CHICAGO – En los círculos de CIO, la TI bimodal ha sido un tema de conversación: ¿Cómo puede el liderazgo de información de una empresa equilibrar la necesidad de mantener las luces encendidas con el desafío de adoptar tecnologías emergentes que cambian el negocio?
Esa misma discusión ahora está surgiendo en el canal. Los oradores de la CompTIA ChannelCon 2015 de esta semana sugirieron aquí la posibilidad de que los socios se vuelvan bimodales y la dificultad que implica hacerlo. Esta lucha se puede ver en la nube cuando los MSP y otros proveedores de soluciones intentan fusionar las ofertas «como servicio» con sus líneas comerciales existentes. Pero los socios de canal también tienen que tomar una decisión con respecto a la adopción de otras tecnologías de transformación digital: móvil, social y big data, por ejemplo.
Los patrones de gasto de los clientes proyectados sugieren que los socios deberían comenzar a cultivar esas tecnologías prometedoras. La practicidad y la psicología de la inversión previa sugieren que también deben seguir participando en sus áreas de práctica tradicionales.
Kevin Murai, presidente y director ejecutivo de Synnex Corp. y orador principal del miércoles, sugirió que los socios deberían intentar cubrir ambas bases. Murai citó la investigación de IDC para hacer su punto: lo que IDC describe como tecnología de segunda plataforma, esencialmente PC y arquitectura cliente-servidor, representará el 57% del gasto total en TI para 2020, mientras que la tecnología de tercera plataforma: nube, social, móvil y big data: absorberán el 43% del gasto. Dijo que tiene entendido que IDC puede revisar al alza la participación de mercado de la tercera plataforma.
«No olvide que el legado sigue siendo una gran parte de la inversión en TI», aconsejó Murai. «Pero el crecimiento será en la tercera plataforma».
A la luz de esa expansión, dijo que los socios deben dirigir sus dólares de inversión a sectores como la nube, análisis de big data, redes sociales y dispositivos móviles.
Estrategia de TI bimodal: dos velocidades
Tiffani Bova, vicepresidente y analista distinguido de Gartner, dijo que los socios, junto con sus clientes y aliados de proveedores, funcionan a dos velocidades. Ella comparó el modo uno (mantener las luces encendidas, administrar proyectos a largo plazo, perseguir implementaciones en cascada) con correr un maratón. El modo dos, mientras tanto, exige innovación a medida que los socios entregan productos y servicios de nuevas formas y a clientes no tradicionales, como los gerentes de línea de negocio. Bova dijo que el modo dos es un sprint, y señaló que las organizaciones experimentan un conflicto entre el modo dos y el modo uno.
«No saben cómo dirigir una organización bimodal», dijo. «Luchan por hacer ambas cosas al mismo tiempo».
Bova sugirió que las empresas de canal se enfrentarán a la incomodidad al combinar dos formas de hacer negocios.
«Mode uno es donde nos sentimos muy cómodos», dijo. «El canal tradicional no es tan cómodo» con el modo dos.
Pero los socios que no persiguen el modo dos, el camino hacia las plataformas de negocios digitales como los móviles, las redes sociales y la nube, podrían estar ante un mercado en contracción.
Bova dijo que las empresas que ignoran por completo la nube, que según ella se está abriendo camino de manera generalizada en el mercado de las pequeñas y medianas empresas (PYMES), pueden aprovechar solo el 40% de la oportunidad del mercado.
«Todavía tengo oportunidades frente a mí, pero el tamaño del pastel es cada vez más pequeño», dijo sobre estas empresas.
Murai también señaló la importancia de la nube.
Murai dijo que la adopción de la nube ha sido relativamente lenta en ciertos segmentos del mercado, como las pymes, pero agregó que la adopción en ese segmento se está acelerando.
«Hemos tenido tiempo de averiguar cómo ajustar nuestro negocio a la nube, pero ese cambio se acelerará a un ritmo más rápido en el futuro», dijo.
Asesoramiento para la tercera plataforma
Murai ofreció algunos consejos para los socios que estén considerando una transición a las tecnologías de la tercera plataforma en expansión. Para empezar, una empresa necesita comprender lo que está sucediendo en el mercado hoy y cómo será el mercado en tres años. Con ese conocimiento, el socio puede ajustar su modelo de negocios para aprovechar las oportunidades y mitigar el riesgo, dijo.
Además, un socio de canal debe controlar su posición competitiva. Hace quince años, la mayoría de las empresas de canales tenían modelos comerciales similares, señaló Murai. Sin embargo, ese ya no es el caso.
«El desafío hoy es que hay nuevos participantes en el mercado», dijo Murai. «Sus competidores no se parecen a lo que usted luce hoy», agregó, citando a los socios de canal «nacidos en la nube» como ejemplo.
«¿Cómo se puede competir eficazmente con algunos de los nuevos participantes que no necesariamente tienen los mismos anclajes heredados que tiene usted en su negocio hoy?» Preguntó Murai.
Los socios también deben definir cómo se ve el éxito y tener un plan claro y medible para llegar a la meta, agregó.
«Sepa cómo se verá el éxito dentro de un año», dijo Murai. «¿Cuál quieres que sea tu titular?»
Todd Thibodeaux, presidente y director ejecutivo de CompTIA, dijo que las empresas de canal que esperan remodelar sus negocios no encontrarán una tarea fácil.
Thibodeaux encuestó informalmente a los asistentes durante su discurso de apertura para evaluar hasta qué punto la transformación digital ha impactado sus negocios. Los resultados: la mayoría de los asistentes informan que los servicios administrados han tenido una gran influencia en sus negocios, pero han visto un menor impacto de la nube, la movilidad y la TI de salud.
«La conclusión aquí es que no hay una fórmula mágica», dijo Thibodeaux. «Lo que se necesita es mucho trabajo».
