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Cómo (y por qué) hacer que todos dibujen

Cómo (y por qué) hacer que todos dibujen

Si la experiencia me ha enseñado algo es que las imágenes son mejores que las palabras, nada alinea la comprensión de todos sobre un problema de diseño web como un garabato rápido con un marcador (hay otros instrumentos de escritura disponibles). Es la forma más rápida, fácil y barata de hacer que los demás comprendan su pensamiento de diseño … entonces, ¿por qué no lo hacemos con más frecuencia? … de hecho, ¿por qué no todos lo hacen?

¡¿Por qué?!

¿Quizás ahuyentamos a la gente? Una cosa con la que a menudo nos equivocamos como diseñadores de UX es hacer que nuestros bocetos sean impresionantemente artísticos (lo cual es genial, les da un aire de creatividad y hace que sea más fácil progresar «mira estos hermosos bocetos», etc., etc.) pero debemos darnos cuenta de que este no es realmente el objetivo de dibujar. Realizamos bocetos para transmitir información de forma rápida y sencilla.

A menudo, nuestros bocetos «artísticos» pueden hacer que otros sientan que dibujar es una actividad reservada para los creativos, más como una obra de arte que como una simple información.

Esto crea un temor en todos los demás de que su rápido garabato en una nota adhesiva o servilleta no sea lo suficientemente bueno, que los diseñadores presumidos puedan señalar y reírse de ello (lamentablemente no siempre es un miedo irracional).

Pero es algo que debemos disuadir tanto como sea posible: es muy valioso lograr que todas las personas involucradas en cualquier proyecto de diseño web se sientan cómodas compartiendo sus pensamientos y comentarios visualmente.

Si aún necesita ser convencido, imagine este escenario: una clásica conversación de ping pong por correo electrónico que todos hemos experimentado antes:

Cliente: Oye, ¿puedes mover el bloque al centro? Gracias
Tú: Hola, sí, ¿seguro qué bloque? Saludos
Cliente: Hola, solo el que está en la parte superior, por favor.
Tú: Hola, Ermm, ¿te refieres al encabezado?
Cliente: No estoy seguro, ¿el encabezado es la parte superior?
Tú: Sí, el elemento en la parte superior de la página con el banner del héroe y el CTA principal.
Cliente: Lo siento, me has perdido, es el botón en el que haces clic lo que quiero mover
Tú: Ah, cierto … ¿qué botón? [crying noises]

En lugar de 18 correos electrónicos desperdiciados de 2 conversaciones telefónicas difíciles y un ataque de nervios, imagina que esta es la conversación

Cliente: Oye, ¿puedes mover el bloque al centro? Así. Gracias

SimpleSketch

¿Entonces como hacemos esto? ¿Cómo convencer a ‘Brian de Cuentas’ de que puede, y debe, esbozar sus ideas para el nuevo software financiero?

Cómo

Entonces, si el principal obstáculo para la mayoría de las personas es la percepción de una falta de habilidades artísticas «No podría dibujar algo que no soy diseñador» de inmediato, debe asegurarse de que todos sepan que la pulcritud o el atractivo de un boceto es irrelevante. Las personas necesitan ver un boceto como una forma rápida y fácil de comunicar ciertas cosas, con énfasis en la rapidez. Una de mis formas favoritas de enmarcarlo con la gente es preguntar cortésmente “¿Podrías hacerme un bosquejo muy rápido de eso? ¿Nada detallado, solo garabatearlo y enviarme una foto? «

Por lo general, esto es suficiente para que el bueno de Brian de cuentas tome un bolígrafo y lo pruebe, pero puede haber otros problemas.

Logística

Con la naturaleza remota de algunos equipos y clientes, rara vez es tan fácil como caminar hasta el escritorio de alguien con el papel real en el que se encuentra un boceto. Enviarlo por fax es un poco retro y enviarlo por correo puede llevar un tiempo. Pero afortunadamente la tecnología viene al rescate fácilmente, simplemente anime a las personas a escanear su boceto o incluso a tomar una foto en su teléfono si es necesario.

