Krypton Solid

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El software de reconocimiento de empleados tiene como objetivo establecer vínculos emocionales con el trabajo

Cisco está utilizando el software Globoforce para impulsar drásticamente la participación en un programa para reconocer a los empleados cuyo trabajo representa mejor los valores de la empresa.

Bajo un programa de reconocimiento del software, el 73% de los 72,000 empleados de Cisco recibieron un premio valorado en $ 25 a $ 2,000, dijo Claire Gray, directora senior de compensación y gestión del desempeño en Cisco, a los asistentes a la Conferencia y Exposición de Tecnología de Recursos Humanos en Las Vegas. En general, Cisco gasta $ 58 millones al año en los premios, dijo.

Se han otorgado un total de 185.000 premios a los empleados, dijo Gray. Un empleado nomina a otro empleado para un premio y un gerente lo aprueba, dijo una portavoz de Globoforce, que tiene su sede en Southborough, Massachusetts. Un gerente rara vez rechaza un premio, dijo la portavoz. El software de reconocimiento de empleados de Globoforce aumentó el porcentaje de empleados que recibieron un premio, dijo Gray. Reemplazó un programa más tradicional, que otorgaba premios al 39% de los empleados, dijo Gray.

El software de reconocimiento de empleados se usa principalmente para construir una conexión emocional entre los trabajadores y sus trabajos, y ayudar a los empleados a desarrollar su potencial, dijo.

Una encuesta de Cisco encontró que los empleados que recibieron un premio de $ 250, por ejemplo, básicamente estaban tan satisfechos como los empleados que recibieron $ 1,000.

«Recibí una tarjeta de regalo y una noche llevé a cenar a mis amigas», dijo Gray. «Eso me hizo sentir bien al compartir con ellos. No se trata del dinero real. Se trata mucho más de esa experiencia real».

Los premios de más de $ 1,000 son en efectivo, mientras que los de menos de $ 1,000 son tarjetas de regalo.

Mayor visibilidad de los nominados a los premios

El software es fácil de usar y proporciona una «plataforma interesante e intuitiva», dijo Gray, quien dirigió la sesión de HR Tech con Eric Mosley, cofundador y CEO de Globoforce.

Recibí una tarjeta de regalo y una noche llevé a cenar a mis amigas.

Claire Greydirector senior de compensación y gestión del desempeño, Cisco

Dijo que Cisco eligió Globoforce en parte porque es una empresa global como Cisco.

«Juntos, estamos mejorando nuestras empresas», dijo. «Nos presionamos unos a otros. No siempre es fácil. No siempre adoptamos todas las ideas a la primera, pero estamos comprometidos a asegurarnos de que seguimos innovando. Si nos quedamos quietos, morirá en el vino.»

Dijo que los objetivos del programa incluyen aumentar la participación en los programas de reconocimiento de empleados, reforzar los valores de la empresa, aumentar los puntajes de satisfacción de los empleados y promover el trabajo en equipo. El programa también apunta a aumentar la productividad, pero la empresa aún está trabajando en formas de medir ese aspecto, dijo.

Hay mucha flexibilidad con el software de reconocimiento de empleados, dijo. Al utilizar el software, los empleados pueden reconocer a otro empleado o canjear un premio. Hay un feed de personas que están siendo reconocidas y los empleados pueden dejar comentarios.

«Es muy visible», dijo Gray. «Ese es un gran cambio con este programa».

Según el antiguo programa, nadie sabía quién estaba siendo reconocido a menos que un gerente enviara un correo electrónico, dijo.

Al hacer las nominaciones, los empleados deben decir que el premio se otorga por la representación de un compañero de trabajo de ciertos valores de Cisco, como el trabajo en equipo, el enfoque en los clientes o la innovación.

Cisco espera inspirar la innovación con premios

Cisco se puso en marcha a nivel mundial con Globoforce en enero de 2014, después de un piloto pequeño y un piloto más grande los dos años anteriores, dijo Gray.

El programa aún está evolucionando y solo se encuentra en sus primeras etapas, dijo. En este momento, los premios tienden a distribuirse de manera desigual, ya que algunos equipos lo usan más que otros y algunos gerentes son más frugales, dijo.

Los premios también deben estar más estrechamente vinculados a impulsar la innovación, porque ese es un énfasis principal en la empresa, dijo.

Además, los premios deberían otorgarse con mayor regularidad a lo largo de un año fiscal, dijo. En este momento, se dan demasiados hacia el final del año fiscal debido a un sentimiento de «úselo o piérdalo» entre los gerentes, dijo.

Cisco quiere encontrar formas de aumentar la participación entre los usuarios bajos, pero como incentivo, también podría dar más dinero a los usuarios altos, dijo.

En general, dijo, el programa está disfrutando de una amplia adopción y es excelente para los empleados.

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