Krypton Solid

La última tecnología en raciones de 5 minutos

Cómo utilizar la herramienta de experiencia del empleado de Qualtrics para recopilar comentarios

SAP Qualtrics puede ayudar a las organizaciones a medir qué tan bien están funcionando las iniciativas de experiencia de los empleados, lo que, a su vez, puede apuntar a conocimientos prácticos.

Crear una experiencia positiva para los empleados tiene una serie de beneficios, desde mejorar la productividad hasta atraer a los mejores talentos, pero no es fácil. Todo, desde la cultura de una empresa hasta los beneficios y la forma en que se trata a los empleados, ayuda o lastima. Pero es imposible arreglar lo que está roto si no sabes que está roto.

Cómo funciona SAP Qualtrics

La herramienta de experiencia del empleado de SAP Qualtrics combina y presenta datos de tendencias y permite a RR.HH. tomar decisiones informadas sobre su estrategia de experiencia del empleado. Una característica clave de Qualtrics es la combinación de datos operativos, o datos O, con los datos de experiencia o datos X. Los datos de O, por ejemplo, las revisiones de pago y desempeño de los empleados, provienen de un sistema de recursos humanos como SAP SuccessFactors o SAP ERP HCM. Los datos X provienen de Qualtrics. En términos simples, los datos O se basan en lo que sucedió, mientras que los datos X son información sobre por qué sucedió.

Los equipos de RR.HH. pueden recopilar estos datos a través de varios canales y métodos de retroalimentación, como las encuestas de Qualtrics, y visualizar los datos a través de la gama de análisis proporcionados en el sistema. La metodología para una estrategia de experiencia de los empleados debe ser similar a la siguiente:

  • Configuración de la estrategia inicial: Establezca metas, defina preguntas y diseñe encuestas.
  • Recolectar: Realizar encuestas.
  • Comprender: Analice los datos, combinados con los datos operativos, para comprender los resultados y las tendencias.
  • Acción: Actúe basándose en los conocimientos.
  • Evolucionar: Optimice una estrategia al seguir escuchando, comprendiendo y actuando.

Para seguir estos pasos, la suite SAP Qualtrics ofrece tres productos:

  1. Compromiso de los empleados de SAP Qualtrics, que permite la creación de encuestas e informes analíticos de los comentarios recopilados.
  2. Ciclo de vida del empleado de SAP Qualtrics, que proporciona a RR.HH. las capacidades para recopilar comentarios de los empleados a lo largo de su ciclo de vida.
  3. Optimizador de beneficios para empleados de SAP Qualtrics, que le da a RR.HH. la capacidad de utilizar los comentarios de los empleados para diseñar y optimizar los beneficios y paquetes de beneficios para los empleados.

Qualtrics tiene varios casos de uso diferentes a lo largo del ciclo de vida de los empleados para recopilar comentarios. Algunos de estos casos de uso incluyen contratación, reducción de la rotación, desarrollo profesional e incorporación y baja.

Uso de encuestas de Qualtrics para recopilar datos

Una vez que los equipos de recursos humanos han formulado sus casos de uso, es hora de seguir adelante con las encuestas. Los programas de retroalimentación brindan a las empresas los datos X que se combinan con los datos O para recopilar información valiosa sobre la experiencia de los empleados. La mejor forma de comprender la experiencia de los empleados es preguntándoles. Normalmente, el tipo más común de programa de retroalimentación es una encuesta.

Construye la encuesta. Hay una serie de opciones de encuestas en Qualtrics, como encuestas de participación anual, encuestas de pulso trimestrales y encuestas para un punto particular en el ciclo de vida del empleado, por ejemplo, como parte de la incorporación o la capacitación. Los líderes empresariales y de recursos humanos deben formular preguntas que midan el sentimiento de experiencia de los empleados.

La herramienta de experiencia del empleado de SAP Qualtrics combina y presenta datos de tendencias y permite a RR.HH. tomar decisiones informadas sobre su estrategia de experiencia del empleado.

