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Forrester califica el software de gestión del aprendizaje y el rendimiento de HCM

SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand y Saba Software obtuvieron las mejores calificaciones en un nuevo informe que califica a los proveedores …

de la gestión del aprendizaje y el desempeño.

SumTotal, PageUp, PeopleFluent, Talentsoft y Halogen Software ofrecen opciones competitivas, mientras que Haufe se queda atrás, según el informe de 16 páginas de Forrester Research, que evaluó a los proveedores en 34 criterios.

Las nuevas herramientas basadas en la nube en software de gestión del aprendizaje y el rendimiento se están volviendo más vitales en las empresas, dijo Claire Schooley, autora del informe y analista principal de Forrester. Ella dijo que el software de gestión del desempeño y el aprendizaje están estrechamente conectados, ya que una revisión del desempeño a menudo puede indicar la necesidad de más capacitación, lo que un gerente y un empleado pueden notar en la herramienta.

«Para las organizaciones que piensan de esa manera, es importante tener el aprendizaje y el desempeño juntos», dijo. «Es por eso que destaqué a los proveedores que hacen un muy buen trabajo al integrar las dos áreas».

Asimismo, la gestión del desempeño y el aprendizaje están vinculados a la gestión de la sucesión, dijo. Si el empleado aprende y se desempeña mejor, puede llevarlo a un ascenso.

El aprendizaje mejora el compromiso

El aprendizaje también es importante para mejorar el compromiso de los empleados, lo que puede ayudar a mejorar las ganancias, dijo. Un buen programa de aprendizaje envía un mensaje de que un empleador se preocupa por las carreras de los empleados, lo que posiblemente genere un mejor servicio al cliente y un esfuerzo adicional, dijo.

Claire Schooley, analista principal de Forrester ResearchClaire Schooley

El informe, llamado «The Forrester Wave: Learning and Performance Management, Q4 2016», incluye proveedores que venden software de gestión de rendimiento y aprendizaje juntos o por separado como suscripciones a través de Internet. La gestión del aprendizaje y el rendimiento funcionan bien juntos, pero algunas empresas quieren mantener los módulos separados, dijo.

Muchos de los proveedores reflejan un tipo más nuevo de software de gestión del aprendizaje y gestión del rendimiento continuo, con herramientas de próxima generación que permiten la colaboración social, la navegación intuitiva y la búsqueda potente, el aprendizaje automático que impulsa el contenido y los videos cortos, según el informe.

El informe calificó a los proveedores en cinco elementos en cada una de las tres categorías, incluida la oferta actual, la estrategia y la presencia en el mercado.

En contenido de aprendizaje y entrega, Saba Software fue calificado en primer lugar, por delante de Cornerstone OnDemand y SAP SuccessFactors.

SAP encabeza la gestión del rendimiento

En cuanto a competencias, objetivos y rendimiento, SAP SuccessFactors ocupó el primer lugar, seguido por Saba Software y luego PeopleFluent.

Saba Software, que fue comprada por capital privado a principios de 2015 después de que un ex director ejecutivo y dos ex directores financieros resolvieron los cargos de fraude contable, le está yendo bien bajo un nuevo liderazgo, según el informe. El proveedor está haciendo un gran esfuerzo para hacer que el producto sea simple y flexible para los usuarios, según Schooley.

Si bien debe mejorar la gestión del rendimiento, Saba Software se destaca por el «aprendizaje personalizado», una tendencia clave en el aprendizaje que a menudo involucra algoritmos de aprendizaje automático que recomiendan contenido a los empleados. Saba, con sede en Redwood Shores, California, utiliza un personaje automatizado, The Intelligent Mentor, que se vuelve más inteligente y predictivo a medida que los empleados se involucran con él, dijo.

El proveedor también es fuerte en el aprendizaje social, otro tema candente en el aprendizaje. El producto proporciona grupos de discusión y reuniones en línea, y permite a los empleados compartir videos y otro contenido, dijo.

