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Estrategias de PBX a VoIP

Siempre es inteligente pensar a largo plazo y tener una estrategia que guíe no solo su iniciativa actual con un cliente, sino también la próxima. Es decir, después de completar el proyecto en cuestión, ¿dónde te dejará eso? ¿Las decisiones que toma en este proyecto eliminan las opciones futuras? Las ventajas de la previsión y la planificación a largo plazo incluyen coherencia, una utilización más eficiente de sus recursos y presupuestos de proyectos que le ayudarán en lugar de perjudicarle.

Pero para los VAR que realizan migraciones de telefonía a VoIP, hay dos razones adicionales importantes para adoptar una visión estratégica a largo plazo. En primer lugar, distribuir el trabajo en varios proyectos reduce el riesgo de cualquier proyecto determinado. En segundo lugar, es más eficiente y, por lo tanto, rentable para usted utilizar unos pocos recursos durante un período de tiempo prolongado en lugar de una gran cantidad de recursos en un período de tiempo muy corto para lograr el mismo alcance. Por ejemplo, mantener a un par de chicos en un proyecto todo el año en lugar de utilizar a 20 durante un mes. La combinación de estos también significa que es más fácil vender un proyecto pequeño de primer paso que un proyecto integral de alto costo, y el éxito en el proyecto pequeño y de menor riesgo generalmente resultará en la adjudicación de proyectos posteriores con objetivos bien definidos.

A la luz de esto, veamos dos estrategias a largo plazo para migrar la configuración de telefonía de un cliente de un PBX heredado a un sistema VoIP.

Opcion A

Muchos proveedores heredados como Avaya, Nortel y Siemens ofrecen módulos IP que se adjuntan a su PBX anterior y brindan señalización sobre IP a los teléfonos y servicios de puerta de enlace entre IP y PSTN. Por lo tanto, una opción es aprovechar el PBX existente actualizándolo con funcionalidad IP para brindar beneficios VoIP inmediatos mientras planea eliminar gradualmente los sistemas heredados y ser 100% IP en un momento posterior. Algunas de las posibles ventajas de este enfoque son:

  • Financiero, según cronogramas de depreciación, etc.
  • Conserva algo de apariencia, por lo que se requiere menos reentrenamiento y hay menos llamadas al servicio de asistencia
  • Aprovecha la antigua planta de cable (normalmente CAT3), que a menudo está disponible en más lugares que la planta de cable LAN Ethernet (normalmente CAT5)
  • Evita cambios en los circuitos PSTN
  • Un mayor nivel de comodidad con los técnicos de voz existentes en productos heredados significa menos capacitación y mejores decisiones de arquitectura
  • Evite la interrupción de los centros de llamadas u otros requisitos especiales de telefonía, como el envío de faxes

Una ventaja adicional de este enfoque es que si tiene algunos usuarios en teléfonos heredados y otros usuarios en teléfonos IP durante un período de tiempo, está bien. No será percibido como un proyecto estancado o fallido. Debido a que su cliente no está pagando por las infraestructuras IP y heredadas completas de manera simultánea, pueden migrar usuarios, ya que pueden permitirse nuevos teléfonos en lugar de estar bajo una tremenda presión financiera para completar el proyecto y evitar costos de infraestructura.

Opción B

La otra opción es implementar softswitches IPT inmediatamente y en paralelo con la centralita anterior. Luego, migre los usuarios individualmente de un sistema a otro, desmantelando la infraestructura heredada una vez que haya migrado el último usuario. Las ventajas de este enfoque son:

  • No está encerrado en el proveedor actual y puede comparar precios para obtener más funciones o servicios más baratos.
  • Opciones de diseño más flexibles sin preocuparse por la compatibilidad con versiones anteriores
  • A menudo puede evitar costosas actualizaciones de software de PBX o contratos de mantenimiento
  • A menudo puede aprovechar los precios competitivos al cambiar de proveedor
  • Ruta más rápida a un sistema de telefonía solo IP

Comprender por qué su cliente desea migrar a VoIP es la clave para navegar por estas dos opciones. Hay muchos factores impulsores posibles, y ser capaz de identificar los importantes a menudo hará que la elección de opciones sea bastante obvia. Por ejemplo, si el factor clave es que el entorno actual es tan antiguo, que está experimentando muchas fallas, eso claramente favorece la opción B. Si el factor clave es el desvío de peaje, entonces la opción A es probablemente mucho más rápida y menos costosa. . En cualquier caso, busque el camino más rápido para satisfacer al conductor sin dejar de tener una visión a largo plazo de la estrategia general, teniendo en cuenta que las diversas actividades descritas anteriormente son en realidad más estrategias que proyectos, ya que pueden clasificarse en una o muchos proyectos, dependiendo del tamaño y la complejidad del entorno.

Sobre el Autor
Tom Lancaster, CCIE # 8829 CNX # 1105, es un consultor con 15 años de experiencia en la industria de las redes. Es coautor de varios libros sobre redes, más recientemente, CCSP: Secure PIX and Secure VPN Study Guide, publicado por Sybex.

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