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Como SaaS ERP, S / 4HANA Cloud no está destinado a replicar ECC

No hay duda de que S / 4HANA Cloud es la vanguardia del ambicioso esfuerzo de SAP para modernizar su ERP Central Component local, o ECC, la base y el núcleo de ERP del buque insignia de aplicaciones empresariales, Business Suite. Pero S / 4HANA también viene en una versión local, y las opciones de implementación de la nube en sí mismas se han multiplicado a medida que SAP se ha movido para subcontratar más infraestructura a proveedores de nube pública, como AWS y Microsoft Azure.

Desde enero, Jan Gilg ha sido vicepresidente senior y director global de SAP S / 4HANA, responsable de la ingeniería y la gestión de productos para la plataforma ERP de próxima generación de SAP. Se unió a Sven Denecken, vicepresidente senior y jefe de gestión de productos y co-innovación de S / 4HANA, para una entrevista.

¿Puede explicar las diferencias entre la versión local y la versión SaaS de S / 4HANA?

Jan Gilg, vicepresidente senior de SAPJan Gilg

Jan Gilg: La idea de S / 4HANA Cloud no es reconstruir ECC en un entorno de nube de múltiples inquilinos. La idea es realmente tener una solución en la nube de próxima generación. Obviamente, eso debería ser significativamente diferente de lo que era ECC en el pasado.

Toda la forma en que se ejecutan los procesos comerciales, lo vemos de una manera mucho más automatizada. Pensamos en cómo podemos repensar y reimaginar algunos de los procesos comerciales ahora que tenemos otras posibilidades tecnológicas a mano, mucho más basadas en datos, mucho más usando tecnologías inteligentes. Eso [revolves] también en torno a la forma en que los usuarios interactúan con el sistema. Por eso es tan importante para nosotros centrarnos también en la experiencia del usuario. Esos lo harían [all] llamarse cualidades de la nube.

Si bien la solución S / 4HANA Cloud es técnicamente de la misma línea de código que la versión local, tiene un alcance más pequeño, y esto se debe principalmente a que nos estamos enfocando mucho en la calidad de la nube. Esto debe cumplir con ciertos criterios. Somos muy estrictos, porque queremos aprovechar la oportunidad para hacer las cosas de manera diferente, y podemos hacerlo aunque estemos técnicamente en la misma base de código.

[We have announced] ciertas cosas en este momento que son más técnicas, porque en la nube de múltiples inquilinos, obviamente, también tenemos un papel muy diferente que desempeñar como proveedor, [because] debemos pensar en la excelencia operativa mucho, mucho más que en el mundo local. Entonces, anunciaremos la disponibilidad del 99.9% de alta disponibilidad en la nube y cosas así, [including] cómo podemos hacer que sea menos perturbador poner actualizaciones, revisiones y parches en el sistema, para que los clientes no tengan tiempo de inactividad.

Cuando habló sobre aprovechar la nube y los diferentes procesos comerciales y las mejores prácticas habilitadas por S / 4HANA Cloud, ¿estaba hablando específicamente de SaaS?

Gilg: Definitivamente. Creo que ese es el punto, que esto es realmente software como servicio. El componente como servicio es extremadamente importante para mí, porque eso es realmente lo que los distingue, también, de la versión local. Si observa lo que acaba de mencionar, los procesos de mejores prácticas, somos muy restrictivos en la nube pública. Porque si piensa de dónde venimos, en el mundo local, los clientes pueden hacer cualquier cosa con el sistema. Tienen miles de posibilidades para configurar el sistema y luego pueden poner un código personalizado; incluso pueden modificar el código que entregamos.

Y luego dijimos, ‘[We’ll go to] el otro extremo del espectro y realmente proporcionamos procesos de mejores prácticas nosotros mismos y mantenemos los límites extremadamente ajustados ‘. Y decimos: «Esta es una oportunidad para que estandarice sus procesos, los simplifique y adopte un enfoque de mejores prácticas».

Puede comenzar a funcionar con bastante rapidez, y podemos mantenerlo actualizado y actualizarlo todo el tiempo. Entonces, puedes disfrutar de todas las cosas nuevas que vienen cada trimestre.

Deliberadamente dijimos que mantengamos las cosas ajustadas para empezar. Siempre puede abrirlo más tarde si puede, pero tenemos que controlarlo como proveedor. Y este es el desafío para nosotros.

Tengo la impresión de que hay relativamente pocas personas que utilizan la versión SaaS de S / 4HANA Cloud. ¿Sigue siendo el caso?

Sven Denecken, vicepresidente senior de SAPSven Denecken

Sven Denecken: Antes de llegar a eso, creo que la pregunta es, ¿cuál es el propósito del software como servicio para ERP? Es bastante simple para todos crear software para ERP. La pregunta es quién tiene éxito [at building] como servicio?

Me gusta más el término más centrado, en lugar de restricción. Necesitas estar concentrado. ¿Qué significa SaaS? Representa el más alto grado de automatización, el más bajo [total cost of ownership] y la capacidad de los clientes de consumir innovación durante el fin de semana.