El aprendizaje automático ofrece formación

Cornerstone OnDemand, con sede en Santa Mónica, California, también ofrece aprendizaje automático a través de Cornerstone Insights con un panel para predecir a los empleados que están preparados para tener éxito en nuevos roles. El proveedor también se destaca por sus asociaciones para ofrecer contenido de aprendizaje, según el informe. El proveedor de gestión del talento también se distingue por su aprendizaje automático para brindar capacitación personalizada y una aplicación social que permite a los empleados intercambiar videos o artículos, según el informe.

Cornerstone OnDemand está trabajando hacia una herramienta de entrenamiento continuo y también debe abordar el soporte para el contenido de microaprendizaje, según el informe.

A finales de 2011, SAP compró SuccessFactors, que a principios de ese año compró el software de gestión de aprendizaje Plateau. Schooley dijo que la integración de SAP SuccessFactors fue un trineo difícil para los usuarios durante un tiempo, pero ahora lo está haciendo bien.

El software de aprendizaje, rendimiento y sucesión de SAP SuccessFactors utiliza el mismo código fuente y proporciona una interfaz de usuario intuitiva y adaptable, según el informe. Los productos son compatibles con dispositivos móviles, incluido el acceso móvil sin conexión y la búsqueda que permite a los usuarios encontrar el contenido que necesitan.

SAP SuccessFactors es un líder mundial desde hace mucho tiempo en la gestión del rendimiento, dijo. El proveedor puede satisfacer prácticamente cualquier necesidad en la gestión del desempeño con software para revisiones y calificaciones anuales, por ejemplo, y una nueva aplicación para la gestión continua del desempeño, dijo.

Los algoritmos detectan trayectorias profesionales

SumTotal Systems, con sede en Gainesville, Florida, ha invertido mucho en aprendizaje y rendimiento desde que fue adquirida por Skillsoft en 2014, según el informe. SumTotal, que todavía opera como una compañía separada, tiene una nueva interfaz de usuario y amplias capacidades para crear evaluaciones de aprendizaje, según el informe.

PageUp People ofrece una herramienta de trayectoria profesional que utiliza algoritmos para identificar las trayectorias profesionales más comunes y exitosas de los empleados. La compañía, con sede en Australia, también da prioridad a los dispositivos móviles en todo el desarrollo de productos. Su software, por ejemplo, puede permitir a los gerentes y empleados completar evaluaciones de desempeño en dispositivos móviles incluso cuando no tienen conexión a Internet, según el informe.

PeopleFluent, con sede en Waltham, Mass., Lidera a sus competidores en soporte para aplicaciones de video y talento, según el informe. Tiene una herramienta de evaluación sólida, que incluye plantillas que se pueden modificar para crear una nueva prueba o evaluación. El aprendizaje social está bien desarrollado e incluye una buena capacidad de «encontrar un mentor», según el informe.

PeopleFluent también tiene un software excelente para gestionar objetivos, según el informe.

Halogen Software se destaca por sus bibliotecas en línea que describen las competencias, el conocimiento y las habilidades que los empleados necesitan para tener éxito en trabajos en diversas industrias, así como también consejos para gerentes y empleados. Halogen, con sede en Ottawa, también facilita la integración entre el aprendizaje y el desempeño durante las revisiones y evaluaciones, las reuniones individuales y los planes de desarrollo, según el informe.

Talentsoft, un proveedor central de recursos humanos y gestión del talento con sede en Boulogne-Billancourt, Francia, ofrece rendimiento y aprendizaje como un producto integrado tras su fusión el año pasado con e-doceo, un proveedor de aprendizaje electrónico. Talentsoft hace un buen uso del video para aprender y permite a los usuarios crear y compartir su propio contenido, según el informe, y agrega que la compañía todavía usa código separado para el aprendizaje y el desempeño, lo que genera algunos problemas técnicos.

Oracle y Workday no están en el informe

Varios grandes proveedores de HCM no fueron evaluados en el informe.

Oracle Learning Cloud, un producto presentado a principios de 2015, todavía se encontraba en sus primeras etapas en la primavera del año pasado cuando Schooley comenzó a investigar para este informe, y Oracle tomó la decisión de no participar en el informe.

Dijo que Workday, que lanzó Workday Learning el año pasado, y Ultimate Software fueron excluidos porque no venden software de gestión de rendimiento y aprendizaje por separado, solo como parte de una suite.

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