El generador de encuestas de Qualtrics permite a RR.HH. configurar todos los aspectos de una encuesta, incluidas las preguntas, el diseño visual y la temática, la usabilidad, el flujo de trabajo y las opciones relacionadas con omitir u ocultar preguntas. La función ExpertReview brinda una calificación general del diseño de la encuesta, incluidos aspectos como la accesibilidad, el uso mínimo de cuadros de texto y si funciona en dispositivos móviles.

Para ayudar a los equipos de RR.HH. a crear y lanzar programas de retroalimentación sin gastar mucho tiempo o dinero, Qualtrics diseñó XM Solutions, un conjunto de herramientas que incluye preguntas prediseñadas. XM Solutions también proporciona resultados del análisis de datos automatizado en un panel. Qualtrics tiene soluciones XM para el compromiso de los empleados, la incorporación de empleados, las perspectivas de salida y más.

Comparte la encuesta. Una vez que las partes interesadas definen a los participantes de la encuesta para una encuesta determinada, pueden enviar por correo electrónico el enlace personalizado para completar la encuesta o pueden proporcionar un enlace anónimo. Para las encuestas de ciclo de vida, las empresas pueden establecer parámetros que activan el enlace automáticamente cuando los empleados alcanzan un cierto umbral, como un hito anual.

Qualtrics brinda la posibilidad de tener un formulario de comentarios disponible permanentemente para que los empleados dejen comentarios cuando lo deseen. Qualtrics también está completamente habilitado para dispositivos móviles, por lo que los empleados pueden realizar encuestas sobre la marcha. Los ejecutivos y gerentes también pueden ver análisis en dispositivos móviles.

Proteja a los usuarios. Qualtrics ofrece capacidades de anonimato que se utilizan para salvaguardar las identidades de los empleados para que las empresas nunca revelen la identidad de un individuo. Al crear o importar datos de empleados, es importante asegurarse de que exista un equilibrio entre proporcionar suficientes datos útiles para analizar las respuestas sin comprometer la privacidad de las personas.

Analizando los datos

Una vez que los equipos han recopilado los datos X, pueden combinarlos con los datos O. Esto incluye información de los empleados y de la organización, como el historial laboral, los aumentos de compensación y las calificaciones de desempeño, solo para comenzar. Luego, RR.HH. puede usar estos datos para obtener información procesable e implementar cambios en los aspectos de su negocio que afectan la experiencia del empleado.

Como herramienta de experiencia de los empleados, Qualtrics proporciona algunas plataformas de análisis patentadas.

Estadísticas iQ brinda a los usuarios avanzados y a los usuarios más nuevos en análisis un conjunto de herramientas para analizar datos, identificar tendencias y comprender lo que muestran los datos X y O combinados. Por ejemplo, una tendencia podría mostrar que los trabajadores más titulares no se sienten tan valorados como los trabajadores más jóvenes o nuevos, lo que podría ser una preocupación para la planificación de la sucesión o para tomar decisiones estratégicas a largo plazo con los empleados que tienen más experiencia. Stats iQ proporciona diferentes análisis estadísticos bivariados y múltiples análisis estadísticos de regresión diferentes. La herramienta también puede importar datos desde fuera de Qualtrics, si es necesario.

Text iQ se centra en analizar comentarios de texto libre no estructurados. Text iQ puede garantizar que estas respuestas de texto libre ya no se dejen para revisión manual o ninguna revisión. Text iQ analiza estas respuestas no solo por el contenido, sino también por el sentimiento. Permite a RR.HH. comprender no solo lo que dicen los empleados, sino también si lo que dicen es positivo o negativo. Mientras que las encuestas a menudo pueden tener respuestas predeterminadas para que los empleados respondan, el texto libre les brinda la capacidad de dar cualquier respuesta que elijan.

Además de estas capacidades de análisis, la función de Planificación de acciones guiadas brinda a los usuarios recomendaciones, como cursos de capacitación, publicaciones o videos. También puede ir más allá con estas sugerencias, como conectar a un empleado con un mentor o configurar un usuario con una reunión individual con un subordinado directo. Este tipo de capacidad tiene como objetivo mejorar la experiencia de los empleados al ofrecer soluciones a los comentarios que brindan.

