El gasto en servicios basados en la nube representa solo una pequeña parte del mercado de TI, pero, al menos entre las pequeñas y medianas empresas (PYMES), se espera que las inversiones en estas ofertas crezcan considerablemente para 2018, según una encuesta realizada por Gartner Inc. Estos hallazgos, según la firma, son una señal de cuán cada vez más importante se está volviendo la nube para estas empresas.
Las pymes, que Gartner caracteriza como empresas que emplean entre 1 y 999 trabajadores y tienen ingresos anuales entre 50 millones y 1.000 millones de dólares, actualmente invierten alrededor del 33% de sus presupuestos de TI en servicios basados en la nube; estas PYMES planean asignar una mayor parte de sus presupuestos a la nube, en particular a las medianas empresas del mercado medio-bajo (aquellas con 100 a 499 empleados).
Las pymes también están más abiertas que sus contrapartes empresariales a la compra de ofertas de nube pública, incluso en áreas críticas para el negocio como inteligencia empresarial, CRM y ERP.
El principal impulsor de este creciente grupo de pymes es que “tienen prisa por acelerar el crecimiento de su negocio con el apoyo de soluciones de TI más avanzadas. La nube se ve como un acelerador de negocios y un habilitador de contención de costos ”, escribieron los autores de un informe que resumía los hallazgos de la encuesta de Gartner.
La encuesta de Gartner también encontró que para 2018, las organizaciones de PYMES tendrán el 50% de sus aplicaciones ejecutándose en la nube. El uso de SaaS continúa creciendo a medida que las PYMES introducen nuevas aplicaciones en sus entornos, creando extensiones para sus aplicaciones existentes utilizando servicios basados en la nube, dijeron los autores. Las pequeñas empresas (de 1 a 99 empleados), en particular, están interesadas en SaaS en la nube pública debido a las limitaciones de sus capacidades de TI internas. «Las pymes no han podido invertir en aplicaciones comerciales en la medida en que lo han hecho las empresas, pero las soluciones de nube pública se consideran una forma de cerrar la brecha», escribieron los autores.
Otros hallazgos dignos de mención de la encuesta:
- El uso de la plataforma como servicio (PaaS) entre las pymes crecerá entre un 15% y un 20% año tras año hasta 2017. Este aumento será impulsado por la urgencia de estas organizaciones de digitalizar su negocio rápidamente pero a un costo razonable, dijeron los autores. PaaS, junto con SaaS y otras ofertas de nube pública, facilita «un entorno de desarrollo que proporciona un tiempo de implementación más rápido, permite la agilidad operativa y proporciona herramientas concretas para ayudar a las pymes a obtener ventajas comerciales», que actualmente son las principales prioridades para las pymes, escribieron.
- Hasta 2018, entre el 30% y el 38% de las pymes comprarán aplicaciones de comunicación y productos UC a través de la nube. A medida que los proveedores de UC en la nube maduran y mejoran las capacidades de sus productos, la adopción de UC en la nube aumentará en consecuencia, según Gartner. “Las pymes también tienen prisa por ofrecer más aplicaciones móviles en el lado de las soluciones de comunicaciones, por lo que la movilidad y la nube van de la mano en el segmento de aplicaciones de comunicaciones”, agregaron los autores del informe.
- Para 2018, las pymes adoptarán un 50% más de dispositivos móviles para casos de uso específicos de verticales. Las pymes son más conscientes de los beneficios de una fuerza laboral móvil y de los casos de uso específicos verticales de los dispositivos móviles, según Gartner. Por ejemplo, las pequeñas empresas que van desde restaurantes y peluquerías actualmente usan tabletas para la participación del cliente, señalización digital, seguimiento de inventario y puntos de venta. Y en el sector vertical de fabricación, por ejemplo, las PYMES están equipando a los trabajadores de mantenimiento con dispositivos móviles en los que pueden acceder a aplicaciones comerciales, lo que genera eficiencias en la utilización del lugar de trabajo.
