1. ¿Cuál es su visión de BI en general y para el sector público en particular?
2. ¿Cuáles son las tendencias que ve utilizando BI en el sector público?
Muchas empresas del sector público de Estados Unidos se han comportado como si estuvieran motivadas de la misma manera que las empresas del sector privado. Para esas empresas, mi visión de BI es la misma que la del sector privado (consulte la revisión de BI de fin de año 2001 en SearchCRM).
Donde radica la mayor diferencia es en las motivaciones detrás de BI. En los seminarios de ROI que imparto, a veces la gente del sector público tiene más dificultades para seguir los conceptos. Sus objetivos pueden ser diferentes del ROI y pueden apuntar a objetivos que no alcancen el ROI, pero que brinden valor a la comunidad a la que sirven o al público en general.
Las tendencias en BI en el sector privado tienden a retrasarse en relación con el sector público entre uno y cinco años. Muchos en el sector público dirían que están permitiendo que el sector privado cometa errores y, de hecho, ¡de muchas maneras lo están haciendo!
La mayor ayuda que BI puede brindar al sector público se encuentra en el área de seguridad nacional y en la implementación de BI que concilia perfiles entre varias agencias. Muchos datos valiosos ya están allí y son recopilados por agencias individuales, pero la deduplicación, la recopilación centralizada y la extracción de información procesable son desafíos. Los grupos de libertades civiles han sido sometidos un poco últimamente, pero siguen oponiéndose demasiado a esto y eso también sigue siendo un desafío.
Sin duda, se desarrollan requisitos mucho más detallados con las empresas del sector público y se pone más diligencia al principio. Esto es tanto positivo como negativo para los objetivos. Retrasa el time-to-market, que es otro concepto del sector privado que se está volviendo cada día más relevante para el sector público.
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