La gestión de procesos de negocio (BPM) se ha convertido en un tema candente a medida que las empresas se esfuerzan por mantener los procesos con calma en un entorno económico en constante cambio. La tendencia hacia la automatización de las tareas comerciales para hacerlas más eficientes, flexibles y adaptables está creciendo, y esa es una buena noticia para los profesionales del canal: los proveedores de BPM necesitan consultores de gestión de procesos.
«El mercado de BPM está creciendo incluso más rápido de lo que pronosticamos el año pasado», según Connie Moore, directora de investigación de la firma de investigación industrial Forrester Inc.
Forrester publicó una descripción general del mercado en enero de 2006 que predijo que los ingresos totales del software crecerán de $ 1.2 mil millones a $ 2.7 mil millones en 2009, una tasa de crecimiento anual compuesta de más del 21%. Moore atribuye el crecimiento a la asociación entre la arquitectura orientada a servicios (SOA) y el software BPM.
Sin embargo, los proveedores de software BPM tienden a ser más pequeños y no siempre pueden mantenerse al día con la oferta y la demanda, dijo Moore. No tienen la mano de obra para salir y apuntar a mercados verticales, o los integradores de sistemas que pueden implementar y
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Implemente el sistema de gestión de procesos de negocio y enseñe a los empleados a utilizarlo. Esto brinda a los profesionales del canal oportunidades para ofrecer servicios de consultoría de BPM a pequeñas y medianas empresas (PYMES), así como a grandes empresas.
Oportunidades de consultoría en gestión de procesos comerciales
La evaluación de Moore se hace eco de lo que dijo el experto en gestión de procesos comerciales de nuestro sitio, Andre Troung, en una entrevista a principios de este año: La consultoría en gestión de procesos comerciales tiene un gran potencial como área de crecimiento. Recomendó alinearse con los proveedores de software BPM, como Webmethods, SAP o Microsoft, y aprender a usar las herramientas BPM, como Procedimientos Guiados y Visual Composer.
Publicación en línea del año pasado BPTrends Informe 2006 de BPM Suites; que describía las suites de productos ofrecidas por el grupo central actual de proveedores de BPM. En una reciente entrevista por correo electrónico, el editor ejecutivo y analista de la industria Paul Harmon explicó que, dado que el mercado aún es joven, la mayoría de las empresas todavía están trabajando para determinar cómo utilizar mejor las tecnologías.
«Esta es una gran oportunidad para que los revendedores de valor agregado (VAR) y los integradores de sistemas adapten y utilicen los sistemas de gestión de procesos comerciales (BPMS) en nichos de mercado específicos», dijo Harmon.
Un informe de Forrester titulado Increase Business Agility with BPM Suites identificó cuatro tendencias de procesos comerciales:
- Los procesos cambian con más frecuencia de lo esperado.
- Los cambios en los procesos los realizan analistas comerciales, no desarrolladores
- BPMS adquirió la plataforma de garantía de servicio (SA) para múltiples procesos comerciales.
- Las empresas están utilizando BPMS para implementar la adopción de arquitectura orientada a servicios (SOA) y proporcionar aplicaciones compuestas.
Moore dijo que la asociación entre BPM y SOA está alimentando la tendencia creciente porque creó una nueva ola de capacidades de BPM. Si bien BPM ofrece herramientas de monitoreo, medición y evaluación en tiempo real, las herramientas de desarrollo y middleware modular de SOA brindan a los analistas de negocios la capacidad de modelar el proceso de BPM y personalizarlo para reflejar los procesos comerciales actuales, expandirlos o cambiarlos por completo, sin tener que codificar aplicaciones. Esto le da a las empresas las riendas y obliga a la tecnología a adaptarse a los procesos comerciales en lugar de al revés. Pero los analistas de negocios generalmente no son expertos en tecnología y ahí es donde los socios de canal pueden intervenir y ofrecer experiencia tecnológica como consultores de gestión de procesos de negocios.
Dado que la arquitectura BPM impulsada por SOA permite a las empresas crear y cambiar procesos rápida y fácilmente, creará una ventaja competitiva que las empresas no podrán ignorar, según Jesse Shiah, cofundador y director ejecutivo de Ascentn Corporation, socio de Microsoft. Las modernas suites de BPM, como las que ofrece BizTalk de Microsoft, permiten que los modelos se diseñen y modelen como XML, lo que facilita que las empresas cambien según sea necesario. Dijo que la gestión de procesos comerciales presenta una gran oportunidad para revendedores y consultores.
«BPM será la infraestructura de operaciones de próxima generación», dijo Shiah. «Toda empresa busca agilidad empresarial. Los socios de canal deben comprender una nueva arquitectura que separe la lógica empresarial del proceso empresarial de la implementación subyacente, como la integración con aplicaciones de back-end. Todas las empresas buscarán esta arquitectura».
