En su opinión, ¿el departamento de control de calidad o la organización de soporte deberían realizar las pruebas de parches / hotfix?
La respuesta depende de la organización y las aplicaciones involucradas. Muchas organizaciones no pueden darse el lujo de contar con un departamento de control de calidad formal. Los administradores son las únicas personas que tienen los recursos para probar completamente el sistema.
Generalmente, para las pruebas de parches, también recomiendo usar diferentes políticas para los sistemas y servidores de los usuarios finales. También es posible que desee desarrollar diferentes políticas para diferentes servidores. Por lo general, recomiendo enviar parches automáticamente a los sistemas de los usuarios finales. Siempre existe el riesgo de algunos problemas con el parche, sin embargo, la mayoría de las veces, está disminuyendo enormemente los riesgos en los sistemas más abundantes que existen.
Cuando se trata de servidores, los departamentos de control de calidad a menudo pueden realizar una prueba más exhaustiva de los parches antes de que se pongan en marcha porque tienen procedimientos estándar para asegurarse de que el parche actual no rompa nada, y también para las pruebas de regresión. Los departamentos de soporte suelen tener numerosas responsabilidades y con frecuencia están sobrecargados de trabajo. En general, dudo que la mayoría de los departamentos de soporte tengan procedimientos de prueba formales, pero si los tienen, tienen que interrumpir un flujo de trabajo de rutina para probar un nuevo parche. Esta es la razón por la que estoy a favor de las versiones de parches programadas por parte de los proveedores, ya que ayudan a los departamentos de soporte con exceso de trabajo a planificar su tiempo.
Entonces, en igualdad de condiciones, si existen departamentos de control de calidad, deberían ser responsables de probar los parches.