Por definición, habrá durante mucho tiempo [fewer] clientes que compran una solución SaaS completa en ERP. Recientemente, hemos sido nombrados líderes en el cuadrante IDC para ERP operativo, que es, creo, la estrella del norte de cómo se puede llevar un ERP a la nube. Admin ERP? Todos pueden hacer eso. Finanzas, adquisiciones, recursos humanos: es un estándar como producto básico en ERP y en SaaS.

Hace tres años, nunca hubiera pensado que una empresa como Shell … la petrolera … pensaría en el software como un servicio. Pero lo hacen, y recientemente se puso en marcha … en Venezuela. Para un ERP completo, tienen siete inquilinos diferentes en la nube pública, mientras que en la sede todavía lo ejecutan en las instalaciones.

Gilg: No deberíamos ser nosotros los que le dicten a un cliente: ‘Tienes que ir a la nube ahora mismo. Tienes que ir a esto o [that] versión. Tienes que hacer una nube pública o una nube privada, y es mejor que te quedes en las instalaciones ‘. Desea ofrecer este tipo de elección y también la combinación.

Vemos muchos clientes [who] tienen un sistema central en las instalaciones, y comienzan a implementar S / 4HANA Cloud para sus subsidiarias, para una unidad de negocios, para un proceso específico, etc. Ahora estamos presionando más para modularizar el sistema, por lo que es posible solo use ciertas funciones en la nube mientras aún tenga la mayoría de sus procesos y capacidades en las instalaciones.

¿Podemos hablar de las versiones no SaaS de S / 4HANA Cloud? Parece que las versiones que se parecen más a las nubes privadas se ejecutan en la infraestructura de la nube pública, como AWS.

Ahora estamos presionando más para modularizar el sistema, por lo que solo es posible usar ciertas funciones en la nube.

Jan GilgResponsable global de SAP S / 4HANA

Denecken: En realidad, es bastante simple. Tengo una versión local, que le puedo dar al cliente y él puede ejecutarla sin importar cómo quiera, y usted puede personalizarla. Tenemos North Star SaaS, que en realidad es la nube pública, SaaS de múltiples inquilinos, todo lo que espera de las cualidades de la nube.

Ahora, en realidad, un cliente … podría querer tomar su versión local y ejecutarla en una infraestructura como servicio, que SAP puede proporcionar. Se llama HANA Enterprise Cloud. Entonces, es nuestra infraestructura como servicio, o decide ejecutarla en uno de los cuatro principales hiperescaladores. [Alibaba, AWS, Microsoft Azure and Google Cloud Platform]. Brindamos esa apertura, pero en esencia, sigue siendo una versión local.

En el lado de la nube, tenemos dos versiones. Uno es el multiinquilino de SaaS, y tenemos clientes que deciden: ‘No quiero trabajar en un multiinquilino, depender de otro. Quiero mi propio espacio ‘. Internamente, lo llamamos inquilino único. En realidad, es un entorno que está protegido para él.

[It doesn’t] importa si lo ejecuta en las instalaciones y lo tiene en su metal en su sótano, o lo coloca en el hiperescalador o HEC, o lo ejecuta como un inquilino dedicado o en el inquilino múltiple. Tenemos clientes que usan los cuatro, porque se dan cuenta de que para ciertos entornos regulados, es posible que necesiten uno un poco más protegido, mientras que en algunas subsidiarias no tienen departamento de TI.

Entonces, en la nube privada, local y luego en la nube pública, tiene un inquilino único y uno múltiple.

¿No es una de las preocupaciones de SAP que si la gente quiere pasar a la nube, podría perderlos como cliente para al menos algunas funciones? ¿Está tratando de darles una ruta de migración?

Gilg: Es una evolución natural. Si nos fijamos en ECC, salimos con esto en, creo, 2004, 2005. Entonces, casi está pasando por 20 años.

Obviamente, es entonces el momento en el que decimos que tanto ha cambiado en el lado de la tecnología, tenemos que idear algo nuevo. Y esa fue la motivación para S / 4 en ambos modelos, tanto en las instalaciones como en la nube.

Dijimos: ‘Esto no puede ser solo otra actualización’. Entonces, dijimos: ‘Construyamos un nuevo producto, que aún sea semánticamente compatible’. Entonces, hay un camino. Yo diría que obviamente es mucho, mucho más fácil para nuestro cliente pasar de ECC a S / 4HANA que a cualquier otro lugar. Pero, obviamente, todavía es un tramo, y lo sabemos. Sabemos para nuestros clientes que esto es un esfuerzo. Pero creo que es un esfuerzo que vale la pena hacer.

No se trata solo de empujar a nuestros clientes a una nueva versión. Realmente está diciendo que este es el ERP de próxima generación, y estamos ofreciendo seguir este camino con nosotros, sin importar el modelo de implementación.

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