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En la era digital, el trabajo del CEO es puntuar con tecnología

Hace unos 20 años, Bill Gates en Microsoft, Steve Jobs en Apple y Larry Ellison en Oracle formaron un club bastante exclusivo: directores ejecutivos que sabían un par de cosas sobre tecnología. Por supuesto, lideraron empresas de tecnología, por lo que no tuvieron más remedio que sumergirse en los negocios de sus empresas. Pero, por lo general, los directores ejecutivos eran más conocidos por sus MBA que por sus títulos avanzados en informática, la capacidad de formar un equipo en lugar de una base de datos, conocimientos corporativos sobre tecnología.

Eso fue entonces. Hoy en día, el trabajo del CEO existe en un mundo empresarial muy diferente y enfocado digitalmente. En la actualidad, la mayoría de los directores ejecutivos necesitan prácticamente un conocimiento práctico de la tecnología y de cómo puede hacer avanzar los negocios. Lisa Pearson, directora ejecutiva de Umbel, que vende herramientas de análisis y gestión de datos a equipos deportivos, necesita vivir y respirar tecnología para cobrar un cheque de pago. Pero también considera que la tecnología se ha infiltrado en el rol de CEO en cualquier organización como una cuestión de necesidad.

“No veo cómo se puede financiar una empresa sin un dominio básico de la tecnología”, dijo Pearson. Si los ciberdelincuentes piratean los sistemas de una empresa, por ejemplo, es el trabajo del CEO lo que está en juego. «Ves que el precio de las acciones se desploma cuando hay una brecha de seguridad, así que creo que esa ha sido una forma de llamar la atención a los directores ejecutivos de escuelas mayores que tienen que adquirir conocimientos tecnológicos».

Deportes de espectadores

No se trata solo de ciberseguridad; también se trata de crecimiento. En el mundo de los deportes, donde opera Umbel, los directores ejecutivos no siempre han sido el grupo más conocedor de la tecnología, dijo Pearson.

Un director ejecutivo de un equipo deportivo le dijo que solía mirar en la arena donde jugaba el equipo y mirar con el ceño fruncido un mar de cabezas mirando hacia abajo a los teléfonos inteligentes brillantes. “’Me enfureció tanto’”, recordó que dijo. «‘¿Cómo puedes faltarle el respeto al equipo al no verlos jugar?'»

Pero los directores ejecutivos deportivos se están dando cuenta de que los fanáticos de los Millennials y de la Generación Z no practican deportes de la misma manera que lo hacen las generaciones anteriores, dijo Pearson. A menudo ni siquiera compran boletos ni van a los estadios, y muchos tampoco están viendo los partidos en el metro, porque «no están viendo la televisión de las citas».

Por eso, los equipos están comenzando a buscar tecnologías digitales para encontrar formas completamente nuevas de «activar a los fanáticos», dijo Pearson. Toma la NBA. A 2017 Empresa rápida El artículo describió una herramienta que está usando la liga de baloncesto que automatiza la producción de los momentos destacados del juego, solo segundos después de un mate o un triple, y los envía a los teléfonos de los fanáticos en el juego.

La NBA se ha comprometido a superar los límites de la tecnología en los deportes, forjando asociaciones con empresas que venden las últimas innovaciones.

“En general, diría que la NBA es probablemente la más experta en tecnología entre las ligas”, dijo Courtney Brunious, directora asociada del Instituto de Deportes de la USC, en el artículo.

El trabajo del CEO: llegar al ‘consumidor superpoderoso’

El entusiasmo por la tecnología también ha llegado a otros deportes, con el fútbol, ​​el béisbol y el fútbol experimentando nuevas formas de llegar a los fanáticos. Golf, no tanto.

“El golf está haciendo muy poco para cultivar un consumidor joven, lo mismo ocurre con el tenis”, dijo Pearson.

Será mejor que empiecen a balancearse. Según un informe de Nielsen de 2017, los Millennials y Gen Zers representan el 48% de la audiencia de los medios, es decir, la televisión, la radio y los medios digitales. Juntos constituyen un «consumidor superpoderoso», dijo Pearson, y el trabajo del director ejecutivo, en los deportes y en otros lugares, es convertirlos en clientes.

«Cada vez que el propietario de una empresa se da cuenta de que su empresa no será relevante para el consumidor que la pagará, es mejor que cambie de marcha con bastante rapidez».

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