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El headhunter CIO de Korn Ferry describe las cualidades de un CIO

¿Cuáles son las cualidades de un CIO? Atrás quedaron los días en que el rol de CIO requería ser responsable principalmente de los sistemas de TI. Los CIO de alto rendimiento en la era digital se centran en la innovación, dedican más tiempo a los clientes externos, interactúan con sus comités ejecutivos y tienen sus sistemas disponibles para uso interno y externo, según un informe reciente del MIT CISR.

“Hace cinco años, generalmente se percibía a los CIO como orientados a las operaciones… pero en los últimos años la percepción se ha vuelto mucho más estratégica”, dijo Craig Stephenson, director gerente de práctica de CIO de Norteamérica en Korn Ferry.

Stephenson habló en un panel de discusión sobre “El CIO perfecto: empoderar a los socios comerciales y servir a los clientes”, en el reciente Simposio de CIO del MIT en Cambridge, Mass.

Un indicio del cambio a un rol comercial más estratégico es el aumento en el número de CIO que reportan al principal ejecutivo comercial de la empresa. Los CIO ahora informan a los directores ejecutivos el 56% del tiempo en las empresas Fortune 500, un aumento del 12% en los últimos cinco años, dijo Stephenson.

De hecho, Stephenson dijo que la mayoría de los CIO no solo trabajan más de cerca con sus directores ejecutivos, sino que también están bien posicionados para convertirse en futuros directores ejecutivos debido a su participación estratégica en toda la empresa, desde el marketing hasta el desarrollo de productos y las relaciones con los socios.

Una cosa que no ha cambiado en los últimos años: la renuencia de muchos CIO a informar a los CFO desde hace mucho tiempo. Stephenson dijo que en estos días se necesita mucho trabajo para convencer a un posible CIO de que informe al CFO. Los CIO prefieren informar a los CEO, una relación que les da acceso a la junta y les permite operar como un par de otros en la C-suite, dijo.

Cualidades de un CIO

Entonces, ¿cuál es el “CIO perfecto” desde el punto de vista de Stephenson?

«Los directores ejecutivos están buscando componentes de la cartera de un CIO … que conduzcan a un crecimiento exponencial», dijo. «Puede que se trate de cómo lidiar con el cambio, puede ser cómo habilita a los demás, puede ser cómo unir a las personas».

Estas son algunas de las otras cualidades de un CIO descritas por Stephenson:

  • Un CIO perfecto, como se mencionó anteriormente, debería poder combinar actividades operativas y estratégicas. Según una encuesta CISR del MIT, el 50% de los CIO, además de supervisar las operaciones de TI, son los principales responsables de la innovación y la gestión de las amenazas digitales. Los CIO deben tener experiencia en reportar a la junta trimestralmente.
  • Un CIO perfecto es capaz de atraer y retener talentos de primer nivel.

“El riesgo clave para el CIO todos los días son las personas”, dijo Stephenson. «Hay una enorme pérdida de talento en el mercado». Los CIO deben asegurarse de que los miembros de su equipo se mantengan enfocados y comprometidos. Stephenson recomendó que los CIO dediquen entre un 10% y un 15% de su tiempo a asegurarse de que sus equipos estén siendo asesorados y supervisados ​​de forma adecuada.

  • Los CIO perfectos deben comprender las prioridades y los objetivos comerciales de su empresa para asegurarse de que pueden aprovechar los planes y estrategias de tecnología para lograr esos objetivos.
  • Un CIO perfecto debe ser dinámico, carismático, ágil y estar dispuesto a salir de su zona de confort.
  • Un CIO perfecto debería poder comunicarse de forma eficaz. Eso significa que los CIO deben sentirse cómodos interactuando con los socios comerciales y las partes interesadas de sus empresas, tanto dentro como fuera de la empresa, y con un alto nivel de confianza.

«Creo que los CIO que realmente pueden facilitar el consenso, el propósito común y la misión, son los que están realmente preparados para lograr grandes cosas», dijo Stephenson.

El panel analiza las cualidades de un CIO durante la sesión titulada

El panel analiza las cualidades de un CIO durante la sesión titulada «El CIO perfecto: empoderando a los socios comerciales y sirviendo a los clientes». LR: Moderadora Leslie Owens, directora ejecutiva de MIT CISR; Steven Rosenbush, editor de CIO Journal; Craig Stephenson, director gerente de Korn Ferry y Jeanne Lieb, vicepresidente senior y CIO de FM Global.

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