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La última tecnología en raciones de 5 minutos

Disney y Humana completan puestos de trabajo con software de entrevistas en video

Anna Oakes estaba en Boston, pero con un software de video, hizo una entrevista en vivo con un solicitante de empleo que estaba a unas 3,000 millas de distancia en Seattle.

Oakes, director de servicios al cliente de capital humano de Robert W. Baird & Co., se encuentra entre los líderes de las organizaciones que utilizan cada vez más el software de entrevistas en video por conveniencia y para ahorrar tiempo. Oakes dijo que realizó la entrevista de 20 minutos para un puesto de asesora de recursos humanos desde su habitación de hotel.

«Dejé mi computadora portátil sobre una almohada en mi regazo y tuve la entrevista en video», dijo durante un descanso de la Conferencia de Adquisición de Talento Estratégico 2015 del Human Capital Institute en Boston.

Robert W. Baird, una empresa de servicios financieros, utiliza Montage, que ofrece entrevistas de audio, texto y video a pedido o en vivo a través de software como servicio. Oakes dijo que Baird ha utilizado el software de entrevistas en video durante unos tres años.

Dicho software elimina la necesidad de seleccionar a un candidato por teléfono y reduce drásticamente el tiempo para contratar personas. Con una herramienta de programación, un gerente de contratación puede enviar un correo electrónico a los candidatos con una ventana de disponibilidad para una entrevista en video en vivo, y los candidatos pueden elegir un momento para reunirse, dijo.

Cisco en medio de una entrevista piloto en video

Cisco Systems Inc., Humana y Walt Disney Company son otras grandes organizaciones que utilizan Montage.

Cisco, la empresa de redes informáticas, está probando Montage para puestos de nivel junior y se lo proporcionará a más gerentes de contratación si el proyecto tiene éxito, dijo Mindie Cohen, directora de adquisición de talento, desarrollo y funciones corporativas de Cisco.

Cohen dijo que se enfrentó a una «tremenda oposición» dentro de Cisco porque la compañía ofrece su propia herramienta de colaboración, WebEx, para conferencias y reuniones, y sus compañeros de trabajo cuestionaron si WebEx podría usarse para software de entrevistas por video. Aunque elogió WebEx, Cohen dijo que no está orientado a entrevistas como Montage.

«Las funciones integradas en Montage nos brindan la capacidad de compartir videos, compartir comentarios y poner información de manera concisa», dijo.

Jenna Filipkowski, directora de investigación del Human Capital Institute, ubicado en Cincinnati, dijo que es probable que aumente la tendencia hacia las entrevistas por video, en parte porque el video ofrece los beneficios de ver e interactuar con un candidato, aunque la reunión no sea en persona. .

Filipkowski dijo que la conveniencia también estimulará las entrevistas en video a pedido, que son grabadas por el solicitante en el sitio web de un empleador. Hacerlo puede ser una ventaja para los aspirantes a empleo porque no tienen que viajar.

«Las entrevistas por video son una de esas soluciones tecnológicas que pueden ahorrar dinero, ahorrar tiempo», dijo.

A los candidatos se les envió una invitación a la entrevista en video por correo electrónico

Con Montage, un candidato recibe una invitación o un correo electrónico con un enlace para comenzar el proceso de entrevista. Las invitaciones también se pueden colocar en sitios sociales.

En una entrevista pregrabada o bajo demanda, una organización puede elegir preguntas de una biblioteca o crear una propia, y puede elegir el formato (audio, texto o video) para hacer y recibir preguntas.

Las organizaciones pueden establecer límites de tiempo para responder preguntas y decidir si quieren permitir a los candidatos la opción de volver a grabar. Los gerentes pueden acceder y compartir enlaces y pueden optar por omitir preguntas y respuestas al revisar una entrevista.

En una entrevista en vivo, un representante de soporte del proveedor de software saluda a ambas personas antes de que comience la entrevista y luego sale cuando ambas están listas.

Montage, patrocinador del evento de HCI, fue el centro de una mesa redonda en la que participaron líderes de Robert W. Baird, Humana, ESPN y Ferguson Enterprises.

Kevin Stakelum, director de adquisición de talentos de Humana, una gran aseguradora de salud, describió cómo la empresa utilizó Montage para cubrir 750 puestos vacantes para una práctica que incluía enfermeras que respondían las preguntas de los pacientes por teléfono.

La empresa necesitaba cubrir los puestos de trabajo dentro de los 90 días, dijo. Era logísticamente imposible trasladar a los candidatos a un sitio central y realizar entrevistas para tantos puestos en ese período de tiempo, y los gerentes de contratación, los candidatos y los reclutadores se encontraban en diferentes ubicaciones.

En cambio, Humana usó audio a pedido para realizar entrevistas iniciales para la práctica telefónica de enfermería y luego completó una segunda ronda de entrevistas en video en vivo, dijo Stakelum. Los candidatos trabajaban durante el día, pero podían programar entrevistas cuando quisieran por la mañana o por la noche.

El montaje permitió a los gerentes tener una buena idea de los candidatos, dijo.

En cuanto a la posible discriminación por edad o prejuicios raciales que surgen de la capacidad de ver a las personas entrevistadas, Jennifer Lassiter, gerente de operaciones para la gestión del talento en Ferguson Enterprises, dijo que el software de entrevistas en video es más seguro porque estandariza el proceso.

Ferguson ha utilizado Montage a pedido y video en vivo durante varios años en su programa de reclutamiento del campus para aprendices de nivel de entrada, lo que ahorra tiempo de viaje para los reclutadores y dinero para la empresa.

Anteriormente, la empresa no tenía mucho control sobre las entrevistas porque tenía que depender de personal remoto para realizarlas, dijo.

«Con el video a pedido en particular, es una entrevista estándar», dijo Lassiter. «Todo es estándar. Sabemos que al menos están obteniendo la misma entrevista exacta cada vez. Y lo que también nos funciona es que tenemos el mismo reclutador mirando a cada uno de ellos: el conjunto de habilidades específicas que estamos buscando . Descubrimos que lo estandarizó aún más, y realmente no hemos escuchado ninguna queja «.

Para ESPN, las entrevistas en video dejan una buena impresión

Disney es un usuario de Montage desde hace mucho tiempo, incluido el software a pedido para la contratación de empleados en los parques temáticos. ESPN, propiedad de Disney, ha utilizado el software durante dos años principalmente para entrevistas en vivo, dijo Brian Morton, gerente de reclutamiento de ventas y marketing de ESPN.

ESPN creó una plataforma de video a pedido cuando comenzó el proceso de contratación en abril para dos becas. ESPN recibió más de 450 solicitudes de 52 países y las redujo a 100 solicitantes, en parte con una opción que permitía a los candidatos retirarse de la competencia, dijo.

Morton dijo que Montage agilizó el proceso y lo hizo más eficiente. La plataforma también permitió la marca del vestíbulo en línea y otro contenido para los candidatos. ESPN quería asegurarse de que los candidatos calificados se postularan y también brindar buenas experiencias a los cientos de solicitantes que no serán elegidos, dijo.

«Estableció un puente en una conexión», dijo Morton. «La gente sintió que tenía la oportunidad de ser parte de ESPN. No solo estaban solicitando un trabajo. Esa es la gran diferencia».

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