Qualtrics también proporciona una variedad de paneles y plantillas de paneles. Los equipos de RR.HH. pueden crear paneles para proporcionar a los ejecutivos y gerentes acceso a los datos de experiencia de los empleados.

Hoja de ruta de SAP y Qualtrics

En el momento de redactar este artículo, la integración de los datos de los empleados entre SAP SuccessFactors y Qualtrics está prevista para su entrega a partir de 2020. Las empresas podrán recopilar comentarios de sus empleados sobre cualquier evento en SAP SuccessFactors, ya sea a través de encuestas o interceptación digital directamente en SAP. Interfaz SuccessFactors.

La integración de datos para análisis y la integración de acciones de los gerentes está planificada para 2021 y más allá, junto con una mayor integración de la interfaz de usuario.

Deja un comentario

También te puede interesar...

Se han lanzado Apache Lucene y Solr 4.3

Apache Lucene y su paquete de servicios de gama alta, Solr, ofrecen una búsqueda de texto completo extremadamente potente, entre otras funciones de búsqueda, y se utilizan ampliamente en Internet. ¿Crees que la búsqueda no

Diez principales tendencias de software para 2006

Para mí, 2005 fue el año de pensar diferente. Hace apenas un año, temas como SOA, servicios comerciales con publicidad y RSS parecían estar al margen del pensamiento colectivo o simplemente en las primeras etapas

Definición de tasa de ocupación

¿Qué es la tasa de ocupación? La tasa de ocupación es la relación entre el espacio alquilado o utilizado y la cantidad total de espacio disponible. Los analistas utilizan las tasas de ocupación cuando hablan

Tipos de bancos de inversión

La banca de inversión implica la prestación de servicios de consultoría y gestión para transacciones financieras grandes y complejas y la prestación de servicios relacionados con la obtención de capital para corporaciones, organizaciones o gobiernos.

Columpio Baja Definición

¿Qué es un swing bajo? Swing low es un término utilizado en el análisis técnico, que se refiere a los mínimos alcanzados por el precio de un valor o un indicador en un determinado período

Cómo ganar dinero con la aplicación

Un amigo te dijo que hay varias aplicaciones en las distintas tiendas de aplicaciones de dispositivos móviles que se pueden usar para ganar dinero, ¿y crees que se burló de ti? Pues que sepas que

Definición del pago automático de facturas

¿Qué es un pago automático de facturas? Un pago automático de una factura es una transferencia de dinero programada en una fecha predeterminada para pagar una factura recurrente. Los pagos automáticos de facturas son pagos

Pensando en el impacto de la nueva guía Reg FD

Si bien la mayoría de los comentaristas de la nueva guía Reg FD son comprensiblemente prudente, Voy a sacarme la garganta. Tratar de analizar el lenguaje opaco utilizado en la guía no es fácil, formulado

Web 2.0: ¿Entienden los «medios antiguos»?

MySpace y Facebook generalmente se clasifican juntos como sitios web de «redes sociales». Sin embargo, Facebook hace una clara distinción entre su negocio y el de MySpace. Hablé con Dan Rose, vicepresidente, sobre el modelo

Cómo crear un blog | Krypton Solid

Te gusta comunicarte con los demás, una de tus principales pasiones es escribir y te fascina el mundo de la tecnología. Bueno, entonces dime por qué no has pensado en empezar un blog todavía. Te

¿Qué es una compra Tuck-In?

Una adquisición integrada, a menudo denominada «adquisición complementaria», es un tipo de adquisición en el que la empresa adquirente fusiona la empresa adquirida en una división de la entidad absorbente. Esta técnica se utiliza a

Cómo transferir roles FSMO con PowerShell

En el proceso de migrar a un nuevo servidor o distribuir la carga de trabajo, es posible que deba transferir las funciones de FSMO en Active Directory de un controlador de dominio a otro. AD