sólida relación precio / calidad del software RPA significa que estas mejoras se pueden obtener a un costo relativamente bajo.
Esos factores están impulsando la adopción de RPA. «Estamos siendo testigos de una aceleración de la adopción», dijo.
La creciente demanda abre oportunidades para los proveedores de servicios de TI en RPA y el mercado de automatización en general. Citando a RPA como el mercado de software de más rápido crecimiento, Biscotti dijo que RPA encaja en la tendencia más amplia de la hiperautomatización. La hiperautomatización proporciona un marco general que abarca la plataforma de integración como servicio, el desarrollo de aplicaciones de bajo código y las suites de gestión de procesos de negocios inteligentes, así como la RPA, dijo.
Los proveedores de servicios, dijo Biscotti, se beneficiarán de «evangelizar el concepto de hiperautomatización en el que la RPA es un componente esencial».
Un estudio publicado a principios de este mes por Insight Enterprises, un integrador con sede en Tempe, Arizona, encontró que los profesionales de TI del sector público han hecho de la automatización una prioridad más alta durante la pandemia. Casi todas las organizaciones, ya sean del sector público o privado, tienen como objetivo simplificar las operaciones, ganar agilidad y llegar a los clientes de manera más conveniente en un momento de encuentros cara a cara limitados, dijo Scott Friedlander, vicepresidente de Insight Public Sector.
Las organizaciones están aprovechando enfoques como la inteligencia artificial conversacional, los pagos sin contacto y la RPA, señaló Friedlander.
La RPA también es importante para las operaciones internas de los proveedores de servicios. El proveedor de servicios de TI 1901 Group, por ejemplo, utiliza RPA «para automatizar tareas como informar sobre el consumo de la nube», dijo James Christopher, vicepresidente ejecutivo de operaciones e ingeniería de la empresa, que tiene su sede en Reston, Virginia. Estos informes ayudan a los clientes comprender mejor la suscripción y la utilización de servicios en la nube, para que puedan dimensionar correctamente su capacidad de IaaS, dijo.
1901 Group este año está ampliando el nivel de automatización dentro de su plataforma de servicios gestionados, que la empresa utiliza para automatizar el seguimiento, la gestión y la optimización de los entornos de TI. Ese esfuerzo incluye «aprovechar el poder de AIOps», dijo Christopher.
Los proveedores de servicios de TI han aumentado su adopción de AIOps en los últimos años.
Accenture prevé un crecimiento en las reservas de nuevos negocios
Accenture informó esta semana de 14.000 millones de dólares en nuevas reservas para su cuarto trimestre fiscal, y los ejecutivos de la empresa pronostican un retorno a los niveles de crecimiento prepandémicos.
El número de reservas trimestrales es el segundo más alto registrado por Accenture, según la firma de servicios profesionales. El director financiero de Accenture, KC McClure, citó la «fuerte demanda» de servicios digitales, en la nube y relacionados con la seguridad, durante la conferencia de resultados de la empresa. Esas tres áreas de servicio generaron alrededor del 70% de los ingresos del año fiscal 2020 de Accenture.
Los ingresos de Accenture para el cuarto trimestre, que finalizó el 31 de agosto, fueron de $ 10.8 mil millones, una disminución del 2% en comparación con el cuarto trimestre de 2019. Para el año fiscal completo, Accenture reportó ingresos de $ 44.3 mil millones, un aumento del 3%.
La directora ejecutiva de Accenture, Julie Sweet, dijo que la compañía está «pasando página» en el año fiscal 2021. «Ya no estamos navegando por una crisis», dijo. «Nos enfrentamos a una nueva realidad y planeamos volver a las tasas de crecimiento anteriores a COVID en el segundo la mitad de este año fiscal «.
La guía de Accenture para el primer trimestre del año fiscal 2021 varía de una caída del 3% a cero. Pero McClure predijo que la compañía «se volverá a conectar con un mayor crecimiento» en la segunda mitad de su año fiscal, con tasas de crecimiento de un dígito alto a dos dígitos bajos.
