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Eye Vs AI: Aprovechamiento de la tecnología para realizar un seguimiento exitoso de la atención del usuario

Eye Vs AI: Aprovechamiento de la tecnología para realizar un seguimiento exitoso de la atención del usuario

La atención es el oro nuevo; las marcas están en constante competencia por nuestra atención.

Una gran parte de nuestro tiempo lo pasamos en línea, donde nos bombardean con cantidades increíbles de información y anuncios. Es difícil no sentirse abrumado en este mundo de consumismo. Hemos tenido que volvernos buenos para evaluar rápidamente qué información es importante, especialmente en Internet.

Los buenos especialistas en marketing saben que tienen meros segundos convertir a un cliente potencial en un cliente potencial. La gente no va a pasar mucho tiempo examinando su anuncio o página de destino, haga clic o no. Además, la mayoría de los usuarios no leen los artículos, escanear ellos. La primera impresión juega un papel muy importante en el éxito de su negocio, así que no deje eso al azar.

Realmente no desea que su cliente ignore esa venta especial, opción de suscripción u otra llamada a la acción en su página web. Es por eso que necesita saber a dónde va esa atención digna de oro cuando un usuario abre su página de destino. Aquí es donde la tecnología puede resultar útil.

Seguimiento visual en el diseño web

Es muy importante saber dónde va primero la atención de los visitantes de su sitio web. ¿Cómo conseguir esa información? El seguimiento ocular es la respuesta.

La tecnología de seguimiento ocular se puede utilizar para optimizar las conversiones de su sitio web. Al rastrear los movimientos de los ojos, la tecnología reconocerá qué contenido es más intrigante para los usuarios. Revelará si las personas prestan más atención donde usted quiere, qué elementos distraen o no son lo suficientemente visibles y dónde se pierden las ventas. Esta información es invaluable si desea tener éxito en el mercado actual.

Esta información es invaluable si desea tener éxito en el mercado actual.

¿Como funciona? Un rastreador ocular, como una cámara web o unas gafas, mide el movimiento de un ojo. Los datos recopilados se analizan y presentan como un mapa de calor, destacando qué elementos de su diseño atraen más la atención. Teniendo en cuenta que el tiempo de navegación rara vez supera los pocos segundos, esta información es muy valiosa cuando intentas comprender a tu audiencia.

No querrá dedicar mucho tiempo al diseño de su sitio web solo para descubrir que no genera la tasa de conversión deseada. Al emplear esta tecnología, puede realizar cambios basados ​​en datos confiables en lugar de intuición y garantizar el éxito futuro de su negocio.

A estas alturas, puede pensar que definitivamente necesita realizar este estudio de seguimiento ocular, pero hay una trampa. Una observación del comportamiento de alta calidad o un seguimiento ocular es un proceso complicado que requiere mucho tiempo y presupuesto.

Si desea sacar conclusiones de los mapas de calor, deberá incluir al menos 39 participantes en un estudio. Una prueba individual puede durar de 20 minutos a una hora. El tiempo se acumula rápidamente cuando incluye la preparación y el análisis de los resultados. El rastreador de ojos promedio precio cuesta alrededor de $ 17,500 y puede variar entre varios miles de dólares y $ 50 000. Por supuesto, puede contratar a una empresa para que realice esta investigación por usted, pero puede costarle varios cientos de dólares al mes. Afortunadamente, las innovaciones tecnológicas nos permiten adquirir los mismos conocimientos sobre el flujo de atención de los usuarios mucho más barato y rápido que realizar o comprar un estudio de seguimiento ocular real.

Las innovaciones tecnológicas reemplazan el estudio de seguimiento ocular real

Automatización del seguimiento ocular impulsada por IA

En esta tarea de comprender cómo los usuarios de Internet interactúan con su sitio web, la Inteligencia Artificial (IA) parece ser una respuesta. Las tecnologías basadas en IA ya se han vuelto frecuentes en varios servicios que utilizamos a diario. Por ejemplo, el algoritmo altamente predictivo de Netflix ofrece a los espectadores recomendaciones de películas personalizadas. Los investigadores médicos utilizan el seguimiento ocular para diagnosticar afecciones como la enfermedad de Alzheimer o el autismo. A medida que estos algoritmos mejoran cada año, la IA también se convierte en una herramienta insustituible en los negocios.

A lo largo de los años, los investigadores han recopilado tantos datos que el comportamiento humano se vuelve realmente predecible.

¿Cómo puede la IA ayudarlo a comprender la atención de sus clientes? La característica principal de la IA es que puede imitar la inteligencia humana y mejorarse constantemente aprendiendo de los datos. El seguimiento ocular predictivo se basa en el aprendizaje profundo y se entrena con datos de estudios de seguimiento ocular previos. A lo largo de los años, los investigadores han recopilado tantos datos que el comportamiento humano se vuelve realmente predecible. La tecnología predice qué áreas específicas de su sitio web atraen más interés. De esta manera, la IA le permite acelerar el proceso de investigación de UX y obtener información sobre su diseño en cuestión de segundos.

¿Demasiado bueno para ser verdad? Ya existen varias herramientas disponibles en el mercado, como Atención Insight o EyeQuant. Estas herramientas de diseño predictivo se basan en el aprendizaje profundo y se entrenan con datos de estudios de seguimiento ocular previos. Hasta la fecha, han logrado una precisión del 84-90%.

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Mapa de calor de atención impulsado por IA

Las soluciones de inteligencia artificial para diseñadores y especialistas en marketing ya se han convertido en los principales competidores de los estudios tradicionales de seguimiento ocular. Debido a la competencia activa, las herramientas de seguimiento ocular predictivo están innovando constantemente y recientemente comenzaron a generar mapas de calor para videos. Otra característica útil que proporciona a los responsables de la toma de decisiones datos cuantitativos es el porcentaje de atención. Los usuarios pueden definir un objeto que desean probar y obtener un porcentaje exacto de atención que recibe el objeto.

Conclusión

Dado que todos los productos digitales compiten por la atención limitada del usuario, se ha convertido en uno de los recursos más valiosos. Debido a la feroz competencia, ya no es suficiente confiar en tu intuición e instinto mientras tomas decisiones importantes. Sin embargo, los diseñadores tienen una opción en esta economía de atención.

Sí, existen estudios de seguimiento ocular que requieren una cantidad significativa de tiempo y recursos económicos.

Sin embargo, puede tomar decisiones basadas en datos y centradas en el usuario de una manera rápida, escalable y privada mientras su producto aún está en desarrollo. Las herramientas de seguimiento ocular predictivo impulsadas por IA podrían ser una respuesta. La atención es una nueva moneda y debes medirla.

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