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El software de gestión del desempeño de los empleados se avecina en 2016

Los analistas predicen que el software de gestión de capital humano en 2016 estará dominado por algunas tendencias importantes en …

gestión del desempeño, contratación, participación de los empleados y análisis.

En el próximo año, más usuarios también cambiarán las funciones centrales de HCM a la nube, y más considerarán una suite unificada que incluirá procesos especializados, como la gestión del talento, dijeron los analistas.

Las herramientas sociales también serán más importantes en HCM, particularmente para la contratación. Además, los líderes en recursos humanos deberán continuar usando los sitios sociales, como LinkedIn, Facebook y Twitter, para construir una presencia y mejorar las marcas, dijeron los analistas.

En entrevistas separadas, Erica Volini, líder de transformación de RR.HH. de EE.UU. en Deloitte Consulting; Paul Hamerman, vicepresidente y analista principal de Forrester Research; y Brent Skinner, analista principal de Nucleus Research, coincidieron en que los nuevos tipos de software de gestión del desempeño de los empleados serán una gran tendencia en 2016.

«Un proceso que está bajo mucha presión en este momento es la gestión del desempeño de los empleados», dijo Hamerman. «Lo que vemos que está sucediendo es que más empresas se alejan de las revisiones periódicas del desempeño hacia una gestión continua del desempeño».

Accenture, Deloitte y General Electric se encuentran entre las grandes empresas que recientemente terminaron la gestión tradicional del desempeño de los empleados, que históricamente se hacía en papel, y generalmente implica el establecimiento anual o bianual de metas, puntajes de logros y la vinculación de puntajes a la compensación. Hamerman dijo que los métodos convencionales enfrentan críticas porque miran hacia atrás en lugar de hacia adelante.

En general, los nuevos sistemas de gestión del desempeño implicarán entrenamiento recurrente por parte de los gerentes y una medición más repetida del progreso en objetivos específicos y resultados comerciales, dijo.

Algunos usuarios considerarán nuevas herramientas que proporcionen tales discusiones continuas entre gerentes y empleados, y controles más frecuentes sobre el progreso, dijo Hamerman. El nuevo software se puede utilizar junto con la gestión del rendimiento tradicional, agregó.

El software de BetterWorks, por ejemplo, proporciona visualización y progreso en los objetivos en tiempo real, y puede incluir una opción social para que los trabajadores «animen o empujen» a sus compañeros de trabajo hacia sus objetivos.

Hamerman también enumeró el software de gestión del desempeño de los empleados de proveedores como 7Geese, Zugata, Workboard y Shared Performance.

El análisis predictivo, junto con el análisis y la planificación de la fuerza laboral, constituyen otra tendencia significativa para 2016, dijo Hamerman.

Anaplan, Workday y Visier están ofreciendo software de planificación de la fuerza laboral, cuyo objetivo es permitir que RR.HH. sea más estratégico y tal vez ayude a hacer crecer el negocio, dijo. La planificación de la fuerza laboral puede implicar proyectar las necesidades y la demanda de mano de obra, analizar los costos para satisfacer la demanda y comprender la disponibilidad de talento en ciertos mercados, todo a menudo en tiempo real.

Core HR cambia a la nube

Hamerman dijo que espera un cambio mayor a la nube para las funciones básicas de recursos humanos, que básicamente incluyen nómina, beneficios, registros de empleados y, a veces, tiempo y asistencia. Dijo que solo alrededor del 25% de los sistemas centrales de recursos humanos ahora se implementan en la nube y que alcanzará el 50% durante los próximos tres años. Al suscribirse al núcleo de RR.HH. en la nube, dijo, los usuarios obtienen la ventaja de recibir actualizaciones periódicas del proveedor.

Hamerman dijo que los recursos humanos centrales en la nube también proporcionan un mayor grado de compromiso de los empleados, un eslogan importante para 2016.

Volini, de Deloitte, dijo que 2016 se tratará de que RR.HH. encuentre nuevas formas de que la tecnología involucre a los empleados, no solo brinde autoservicio por pago, beneficios y otros registros.

«Compromiso es la palabra para 2016», dijo. «Vamos a pasar de un sistema de registro a un sistema de participación». Los empleados están comprometidos cuando sienten pasión por su empleador y están comprometidos a ayudar a la organización a lograr sus objetivos.

Cada vez más, los procesos como la incorporación, el reclutamiento, el aprendizaje, la gestión del desempeño de los empleados, la planificación de la sucesión y el análisis serán juzgados en parte por qué tan bien involucran a los empleados, dijeron los analistas.

La incorporación, por ejemplo, comenzará cada vez más con videos y materiales de un portal de contratación previa para entusiasmar a los nuevos trabajadores y prepararlos para producir antes de que entren por la puerta, dijo Volini. ADP, por ejemplo, lanzó en octubre nuevas herramientas de incorporación para grandes organizaciones que incluyen presentaciones en video y otras características diseñadas para impulsar el compromiso de los empleados.

Los sistemas de gestión del aprendizaje nuevos o mejorados de proveedores, como Oracle, SAP y Workday, por ejemplo, se consideran fundamentales en parte porque son formas de fomentar el compromiso de los empleados y conectar el aprendizaje con la gestión del rendimiento y el desarrollo profesional. «Hay una evolución masiva en el aprendizaje», dijo.

Social para destacar en 2016

Las redes sociales serán un tema continuo en 2016, incluso en el reclutamiento, dijo Volini.

«De eso se tratará la tecnología de contratación en el futuro», dijo. «No se tratará de rastrear candidatos. Se tratará de buscar candidatos, mantener ese grupo de candidatos [and] aprovechar su red interna para encontrar nuevos talentos accediendo a sus redes sociales como LinkedIn «.

Social también ayudará a construir una colaboración más estrecha en el trabajo. Más empresas, por ejemplo, pueden comenzar a usar el nuevo Facebook At Work, una versión comercial de Facebook, que permite a los trabajadores conectarse, compartir ideas y organizar eventos.

Skinner de Nucleus citó herramientas como Cornerstone Connect, que mejora la gestión de proyectos y el trabajo en equipo, y SAP Jam, una aplicación diseñada para expandir la colaboración.

Skinner dijo que las interfaces de usuario en el trabajo continuarán madurando, así como también se verán y se sentirán como feeds de redes sociales, como Facebook. Dijo que Ceridian, Oracle y Ultimate Software son buenos ejemplos de proveedores que incorporan redes sociales en interfaces, mejorando la gestión del rendimiento. «La gestión del desempeño puede ocurrir en tiempo real, porque los empleados y gerentes están viendo lo que hacen los demás en el sistema en tiempo real».

Skinner dijo que 2016 también podría traer medidas intensificadas por parte de los proveedores para ofrecer suites completas de software de gestión de capital humano. Dijo que las suites de un extremo a otro podrían incluir cada vez más la gestión del talento, que cubre el software de gestión del desempeño de los empleados, el aprendizaje, la planificación de la sucesión y la contratación para acompañar a los recursos humanos básicos.

Los especialistas en gestión del talento, como Cornerstone OnDemand, podrían ver una competencia más dura. Algunos especialistas en gestión del talento podrían capear la competencia ofreciendo sistemas centrales de gestión de recursos humanos más sólidos, dijo.

«Los empleadores se verán en apuros … para no considerar a estos proveedores de conjuntos más amplios para todas sus necesidades de HCM», dijo una nota de investigación de Nucleus.

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