Encuesta: ¿Puede un diseño ser «correcto»?
El diseño se trata de la resolución de problemas, ya sean visuales, estructurales, conceptuales o cualquier otro «… al». Si hay un problema, se deduce que hay una solución.
Cuando Steve Jobs contrató a la leyenda del diseño Paul Rand para diseñar la identidad de la marca para lo que se llamaría (por Rand) computadoras NeXT, esperaba algunas opciones. En cambio, Rand entregó una explicación muy detallada de una única solución. Famosamente, según Jobs, Rand dijo:
«Resolveré tu problema por ti y tú me pagarás»
Sin embargo, Rand siguió eso diciendo: «Si quieres opciones, habla con otras personas». Reconociendo que aunque Rand había cumplido su Respuesta «correcta», no era necesariamente la respuesta correcta.
Rand no tenía el mismo acceso a las pruebas de usuario que disfrutamos. El principio de las pruebas A / B nos dice que diferentes soluciones se pueden comparar entre sí, siempre que tengamos un objetivo definido. La practicidad de las pruebas A / B es cuestionable, pero en condiciones de laboratorio, podemos demostrar que una solución supera a otra; pruebe suficientes soluciones y eventualmente encontrará la respuesta «correcta».
Sin embargo, el diseño no existe en un laboratorio, refleja su contexto. Los puntos de vista subjetivos de diferentes usuarios pueden significar que el diseño «correcto» para uno es «incorrecto» para otro. Incluso más que diferentes usuarios, diferentes partes interesadas comúnmente tienen diferentes motivaciones, lo que significa que no solo el contexto del diseño, sino también el problema para el que está diseñado para resolver, cambia con frecuencia.
Si un resumen de diseño es un problema, ¿puede tener una solución «correcta»?
