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El caso de los CIO que se hacen cargo de Agile a escala

Equipos multifuncionales, desarrollo iterativo, productos mínimos viables, mejora continua – Los sellos distintivos del desarrollo de software ágil se consideran cada vez más relevantes para otras partes de la empresa, lo que da lugar a un movimiento conocido como Agile a escala.

¿Qué significa Agile a escala (también llamado gestión ágil o ágil escalado) realmente significan para una empresa? ¿Cuáles son los impedimentos que pueden hacer que falle y quién en la empresa lo posee?

Dave West, CEO y propietario de producto de Scrum.org, aborda estas preguntas y más en la segunda parte de una serie sobre escalar Agile. Un asunto de urgencia para los CIO, según West: los CIO que pretenden desempeñar un papel en transformación del negocio deberían posicionarse como impulsores de Agile a escala y convertirse en directores digitales.

Nota del editor: Lea la primera parte de esta serie de dos partes, «4 elementos esenciales de Agile a escala», donde West analiza cómo hacer Agile a escala en el departamento de TI. Además, lo siguiente ha sido editado para mayor claridad y extensión.

¿Agile a escala en la empresa significa que todos están trabajando en un modo ágil, o hay lugares donde Principios ágiles no funcionará?

Dave West: Esa es la pregunta de los $ 64,000, y la respuesta corta es que no lo sé. Lo que sí sé es que Agile está muy alineado con la resolución de problemas complejos. Y el momento más complejo es cuando está desarrollando un producto o servicio, ya sea un servicio bancario o un automóvil.

Dave WestDave West

El modelo industrial tradicional es un grupo muy pequeño de personas que trabajan de forma caótica donde pretendemos que estamos utilizando la gestión de proyectos tradicional. [such as] cascada, para que podamos desarrollar y luego construir un sistema operativo en el que la variabilidad y el cambio sean nominales, y eso es todo.

El mantra con Agile es desarrollar el producto y luego hacer la transición a un sistema operativo tradicional donde la variabilidad y los cambios son relativamente pequeños, por lo que la complejidad es mucho menor.

Pero la realidad no es esa. La realidad ahora parece ser que ese punto de transición se está alejando cada vez más, si es que alguna vez lo hace. Eso significa [a company] cambia su software todo el tiempo y proporciona actualizaciones todo el tiempo.

¿Cuándo realiza la transición a un estado estable?

West: La respuesta es, ‘Depende de tu situación’ ‘.

A medida que el software se convierte en un componente más importante en la mayoría de las cosas [you produce], es seguro que no se lanza solo una vez al año ahora, o una vez cada dos años. El software cambia continuamente, los servicios cambian continuamente, por lo que la relación entre las operaciones y el desarrollo es mucho más borrosa.

La pregunta fundamental para las organizaciones es: ¿tienen un momento en el que los productos o servicios que se entregan pasan a un modo verdaderamente operativo? ¿O está siempre en este proceso de reinvención a medida que cambian las necesidades de sus clientes y cambia su comprensión del cliente, o cuando cambian las oportunidades o las tecnologías?

¿Qué se interpone en el camino de las empresas que escalan Agile?

Oeste: hay impedimentos, particularmente los que rodean sistemas heredados, alineación, incentivos, política, todas estas cosas que también se conocen como cultura, que se interponen en el camino de los equipos entregando de manera ágil. Por lo tanto, debe tener algún tipo de equipo de cambio empresarial. Y debe utilizar un enfoque ágil para gestionar este cambio.

En última instancia, el líder, que idealmente es el CEO, sería el dueño del producto de este equipo de cambio empresarial. Todos esos problemas surgían y él o ella los priorizaba y luego los presentaba al equipo y decía: ‘Está bien, cambiemos esto’ o ‘Proporcionemos este entorno para tener éxito’.

¿Hay algún momento en el que logres ser ágil a escala?

West: Si puede construir una organización que siempre esté investigando, detectando y respondiendo, entonces creo que se ha vuelto ágil y eso es ágil a escala. Has escalado [this approach] de un pequeño equipo: un desarrollador, probador y analista de negocios trabajar con un propietario de producto de la empresa, en toda la organización. Eso no significa que haya terminado en términos de cambio, pero sí significa que está terminado en términos de construir el entorno para permitir el cambio.

¿Cuáles son los pasos que pueden tomar los CIO para llevar Agile a la organización en general?

West: Ya existe un deseo en el negocio de ser más receptivo al mercado, por lo que eso significa que hay una gran oportunidad para el CIO para entrar en eso. Pero es una elección para los CIO. Creo que deberían hacer eso. Creo que, en última instancia, su responsabilidad no es una responsabilidad tecnológica. En cambio, son responsables ante la empresa, los accionistas o el propietario, si es una empresa privada. [Their responsibility] es entregar valor al cliente final y aumentar el valor de la inversión de la empresa al continuar entregando más valor a ese cliente.

Creo que los CIO deberían impulsar la innovación, pero lo que me preocupa es que muchos de ellos se están quedando atrás; su organización está funcionando como organización de servicio para estos escuadrones y equipos ágiles. Los CIO tienen que decir: ‘Ya no soy un director de información, porque eso es un concepto anticuado. Más bien, soy un director digital. Soy responsable de llevarnos a la era digital, ese es mi trabajo ‘. Sí, tenemos algunas cosas existentes que tenemos que administrar y controlar, y voy a contratar a alguien muy competente para hacer ese trabajo mundano, y voy a impulsar esta enorme agenda. Eso es lo que yo haría.

¿Quién es el propietario de Agile a escala en la organización?

West: Creo que es el CEO. Creo que los directores ejecutivos son los principales impulsores y tomadores de decisiones. Lo que hacen es empoderar, crean un proxy. La pregunta es quién será ese proxy. ¿Va a ser el director de operaciones o el director de producto o algún representante comercial? Yo diría que debería ser el CIO, asumiendo que son fanáticos de que los negocios y la tecnología se unan. El CIO debería ser ese individuo empoderado para impulsar este cambio.

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