En otras noticias de la compañía, Accenture acordó comprar N3, una empresa de generación de ventas y demanda. El acuerdo traerá 2.200 empleados, así como capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático.
Cameyo lanza programa de socios
Cameyo, un proveedor de espacios de trabajo digital, presentó un programa de socios para MSP y revendedores.
El programa de socios globales de Cameyo incluye un portal en línea, fondos de desarrollo de mercado (MDF) y capacitación para el personal técnico y de ventas. La tecnología de Cameyo permite a los clientes de los socios acceder a aplicaciones comerciales en cualquier dispositivo desde el navegador, según la compañía. El trabajo remoto es un caso de uso clave.
El cofundador y director de marketing de Cameyo, Robb Henshaw, dijo que la oferta de su empresa se dirige a los usuarios que necesitan acceder a las aplicaciones de forma remota pero que no necesitan un escritorio virtual completo. Dijo que Cameyo ofrece una opción de trabajo remoto que es más rentable que la infraestructura de escritorio virtual (VDI). Citando una investigación de Enterprise Strategy Group, dijo que las implementaciones de VDI a gran escala y de escritorio como servicio requieren 10 personas de TI a tiempo completo para administrar.
La tecnología «brinda a nuestros socios la capacidad de ayudar a sus clientes a adaptar su enfoque al trabajo remoto y la virtualización», dijo Henshaw.
El programa de socios de Cameyo tiene tres niveles: Platino, Oro y Plata. Los socios Platinum obtienen mayores descuentos y reciben MDF según el 3% de los ingresos del trimestre anterior. Para calificar para el nivel Platinum, los socios deben tener $ 750,000 en ingresos recurrentes anuales.
Mientras que el MDF trimestral está garantizado para los socios Platinum, los socios Gold deben obtener MDF trimestralmente. El objetivo de ingresos recurrentes anuales de los socios Gold es de 500.000 dólares. El umbral para los socios Silver es de 250.000 dólares.
Henshaw dijo que Cameyo en la mayoría de los casos trabaja directamente con MSP y revendedores, pero la compañía también trabaja con distribuidores como D&H Distributing, que tienen redes de socios MSP.
Henshaw dijo que el 30% de los ingresos de Cameyo actualmente proviene del canal y que esa porción aumentará hasta un 37% para fines de 2020. El programa del canal y los esfuerzos de reclutamiento de nuevos socios ayudarán a impulsar la participación del canal en los ingresos de la compañía al 45% a mediados de 2021, predijo.
La estrategia de captación de canales de Cameyo se centrará en socios que se centren en mercados verticales como la educación. Treinta y cuatro distritos escolares se han convertido en clientes de Cameyo en los últimos 30 días, y alrededor del 15% de esos clientes vienen a través del canal, señaló Henshaw.
2nd Watch expande los servicios de GCP
2nd Watch, una empresa de servicios profesionales y de nube administrada con sede en Seattle, ha ampliado sus servicios de Google Cloud Platform con una oferta de Anthos.
El servicio Hybrid Cloud Solutions with Anthos de la compañía incluye un taller de Anthos, instalación y configuración de Anthos y el uso de Migrate for Anthos de Google para contener aplicaciones, entre otros componentes. 2nd Watch originalmente construyó prácticas en la nube alrededor de AWS y Microsoft Azure y agregó a Google. En mayo, la compañía dijo que está participando en el programa Google Cloud Partner Advantage. En septiembre, 2nd Watch lanzó un servicio de evaluación de la preparación para la modernización para Google Cloud.
«Varios de nuestros clientes han comenzado a preguntar sobre Google Cloud y cómo habilitarlos», dijo Michael Elliott, director senior de mercado de productos de 2nd Watch.
El nuevo servicio Anthos permite a 2nd Watch trabajar con los clientes en la estrategia de la nube.