También existe un software fácil de usar que permite realizar bocetos digitales como inVision. Estas herramientas permiten formas asombrosas de dibujar de forma colaborativa, pero si bien son indispensables para muchos diseñadores de UX, siempre vale la pena considerar lo desalentador que esto puede parecer a la audiencia de la que estamos hablando antes de sugerirlo.

No es mi trabajo

Como hemos comentado, la mayor barrera para que todo el mundo participe en los bocetos suele ser el miedo a que se rían de él: «qué estúpido y pintoresco es que Brian, de las cuentas, crea que ahora puede diseñar».

Esto es aún más cierto en el caso de sus clientes senior o partes interesadas; esto se debe al hecho de que hay algo bastante vulnerable en la presentación de cosas que usted mismo dibujó. Un director ejecutivo de una megaorganización global masiva puede sentirse muy cómodo enviando instrucciones escritas en forma de correo electrónico, pero esbozar algunos comentarios para acompañarlos no le resultará natural en absoluto; no es su trabajo.

Para evitarlo, se trata de establecer expectativas y posicionar un boceto como nada más que un garabato, algo que no se verá en función de sus méritos artísticos ni se compartirá innecesariamente. Lo que he descubierto que funciona bien en el pasado es demostrarlo. Con esto me refiero a crear un boceto súper tosco y feo al principio del proyecto para demostrar un punto. Demuestre a todos que está bien compartir ese ‘boceto de servilleta’ sin temor a que se burlen públicamente.

Cuándo

Así que ahora (con suerte) ha conseguido que todo el mundo esté a bordo con el dibujo, ¿hay un momento correcto y otro incorrecto para animarlo?

En verdad, siempre que involucre a otros en su proyecto, debería presionar a las personas para que se expresen a través de un garabato rápido; comunicar ideas visualmente funciona mejor nueve de cada diez veces. Sin embargo, hay puntos en un proyecto en los que encontrará que puede sacar el máximo provecho del boceto como metodología; en mi experiencia, hay 2 áreas clave que más se benefician.

Tiempo de ideas

La generación temprana de ideas es un momento fantástico para alentar la iteración rápida de ideas que permite el boceto, idealmente con todos en la misma habitación agarrando un marcador. Descubrirá que hacer que todos contribuyan activamente al proceso creativo, independientemente de su función, eliminará una serie de obstáculos del proyecto muy rápidamente; también tiene el beneficio inesperado de ayudarlo a obtener la aceptación de todos si sienten que lo hacen. participó activamente en la definición de su solución de diseño. Si dibujaron un poco ellos mismos, ¡están invertidos!

Una forma sencilla y agradable de hacer que la gente dibuje en este tipo de situación es disponer la habitación de modo que todos tengan una libreta y bolígrafos sentados frente a ellos pidiendo que los recojan y los usen.

Circuitos de retroalimentacion

Cualquier punto en el que se recopilen comentarios es el otro momento en el que descubrí que puede obtener el mayor beneficio de alentar a todos a dibujar. El mayor beneficio que probablemente verá aquí es el maravilloso ahorro de tiempo que puede obtener al eliminar los malentendidos (y la inevitable frustración que los acompaña).

Obviamente, recibir un pequeño boceto de cada punto de retroalimentación de cada parte interesada conduciría rápidamente incluso a los Diseñadores de UX más experimentados a dar la vuelta (retroalimentación básica como «Cambiar LTD a Plc en el pie de página, por favor» rara vez se beneficiaría de un boceto adjunto). En su lugar, solo intente y asegúrese de que sus partes interesadas sepan que si piensan que cualquiera de sus comentarios podría ser difícil de seguir, los amará para siempre si adjuntan un boceto rápido o incluso imprimen el diseño / página / estructura alámbrica en cuestión y garabatean en encima de ella.

Así que en el próximo proyecto, saque los rotuladores y entréguelos.

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