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El software de verificación de referencias ahorra tiempo a Herbalife

Una empresa de nutrición global está automatizando la verificación de referencias para ahorrar tiempo a los reclutadores, crear una nueva línea de candidatos para el puesto y evitar algunas contrataciones deficientes.

En mayo de 2014, Herbalife compró las ofertas de Chequed.com para una prueba piloto de 10 semanas y luego decidió utilizar de forma permanente el software de verificación de referencia, dijo Brandon Moreno, director de adquisición de talento global de Herbalife. «Es una herramienta adicional para nuestros equipos de adquisición y contratación de talentos en términos de proporcionar información clave sobre los candidatos», dijo.

Antes de comprar el software de verificación de referencias en la nube, los reclutadores de Herbalife realizaban llamadas telefónicas para verificar las referencias proporcionadas por los solicitantes. Los reclutadores solían jugar a la etiqueta telefónica, dijo. Después de cambiar a Chequed.com, «vimos los resultados muy rápidamente», dijo Moreno. «Después del primer mes, sabíamos que continuaríamos con eso».

El software de verificación de referencias automatiza el proceso y es fácil de usar, dijo Moreno.

Actualmente se utiliza por separado, pero tiene la capacidad de integrarse con varios sistemas de seguimiento de candidatos. El software de verificación de referencias fue fácil de implementar, y tardó aproximadamente dos semanas en estar listo y funcionando, dijo.

Cientos de comprobaciones de referencias afectadas

Herbalife utiliza el software de verificación de referencia para todas las contrataciones en Estados Unidos. El año pasado, ayudó a unas 200 de las 700 nuevas contrataciones de la compañía en Estados Unidos, dijo Moreno.

Se necesita un tiempo inicial mínimo para construir una base de datos para Chequed.com, dijo Moreno. Herbalife tiene actualmente 171 tipos diferentes de trabajos en los que se ha utilizado Chequed. La empresa desarrolla y vende productos relacionados con el control de peso, comidas y refrigerios saludables, deportes y fitness, energía y nutrición específica y cuidado personal. Se necesitan aproximadamente dos minutos para configurar una posición en el software con el conjunto correcto de preguntas, dijo Moreno.

Las referencias reciben correo electrónico en lugar de llamar

Para completar la verificación de referencias, cada candidato a un trabajo proporciona un correo electrónico personal, además de los nombres y correos electrónicos de cinco referencias en una plantilla con la marca de la empresa. Moreno u otro usuario inicia sesión en el software e ingresa el correo electrónico del candidato, y el sistema automáticamente completa y envía un cuestionario por correo electrónico por separado al solicitante y a cada una de las referencias.

Las referencias reciben alrededor de 10 preguntas destinadas a explorar las diferentes competencias de los candidatos, como la humildad, la capacidad para llevarse bien con los demás, el impulso personal, la capacidad de recuperación y las habilidades de comunicación.

Cada correo electrónico a una referencia y un solicitante contiene preguntas adaptadas al puesto que se busca. Un gerente de contratación también puede agregar preguntas. Por ejemplo, una pregunta común es: «¿Volvería a contratar a esta persona?»

Dependiendo de la pregunta, una persona clasifica la respuesta del uno al cinco, siendo cinco la clasificación más alta. Por ejemplo, en la pregunta de recontratación, las respuestas pueden ser no; quizás; sí; sí / probablemente, o sí / absolutamente. La referencia puede ofrecer una respuesta detallada de por qué se dio una respuesta.

El software analiza a los candidatos en comparación con los empleados

Herbalife también usa el software para medir la calidad de los candidatos, señaló Moreno. Compara los datos en las clasificaciones de Chequed.com con los datos de la compañía que clasifican el desempeño de los empleados para medir la calidad de las contrataciones, agregó. «Le permite mejorar las estadísticas y los análisis dentro de su función de contratación».

Otra razón clave por la que el sistema Chequed.com es eficaz es porque las respuestas de las referencias son anónimas.

El software de verificación de referencias proporciona un análisis de las clasificaciones proporcionadas por el candidato frente a las clasificaciones de cada referencia. Esa información también es útil para juzgar a un candidato, dijo Moreno. Durante el próximo año, la compañía observará a los empleados que recibieron calificaciones de tres y cuatro para ver si hay una diferencia notable en su desempeño. «Será interesante ver esos resultados», dijo Moreno.

Según Moreno, el 88% de las referencias completan las verificaciones automatizadas, y alrededor de 4.7 referencias por candidato devuelven los cuestionarios, considerando que algunos candidatos pueden proporcionar seis o siete referencias; más de los cinco solicitados por la empresa.

Además, la compañía pregunta a las referencias si quieren aprender más sobre las oportunidades laborales en Herbalife y si estaría bien contactarlas en algún momento, brindando a la compañía una nueva fuente de candidatos para el puesto. Durante el piloto de 10 semanas, 119 referencias, o el 24%, optaron por ese programa, dijo Moreno.

También durante el piloto, la compañía evitó pagar $ 247,000 en salarios a personas que de otra manera podrían haber sido contratadas, dijo.

Además, la compañía ahorró 64 horas durante el piloto, dijo. Llegó a esa conclusión comparando el tiempo promedio que tarda Chequed.com en completar una verificación de referencia con el tiempo promedio que le tomaría a un reclutador típico.

«Nosotros estamos [now] con un promedio de 1.2 días para que se devuelva una referencia «, dijo.» La mayoría regresa en un día. No hubiéramos podido hacer eso desde una perspectiva de tiempo a menos que tuviéramos a alguien dedicado a eso «.

El software de referencia obtiene valoraciones honestas

Moreno señaló que las referencias parecen ser mucho más sinceras cuando usan el software de verificación de referencias. Los reclutadores informan que las referencias a menudo parecían más reacias a dar críticas promedio o malas por teléfono, dijo.

Durante el piloto, el 20% de los candidatos recibieron controles de referencia insatisfactorios, según Moreno. «Obtuvimos información sincera que no habríamos recibido si estuviéramos haciendo la verificación de referencia de la manera tradicional», dijo. «Eso ayudó a convencernos de seguir adelante».

Moreno dijo que el servicio de Chequed.com es de primer nivel y que a menudo recomienda el software a líderes de otras empresas.

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