Diseño web holístico: 6 preguntas para hacer antes de hacer cualquier cosa

Diseño web holístico: suena tan … como una epifanía de los años 60 contra la cultura alimentada por el ácido. Pero vale la pena mirarlo de todos modos. Quiero decir, todos aquí han leído el Dirk Gently libros, o al menos visto lo último Adaptación de Netflix, ¿derecho? ¿No? Bueno, aquí está el curso intensivo:

Todo está conectado.

Esa conexión puede ser tenue u obvia, pero todo está más o menos conectado de alguna manera. Puedes encontrar elementos de esta idea en la teoría del caos, especialmente en el Efecto Mariposa; ya sabes, una mariposa bate sus alas en China y Florida es golpeada por un huracán. (Predicción: para 2020, habremos declarado la guerra a esas malditas mariposas).

En el diseño y desarrollo web, la causa y el efecto generalmente se pueden ver casi de inmediato. Las cosas suceden rápido y todo lo que haga afectará a sus usuarios, a usted mismo, a los empleados que tenga, a sus accionistas y a algunas personas que quizás ni siquiera considere en la ecuación. Afectará todas sus vidas, ya sea para bien o para mal.

Por lo tanto, cada vez que vaya a crear algo nuevo o cambie algo que ya está en la web, debe ver cómo afectará a todo y a todas las personas en las que pueda pensar. Por supuesto, ninguno de nosotros somos adivinos y no podemos preverlo todo. Pero puede hacerse algunas preguntas puntuales para comenzar:

1. ¿Cómo afectará este cambio a la experiencia de usuario existente?

Digamos que ya tiene un producto disponible. Piensas en algo genial que te gustaría agregarle. ¿Exactamente cómo va a cambiar eso la forma en que los usuarios interactúan con su sitio? Claro, la diferencia podría ser insignificante. Por otro lado, podría hacer que algunas funciones existentes sean un poco más difíciles de acceder. Tal vez movió un enlace de su menú principal a un submenú para hacer espacio para su gran novedad.

La cuestión es que esos pequeños cambios pueden arrojar completamente a los usuarios existentes, especialmente si no les muestra dónde fue su antigua función favorita. Si tiene usuarios que usan su sitio o aplicación todos los días, es importante considerar cómo los cambios que realice afectarán su vida diaria.

2. ¿Cómo actuará o afectará esto al rendimiento?

Tomemos nuevamente el ejemplo de una aplicación existente. Quiero decir, se creó con un conjunto de requisitos y objetivos en mente, y presumiblemente se optimizó para lograr que esos objetivos se cumplieran. Entonces, ¿qué pasará cuando decida agregar ese widget elegante o animar esos elementos que antes se sentían un poco sin vida?

¿Cómo afectarán sus cambios al tiempo de carga y procesamiento? Esos dos factores afectarán más directamente la cantidad de personas que continúan usando su sitio o aplicación, y qué tan felices están con él. Dependiendo de los dispositivos más antiguos, podría afectar a la cantidad de personas lata utilice su producto.

3. ¿Cómo asegurará esta cosa?

Antes de construir algo por primera vez, necesita tener planes de seguridad en su lugar. Después de todo, no tiene que ser clarividente para ver cómo el tener un sistema inseguro en su lugar lo perjudicaría a usted, a su resultado final y, lo peor de todo, a sus clientes. Entonces, sí, querrá describir qué procesos, tecnologías y políticas tendrá implementadas desde el principio.

Al realizar cambios en un sitio o aplicación existente, tenga en cuenta este simple hecho estadístico: más código significa más errores y vulnerabilidades potenciales. Quiero decir, agregar algunos enlaces a su pie de página probablemente no abrirá grietas en su seguridad, pero los cambios más complejos pueden hacerlo.

4. ¿Cómo le afectará esto a usted ya sus empleados?

Bien, ¿cuántas personas aquí han comenzado un proyecto sin una idea real de cuánto trabajo se necesitaría para lograrlo? ¿Cuántas personas han creado algo sin presupuestar la cantidad de tiempo y dinero que se necesitaría para respaldarlo? Está bien, eso es un lote de manos en el aire. Ustedes … todos pueden parar ahora.

E incluso si eres el jefe, cada nuevo proyecto o función que se agregue a tu alineación tomará más tiempo del que te imaginas. En primer lugar, está el tiempo que lleva hacerlo, pero luego está la depuración, el soporte al cliente y posiblemente la capacitación de los usuarios para aprovecharlo.

5. ¿Cómo podría la gente usar esto para lastimarse unos a otros?

No necesita buscar más allá de las redes sociales en general para encontrar algunos ejemplos de buenas ideas que han sido torcidas por idiotas. No pasa un día sin que surja una nueva historia que describa las formas en que las personas son terribles entre sí en línea. Muchos de estos productos se diseñaron teniendo en cuenta el mejor escenario posible y no se prepararon para lo peor. Ahora están tratando de ponerse al día con comunidades de trolls experimentados.

Una de mis historias favoritas sobre este tipo de cosas es sobre Peeple, que apenas llegó a lanzarse antes de sentir toda la fuerza de este problema. Mira, fue catalogado como «Yelp para personas», e inicialmente, permitía que las personas ingresaran y dejaran reseñas sobre otras personas, incluso si los revisores no estaban en la aplicación.

Internet vio de inmediato el potencial de abuso. Los creadores de la aplicación no lo hicieron, al principio. Irónicamente, solo vieron la luz después de que la aplicación fuera bombardeada con críticas negativas de personas que nunca la usaron realmente.

6. ¿Alguien realmente quiere esto?

Todo lo que haga afectará a sus usuarios, excepto cuando no lo haga. Si bien existe tal cosa como inventar un producto nuevo que crea su propia demanda, a veces eso no sucede. Debe preguntarse honestamente si existe alguna demanda para su producto.

El mejor ejemplo reciente proviene del mundo offline. Algún genio de la tecnología pensó que sería una buena idea revolucionar la industria de los exprimidores. Así lo hicieron, creando una máquina exprimidora que exprimía «paquetes de jugo» llenos de fruta picada (que se podía exprimir totalmente con un rodillo). Lo llamaron «el Juicero”, Y cobraron $ 400 USD por ello.

Tenían acuerdos con fabricantes, agricultores locales, comercializadores y casi todos … excepto sus clientes potenciales. Aparentemente, se hizo muy poca investigación de mercado para ver si alguien realmente quería un exprimidor ridículamente caro. Puedes imaginar el resultado.

Así que sí, mi último punto es solo eso: antes de crear algo para la web, o hacer un cambio en su sitio existente, pregúntese si está haciendo algo solo para hacer algo. ¿Alguien quiere que las cosas cambien?