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Encuesta: ¿Debería despedir a buenos clientes?

Encuesta: ¿Debería despedir a buenos clientes?

Todos nos entusiasmamos con los nuevos proyectos; estamos soñando despiertos con posibilidades desde el primer contacto con un cliente potencial. La mayoría de los profesionales tienen un proceso de incorporación establecido, con contratos que firmar y activos comerciales que adquirir; si es un programador, probablemente haya configurado un nuevo repositorio; si es diseñador, crea una nueva carpeta de proyecto. Todos empezamos a imaginar cómo se verá el estudio de caso en nuestro portafolio.

Pero pocos, si es que hay alguno, planean el final de un proyecto. Dejar de abordar a los clientes simplemente no es una cosa. Creamos su sitio y, un día, no lo hacemos.

Puede ser que el cliente siga adelante; con suerte, has hecho un trabajo lo suficientemente bueno como para que no puedan resistirse a llevarte a bordo para su próxima startup. Con demasiada frecuencia, los proyectos languidecen en una vida media, con parches de seguridad ocasionales que le reportan $ 5 en cargos por servicio; ¿Es por eso que te metiste en el diseño web? Probablemente no. Existe la opción deseable de aumentar las ventas; si el negocio de su cliente crece debido a su trabajo, entonces más trabajo debería hacerlo crecer un poco más.

Si eres bueno en las nuevas empresas, probablemente no seas bueno en el mantenimiento de sitios a largo plazo. Si eres excelente para el mantenimiento de sitios, probablemente no seas bueno para hacerlos crecer.

Para cada ciclo de la vida de un proyecto, existen diferentes tipos de profesionales que se adaptan mejor a él. Y a la inversa, los diferentes ciclos de un proyecto se adaptan mejor a ti y a tus habilidades que otros.

Todos sabemos que un mal cliente, exigente, grosero, atrasado en el pago, debe ser despedido. Pero que tal un bien cliente: ¿un cliente que paga rápidamente, es amigable, profesional, complaciente? ¿Despediría a un buen cliente si le quedara el trabajo?

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