Diseño de sitios web móviles para búsqueda por voz
En Enero de 2018 solo, los consumidores realizaron más de mil millones de búsquedas por voz. Para 2020, se estima que el 30% de todas las búsquedas en línea se llevarán a cabo. sin el uso de una pantalla.
No hace falta decir que la búsqueda por voz está preparada para hacer olas serias en un futuro no muy lejano.
A medida que más usuarios buscan la conveniencia de usar su voz para buscar en línea, debe considerar cómo afectará esto a los sitios web móviles.
A partir de ahora, su principal preocupación no tiene por qué ser diseñar un sitio web que literalmente responda a los visitantes. Tenemos microinteracciones y interfaces de usuario conversacionales que pueden ayudar con eso. En cambio, lo que debe hacer es considerar la relación entre los usuarios de voz y la búsqueda.
Aquí hay algunas cosas en las que pensar a medida que se acerca al diseño de sitios web móviles en 2019 y más allá:
1. Coloque las respuestas a las consultas habituales en la parte superior
De acuerdo a una Encuesta de Bright Local de 2018, El 28% de los usuarios de voz llamarán a una empresa inmediatamente después de encontrarlos en la búsqueda.
Por lo tanto, si bien es importante tener un sitio web bien diseñado que atraiga a los compradores o clientes locales, es igualmente importante brindarles la información que necesitan de inmediato. Y cuando alguien usa su teléfono y su voz para buscar un sitio web, es muy probable que estén buscando un atajo para ponerse en contacto.
Pero hacer una llamada no es el único tipo de acción que un usuario de voz podría querer realizar en este caso. Piense en otras formas en las que les gustaría interactuar con el sitio web o la empresa de su cliente:
- Obtener el horario de funcionamiento de la tienda física;
- Para encontrar un chat en vivo o un portal de soporte para obtener ayuda con un producto o servicio;
- Para hacer una reserva o cita;
- Para obtener información sobre ventas actuales u ofertas de envío gratuito.
Google / Peerless Insights Proporcionar información sobre los tipos de información que buscan con mayor frecuencia los usuarios de voz en las búsquedas:
Si alguien ha optado por usar la búsqueda por voz sobre el texto, es muy probable que estuviera tratando de evitar el trabajo de hacer clic, desplazarse y tomar otros pasos manuales para realizar la conversión. En cambio, se comunicaron con su asistente de voz o su widget de búsqueda por voz para obtener una respuesta rápida.
Cuando tenga sentido, coloque fragmentos rápidos de información en el encabezado o en la barra de navegación.
Tomemos, por ejemplo, esta consulta de voz que hice para «cuándo es la próxima conferencia de marketing»:
Usando este ejemplo de NEXT 2018, puede ver que la respuesta no se proporciona en mis resultados de búsqueda:
Sin embargo, al abrir el sitio web, la respuesta está en la parte superior del sitio web:
Como usuario de voz, estaría mayormente contento con esto. Pero me hubiera emocionado aún más si la respuesta hubiera aparecido en los resultados. Explicaré cómo hacerlo en los dos puntos siguientes.
2. Agregue la ubicación a su contenido
Cuando escribí sobre cómo diseñar sitios web para una audiencia local, una de las cosas que sugerí fue que localizas el contenido. Esto significa usar verborrea, imágenes y colores que resuenen con los residentes en un área determinada.
Este punto es especialmente pertinente cuando se intenta atraer a los usuarios de búsqueda por voz.
Según Bright Local, el 46% de los usuarios de voz buscaban negocios locales todos los días utilizando un dispositivo asistido por voz.
Si su sitio web ha sido creado para consumidores en una región geográfica específica, úselo a su favor.
- Incluya el nombre de la región en su contenido y metadatos;
- Cree páginas específicas de la ubicación cuando sea relevante;
- Utilice imágenes que sean específicas de la región;
- Etiquete todas las imágenes y videos con el nombre del área geográfica;
- Si el contenido de video o audio trata sobre una ubicación específica, proporcione una transcripción.