«Realmente es sentarse con nuestros clientes para comprender su entorno de aplicaciones», dijo Elliott. Los clientes pueden considerar qué aplicaciones tienen sentido modernizar internamente antes de pasar a la nube y cuáles tienen sentido para pasar a la nube inmediatamente y modernizarse más tarde.
Otras noticias
- Ahead, un proveedor de servicios de transformación digital con sede en Chicago, dijo que planea adquirir RoundTower Technologies y Kovarus, ambos proveedores de soluciones tecnológicas. Los acuerdos convertirán a Ahead en una empresa de 2.100 millones de dólares con más de 1.000 empleados. En 2019, Ahead se fusionó con Data Blue y adquirió Sovereign Systems.
- Computer Design & Integration, un proveedor de soluciones de TI con sede en Nueva York, adquirió P5 Solutions Inc., una empresa de consultoría y socio de ServiceNow Elite. Las consultorías SaaS se han convertido en objetivos de adquisición populares. El mes pasado, NTT Data Services acordó comprar Acorio, una firma de consultoría ServiceNow.
- Lemongrass, un proveedor de servicios con sede en Atlanta, lanzó un servicio para ayudar a los clientes a pasar de sistemas SAP obsoletos o infrautilizados a la nube de AWS. El servicio de archivo de aplicaciones de Lemongrass funciona en conjunto con Lemongrass Cloud Platform y está destinado a clientes que deben conservar el acceso a datos históricos dentro de los sistemas SAP.
- Mission, un proveedor de servicios gestionados en la nube con sede en Los Ángeles, presentó un servicio gestionado de detección y respuesta. El servicio combina el personal de servicios administrados certificado por AWS de la compañía con la plataforma MDR de Alert Logic. MDR se ha convertido en una oferta de servicios cada vez más importante para los socios de canal.
- ConnectWise, un proveedor de software y servicios para MSP con sede en Tampa, lanzó un programa de recompensas por errores, que, según la compañía, complementará sus esfuerzos internos de gestión de vulnerabilidades.
- Green House Data, una empresa de consultoría de transformación digital y MSP, se rebautizó en América del Norte como Lunavi. La empresa, que tiene oficinas en Denver, Cheyenne, Omaha, Atlanta, Seattle y Toronto, ha realizado siete adquisiciones y ha duplicado su plantilla de empleados en los últimos seis años.
- Infosys, una empresa de consultoría y servicios digitales, se está asociando con el proveedor de software WANdisco para migrar los lagos de datos de las empresas a nubes públicas como AWS, Azure y Google Cloud.
- Xtravirt, una empresa de consultoría en la nube y MSP con sede en el Reino Unido, se unió al programa de socios de EMEA de Menlo Security.
- Respond Software, una compañía de automatización de investigaciones de ciberseguridad con sede en Mountain View, California, dijo que ha agregado 23 socios proveedores de servicios de seguridad administrada, MSP y VAR.
- Dynatrace, un proveedor de monitoreo en la nube con sede en Waltham, Mass., Lanzó un programa de competencia para socios. Las competencias del programa corresponden a la experiencia de los socios en casos de uso y tecnologías como AIOps, DevOps, Cloud, ITSM / ITOM y gobierno.
- HYCU Inc., una compañía de software de respaldo y recuperación de datos con sede en Boston, ahora ofrece un nuevo programa de certificación para socios y clientes como parte de una actualización de su Centro de Aprendizaje. El programa de certificación se centra en las mejores prácticas para implementar, administrar y mantener las ofertas de administración de datos de múltiples nubes de la empresa.
- El proveedor de software de gestión de TI SolarWinds dijo que ha integrado Cisco Meraki Dashboard API con su monitorización y gestión remota N-central de SolarWinds.
- FrontWell Solutions, una empresa de consultoría alemana, firmó una asociación de servicios con Critical Manufacturing, un proveedor de sistemas de ejecución de fabricación con sede en Oporto, Portugal.
Market Share es un resumen de noticias que se publica todos los viernes.
