LogicNow Ltd., el fabricante de MAX RemoteManagement, ha introducido LogicCards, un nuevo componente de su software de monitoreo y administración remota (RMM), para ayudar a los proveedores de servicios administrados a mejorar sus servicios y operaciones.
Mediante el uso de análisis de datos y aprendizaje automático, LogicCards proporciona a los proveedores de servicios administrados (MSP) la inteligencia recopilada de la comunidad de LogicNow de aproximadamente 12,000 MSP en todo el mundo. La inteligencia, que puede ayudar a detectar y predecir factores, como fallas del dispositivo, oportunidades comerciales y amenazas de seguridad, se presenta a los MSP en forma de tarjetas de notificación en el panel del software MAX RemoteManagement RMM.
«Hemos adoptado un enfoque [with LogicCards] eso se basa mucho en el ámbito de la ciencia de datos «, dijo Alistair Forbes, gerente general de LogicNow, con sede en el Reino Unido. Agregó que LogicCards usa tres tipos de análisis de datos: descriptivo, predictivo y prescriptivo.
- El análisis descriptivo proporciona información histórica valiosa al MSP, como lo que ha ocurrido en la red de un cliente durante un período de tiempo, y genera informes que el MSP puede utilizar para informar a sus clientes.
Alistair Forbes
- El análisis predictivo ofrece a los MSP «una visión del futuro», dijo Forbes, como en situaciones de planificación de capacidad. En este caso, la información sobre la tasa de consumo de recursos en un conjunto particular de sistemas se puede utilizar para determinar cuándo el MSP debe instalar actualizaciones.
- El análisis prescriptivo ofrece cursos de acción recomendados para el MSP. «Desde el panel de administración que el ingeniero de MSP usaría todos los días, tienes dentro de ese … un ícono de notificación, que es muy parecido a lo que verías en una aplicación de redes sociales», dijo Forbes. Además, LogicCards tiene una función similar a una insignia de aplicación que muestra notificaciones no leídas. Las notificaciones también se pueden enviar a través de una aplicación móvil y una extensión del navegador.
Forbes dijo que LogicCards examina una variedad de áreas, que van desde las redes de los clientes hasta las operaciones internas de un MSP. Por ejemplo, LogicCards puede mostrarle al MSP su proporción de puntos finales a ingenieros. También observará a toda la población de clientes de MSP de LogicNow y mostrará a un MSP dónde se está aflojando en comparación con sus competidores.
El sistema LogicCards puede detectar anomalías de configuración en las redes de los clientes y notificar a los MSP si los clientes tienen máquinas en sus redes sin protección antivirus. En el nivel de usuario individual, si un usuario en particular en un cliente parece haber tenido su máquina infectada con frecuencia, el usuario será marcado, por lo que el MSP puede buscar un problema subyacente, como el comportamiento del usuario o una mala configuración del sistema.
La capacidad de aprendizaje automático incorporada en LogicCards permite que los sistemas mejoren la relevancia de las notificaciones para los MSP individuales a lo largo del tiempo, dijo Forbes. Forbes comparó la capacidad de aprendizaje automático con el sistema de recomendación de Amazon, que adapta las recomendaciones de productos a un usuario de Amazon en función del comportamiento de compra del usuario. Las notificaciones futuras se ajustarán para reflejar las áreas de interés de un MSP cada vez que el MSP actúe o rechace una notificación.
LogicCards, que se lanzó oficialmente en la conferencia estadounidense de LogicNow en Washington, DC esta semana, ahora está disponible para los clientes de software RMM de la compañía.
Resumen de noticias del canal de TI de la semana del 7 de septiembre
Aquí hay un vistazo a las noticias destacadas del canal de la semana:
- Xerox lanzó la iniciativa «Innovar para crecer» para sus socios de EE. UU. Y Europa occidental, con el objetivo de brindar apoyo a los socios de canal con herramientas para ayudar a sus clientes a aprovechar al máximo sus dispositivos Xerox. La iniciativa tiene como objetivo acelerar el ciclo de ventas de las herramientas de creación de aplicaciones de Xerox, los servicios de impresión gestionados y las impresoras multifuncionales Xerox ConnectKey. Los recursos incluyen pistas de charlas de ventas, videos, juegos de herramientas de marketing, inteligencia competitiva y el «Libro de estrategias de soluciones para socios», que muestra a los socios cómo resolver problemas de flujo de trabajo para los clientes que utilizan los activos de Xerox.
- Los proveedores de servicios Citrix (CSP) ahora tienen acceso al producto ShareFile de sincronización y uso compartido de archivos y pueden alojar datos de ShareFile para los clientes, incluidos aquellos con necesidades específicas de seguridad y cumplimiento. Citrix dijo que los CSP pueden usar ShareFile como parte de su escritorio actual basado en Citrix como una oferta de servicio, como un servicio independiente o como parte de sus propias ofertas.
- NetComm Wireless Ltd., un desarrollador de dispositivos inalámbricos de máquina a máquina, se asoció con el distribuidor Arrow Electronics Inc. en los EE. UU. Para lanzar Intelligent Gateway. La oferta tiene como objetivo reducir los costos de implementación y acelerar el desarrollo de aplicaciones de Internet de las cosas (IoT) que interactúan con el hardware de IoT a través de API y servicios web estándar.
- La empresa de software empresarial e interconexión Console Inc. lanzó nuevos programas de socios para su plataforma Console. El programa ofrece recursos de marketing y asistencia para hacer que los centros de datos estén habilitados para la consola.
- El distribuidor de valor agregado ScanSource Inc. cerró la compra de KBZ, un distribuidor autorizado de Cisco que se especializa en videoconferencias, nube y servicios.
- El proveedor de servicios de infraestructura de Internet Internap Corp. nombró a Patricia Watkins como su vicepresidenta de ventas de canales globales. Watkins será responsable de nuevos programas de incentivos y una mejor gestión de relaciones para hacer crecer el negocio de canales de Internap.
