El ritmo acelerado de la actividad de adquisiciones en el sector de servicios de consultoría de Salesforce subraya la creciente demanda de habilidades de SaaS e inspira una sensación de déjà vu.
Considere los siguientes movimientos en el ecosistema de Salesforce solo en febrero:
4 de febrero: Cognizant, una empresa de servicios profesionales con sede en Teaneck, Nueva Jersey, reveló las negociaciones para adquirir las operaciones francesas de El-Technologies, con sede en París, un especialista en plataformas de Salesforce.
10 de febrero: Infosys, una empresa de consultoría y servicios digitales con sede en Bengaluru, India, acordó comprar Simplus, un socio de Salesforce con sede en Salt Lake City y operaciones en Australia y EE. UU.
18 de febrero: Publicis Sapient, un consultor de transformación digital con sede en Boston, dijo que adquirió por completo Sapient i7, una empresa conjunta que lanzó hace dos años en Londres para perseguir el negocio de Salesforce entre las grandes empresas europeas.
Un patrón familiar
Los acuerdos se ajustan a un patrón similar: una empresa de servicios internacionales multimillonaria busca un socio de Salesforce más pequeño y de rápido crecimiento. Si el escenario parece familiar, es porque hemos pasado por esto antes, y bastante recientemente. Una ronda anterior de consolidación de los servicios de consultoría de Salesforce tuvo lugar en 2015-2016.
En ese período de tiempo no tan lejano, las grandes empresas globales de servicios de TI adquirieron en rápida sucesión consultoras de Salesforce de primer nivel. En 2015, Accenture reveló planes para adquirir Cloud Sherpas, que se especializa en Salesforce, Google y ServiceNow. IBM adquirió al año siguiente Bluewolf, otro destacado consultor de Salesforce. Y coronar esa ola particular de acuerdos orientados a Salesforce fue la adquisición de Appirio por $ 500 millones por parte de Wipro Ltd. a fines de 2016.
Nuestro titular para el artículo sobre la adquisición de Appiro señaló el «fin de una era». El final de una fase, en retrospectiva, habría sido una mejor manera de decirlo, dado el rápido aumento de más especialistas de Salesforce y la posterior ola de actividad de compras. Lo que es notable es la velocidad a la que la segunda ronda de acuerdos siguió a la primera.
La creciente demanda de servicios de Salesforce ha impulsado a las empresas jóvenes a alcanzar importantes umbrales de ingresos en un abrir y cerrar de ojos. Sapient i7, por ejemplo, comenzó a generar $ 1 millón en ingresos por mes en sus primeros 12 meses de operaciones. Simplus, fundada con cinco empleados en 2014, creció a más de 300 empleados en 2018. Ese año, Revista de consultoría citó a Simplus como la empresa consultora de más rápido crecimiento. Ese crecimiento fue impulsado, en parte, por adquisiciones.
Expansión lista para continuar
Es poco probable que la segunda ronda en curso de adquisiciones de socios de Salesforce sea la última, especialmente si se cumplen las proyecciones de crecimiento de Salesforce. La compañía pronostica $ 34-35 mil millones en ingresos para el año fiscal 2024, lo que representaría una duplicación de los ingresos actuales de la compañía de $ 17 mil millones.
La expansión de ingresos proyectada debería proporcionar a los socios de Salesforce mucho espacio para crecer y, presumiblemente, muchas opciones de adquisición para las partes interesadas. «Todavía hay suficiente pista en este mercado», dijo Jason English, el líder de práctica global de Salesforce en Publicis Sapient, citando el sentimiento general en el sector de servicios de consultoría de Salesforce. «Hay mucho optimismo».
Busque la siguiente fase de crecimiento para desarrollar en torno a ofertas más nuevas como Salesforce Customer 360, implementada en 2018 y expandida en 2019, y adquisiciones recientes de Salesforce como ClickSoftware en el mercado de servicios de campo. En cuanto a este último, Mark Cattini, vicepresidente senior y gerente general de gestión de servicios de campo en Salesforce y ex director ejecutivo de ClickSoftware, citó recientemente una inversión en «habilitación de socios» como parte de la estrategia de gestión de servicios de campo de la compañía.
Con la historia pasada y el impulso actual como guía, el ecosistema de socios de Salesforce parece estar preparado para continuar la negociación.
