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El mejor momento del día para hacer una llamada de ventas en 2021

Predecir el mejor momento para llamar a los potenciales no es una tarea fácil.

Teniendo en cuenta el impacto que la pandemia de COVID-19 ha tenido en la forma en que muchas personas trabajan e interactúan con las empresas, las ubicaciones y los horarios de trabajo flexibles, las tendencias de las llamadas de ventas son más impredecibles que antes.

Veamos qué dice la investigación sobre los mejores momentos para llamar a los compradores en 2021.

1. El mejor día para las llamadas de ventas

A Estudio Gong 2020 descubrió que el miércoles y el jueves siguen siendo los mejores días de la semana para atraer a los clientes potenciales.

Este hallazgo no es del todo sorprendente. Después de todo, la gente generalmente se prepara para el fin de semana del viernes y no está interesada en iniciar una relación con un vendedor.

El lunes, los compradores se ponen a trabajar y planifican para la próxima semana.

A mediados de la semana, las personas tenían tiempo suficiente para adaptarse a su semana laboral y lidiar con problemas urgentes, sin que su llamada se sintiera como una interrupción.

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2. El mejor momento de la mañana para las llamadas de ventas

Haciendo un tiempo temprano llamada de ventas matutina tiene sentido. Le permite conectarse con potenciales antes de que sus listas de tareas pendientes se vuelvan abrumadoramente largas. Pero, ¿es realmente el momento adecuado para atrapar a alguien en el trabajo?

Según una investigación realizada por Anillo de ADN, el mejor momento para llamar a los compradores potenciales es a última hora de la mañana, antes del mediodía, la mayor probabilidad de recibir llamadas entre las 10 y las 11 para la persona que recibe la llamada telefónica.

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Cuando piensa en la estructura de un día de oficina ordinario, se da cuenta de que a las 11 de la mañana, la mayoría de las personas terminan sus tareas antes del almuerzo, lo que las hace aún más dispuestas a aceptar una llamada de ventas que al principio del día.

De manera similar, la investigación sugiere que la última hora de la jornada laboral, entre las 16:00 y las 17:00 es un buen momento para llegar a los clientes potenciales, ya que comienzan a retirarse del día. Durante este tiempo, probablemente no se atreva a comenzar una nueva tarea, lo que lo convierte en el momento perfecto para recibir una llamada telefónica suya.

Conforme En realidad, la mano antes del almuerzo o hacia el final de la jornada laboral también es una estrategia eficaz para las llamadas en frío.

3. El peor momento del día para las llamadas de ventas

¿Qué hacen la mayoría de los profesionales de su organización entre las 7 y las 10 en punto? Llegan al trabajo. Y dado que muchas personas todavía trabajan de forma remota, esto hace que los horarios de trabajo y las horas de inicio sean un poco más impredecibles.

Cuando llama antes de las 10 a.m., puede haber incertidumbre sobre si sus clientes potenciales están listos y dispuestos a atender su llamada. Y una vez que las personas se han adaptado a su jornada laboral, la primera o las dos primeras horas generalmente se dedican a organizar el día y resolver solicitudes inmediatas.

Ah, y no espere tomar una decisión si llama más temprano o más tarde en el día. Aquellos que comienzan a trabajar antes de las 8 de la mañana generalmente buscan terminar su trabajo sin divertirse, lo que los hace menos propensos a levantar el teléfono. Lo mismo es cierto para aquellos que queman aceite a la medianoche.

4. Mejor tiempo de respuesta

Si no sigue a los nuevos clientes potenciales en la primera hora en que se vuelven calificados, podría dejar valiosas oportunidades sobre la mesa.

Llamar a hipopótamo identificó una diferencia del 450% en el tiempo de respuesta para los clientes potenciales que recibieron una llamada de seguimiento dentro de una hora de enviar una pregunta y los que no.

La moraleja de esta historia? En caso de duda, llame de inmediato.

5. La perseverancia vale la pena

¿Dejas de llamar a un cliente potencial después del segundo o tercer mensaje de voz? Es posible que se venda corto, muy corto. CallHippo descubrió que más del 30% de los clientes potenciales nunca reciben una llamada de seguimiento después del contacto inicial. Sin embargo, la misma encuesta encontró que los agentes de ventas tienen una tasa de éxito del 90% cuando se comunican con su líder en la sexta llamada.

Esto significa que a través de múltiples intentos de llamadas, los representantes de ventas pueden obtener un aumento del 70% en las tasas de contacto. ¿Suena como algo que le interesa? No se rinda demasiado pronto.

cuántas llamadas de ventas hacer

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Similar, Movilización descubrió que la secuencia de ventas ganadora para un intenso proceso de ventas por llamada consta de 10 correos electrónicos, seis llamadas y cinco interacciones de LinkedIn durante 33 días para completar la venta.

6. La velocidad de llamada supera a todos

Su capacidad para responder rápidamente a un cliente potencial puede determinar o destruir su capacidad para obtener la venta.

Según estudios, 78% de los compradores compre a la primera empresa que responda a su pregunta, es decir, cuanto más rápido pueda responder a un cliente potencial, mejor. Los equipos de ventas que no responden en cinco minutos experimentan una disminución de la calificación de clientes potenciales del 80%.

Finalmente, elegir el momento adecuado para realizar llamadas de ventas es fundamental para el éxito de las ventas. Aunque estas seis reglas generales son un buen punto de partida, es posible que las encuentre diferentes estrategias funciona mejor para su negocio. Pruebe estos enfoques y adopte los que le funcionen. Es posible que se sorprenda al descubrir cuántas perspectivas más puede obtener con unos pocos cambios simples.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en septiembre de 2015 y se ha actualizado para que esté completa.

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