Haga todo lo posible para asegurarse de que la voz busque «cerca de mí» o «en [name of location]”Primero abra los sitios web de sus clientes. Déjame mostrarte por qué esto es importante:
Hice una comparación lado a lado entre una búsqueda de texto (izquierda) y de voz (derecha) para «Encontrar un spa en Newark, Delaware». Ya puede ver una ligera discrepancia entre los dos resultados de búsqueda:
Desplácese hacia abajo hasta el mapa y verá que los resultados de búsqueda continúan difiriendo entre texto y voz:
Tome nota de la discrepancia entre la descripción del mismo resultado de Yelp en los resultados de texto y en los resultados de voz. Más abajo en la página, encontré un problema similar:
Sí, los resultados siguen difiriendo ligeramente, pero son las diferentes descripciones de las mismas páginas las que encuentro más interesantes. Observe cómo el de la izquierda (texto) para Massage Envy parece ser una explicación sencilla de los servicios del spa, mientras que el de la derecha (voz) suena más personal. No creo que sea un error.
Explicaré cómo puede proporcionar este tipo de respuestas sólidas en el siguiente punto.
3. Responda sus preguntas en textos destacados
Según Google, el 41% de los usuarios de voz dicen que sus consultas de búsqueda se sienten más como una conversación que como un diálogo unilateral. A medida que aumenta la comodidad del usuario con este tipo de discurso, afectará el rendimiento de los sitios web de sus clientes en las búsquedas.
Si bien es posible que no dependa de usted escribir el contenido que aparece en el sitio web, ciertamente puede enmarcarlo de una manera que seguramente aparecerá en los resultados de búsqueda por voz.
Para empezar, averigüe qué tipo de preguntas es más probable que haga la audiencia en lo que respecta al negocio de su cliente.
Si no está seguro, puede utilizar una herramienta como Responde al público para identificar preguntas relacionadas:
Entonces, usa KWFinder para confirmar su popularidad entre sus usuarios objetivo:
Si el sitio ha existido por un tiempo, también le sugiero que consulte su Google analitico datos. Puede encontrar una lista de consultas de búsqueda en: Adquisición> Search Console> Consultas. Debería poder encontrar las consultas de voz con bastante facilidad, ya que sonarán más naturales y serán más largas.
Una vez que haya identificado a los posibles candidatos para las consultas de búsqueda por voz de cola larga, es hora de ubicarlos en áreas de su contenido que tengan sentido.
Para comenzar, agréguelos a sus metadatos. Esta es la forma más fácil de hacer que su sitio web esté al frente y al centro de la búsqueda por voz.
Además, agregue respuestas a consultas comunes en cuadros destacados en su sitio web. Esto será beneficioso para el usuario final de dos maneras: por un lado, resalta la respuesta en su sitio web y evita que los usuarios de voz tengan que trabajar demasiado para localizarla; en segundo lugar, si lo marca correctamente con datos estructurados, ni siquiera tendrán que ir a su sitio web para obtener la información, ya que el fragmento destacado aparecerá en los resultados de búsqueda por voz.
A continuación, se muestra un ejemplo de mi búsqueda por voz de «cómo preparo a mi perro»:
Este fragmento destacado de petMD en realidad me proporciona un gráfico y una lista de pasos a seguir:
Esto me ayuda a empezar de inmediato. También me permite saber si vale la pena hacer clic en este enlace.
Más abajo en la página, también encontré estos videoclips que se reproducían automáticamente (en silencio):
Encontré que esto también fue útil, ya que no tuve que perder ningún clic o mucho tiempo revisando el contenido para encontrar mi respuesta.
Resumen
A medida que los consumidores toman el control sobre cómo interactúan con la web (es decir, utilizando predominantemente teléfonos inteligentes y ejecutando cada vez más consultas con su voz), el diseño web debe cambiar como resultado. Los visitantes ya no están dispuestos a sentarse, consumiendo contenido pasivamente. Quieren que los sitios web respondan a sus consultas de forma más natural y eficaz.
Y la optimización de la búsqueda por voz será la forma de hacerlo.
Foto principal vía Unsplash.
