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¿Cómo puede SuccessFactors CPM mejorar la gestión del rendimiento?

SAP SuccessFactors Continuous Performance Management está destinado a facilitar el diálogo continuo entre empleados y gerentes, un tema que es más importante que nunca a medida que el trabajo remoto se generaliza.

La comunicación es un aspecto crucial de la gestión y la interacción con los empleados remotos y en la oficina. Tanto los gerentes como los empleados necesitan herramientas que les ayuden a registrar eficazmente sus actividades, facilitar las discusiones y recibir revisiones de desempeño periódicas y anuales. Los empleados a menudo quieren y esperan comentarios en tiempo real sobre su desempeño para garantizar una productividad óptima, algo que muchos gerentes y líderes de recursos humanos están aprendiendo a medida que las empresas pasan a la gestión remota del desempeño. Y, posiblemente, a nadie le gusta ser sorprendido durante su revisión anual de desempeño.

Como parte del producto de gestión SAP SuccessFactors Performance & Goals, el proveedor proporciona una función Continuous Performance Management (CPM) para facilitar un canal interactivo en tiempo real para los gerentes y sus empleados en áreas como desempeño, metas y actividades. SuccessFactors CPM tiene como objetivo garantizar que el trabajo se alinee con los objetivos y que haya un resumen en vivo de los logros. También permite el coaching.

Instantánea de la gestión del rendimiento continuo en SAP SuccessFactors

La aplicación CPM proporciona una plataforma para que los empleados y gerentes comuniquen actividades, logros y otros aspectos de la medición y gestión del desempeño de forma continua. Está destinado a ayudar a los gerentes a definir actividades, temas de discusión y logros, así como brindar asesoría y dar retroalimentación, que son especialmente críticos para motivar a los empleados remotos. SuccessFactors CPM apoya a los empleados proporcionando actualizaciones sobre actividades, discutiendo temas, registrando logros y proporcionando retroalimentación.

SuccessFactors CPM proporciona un rastreador de actividades y logros, retroalimentación y entrenamiento simples, y ayuda a rastrear y recordar a los usuarios las reuniones individuales.

¿Qué funciones de gestión del rendimiento continuo admite CPM?

CPM está estructurado de forma modular para permitir la facilidad de uso tanto para los gerentes como para los empleados. La aplicación se divide en tres vistas:

  • Ocupaciones. Aquí es donde los empleados pueden publicar sus actividades y solicitar comentarios de su gerente sobre esas actividades. Los gerentes también pueden publicar actividades y agregar comentarios para cada uno de sus subordinados directos, así como proporcionar comentarios de entrenamiento sobre las tareas que los empleados hicieron bien y aquellas en las que necesitan mejorar. El gerente o el empleado pueden capturar las reuniones y ambas partes pueden agregar temas para discusiones uno a uno.
  • Logros. En la vista Logros, los gerentes y empleados pueden agregar y editar logros que se pueden vincular a una actividad o objetivo de desarrollo y también solicitar comentarios sobre los logros.
  • Reacción. La vista Comentarios permite a los gerentes y empleados ver comentarios, solicitar comentarios, ver solicitudes de comentarios y dar comentarios.

Es probable que estas áreas sean aún más importantes para los trabajadores remotos más nuevos, que pueden no recibir los elogios casuales en persona y la comunicación que están acostumbrados a recibir en un entorno de oficina.

Vista Logros de CPM de SuccessFactors
La pestaña Logros en la herramienta Gestión del desempeño continuo de SuccessFactors permite a los gerentes proporcionar comentarios sobre el desempeño laboral de un empleado.

Una consola de administrador permite a un administrador o consultor de implementación habilitar o deshabilitar las funciones de CPM. Las notificaciones también se pueden habilitar o deshabilitar durante varios días desde la última reunión individual, la última creación de una actividad y la última creación de un logro.

La función de informes ad-hoc de SuccessFactors permite a los usuarios informar sobre los datos de gestión del rendimiento continuo.

CPM es totalmente compatible con la aplicación SuccessFactors Mobile. Sin embargo, los cambios realizados en los valores de texto predeterminados de la aplicación no se muestran en la aplicación móvil. En iOS, hay un conjunto limitado de colores que se pueden usar para configurar los valores del estado de la actividad.

Prerrequisitos

CPM solo requiere SuccessFactors Performance Management como requisito previo.

Configuración

Los administradores internos (TI o RR.HH., según la organización) pueden habilitar el CPM en el Centro de administración de SAP SuccessFactors, obviando la necesidad de un socio de implementación. La configuración de SuccessFactors CPM se realiza a través de la interfaz de usuario, por lo que no se necesitan conocimientos técnicos ni de codificación.

El portal de ayuda de SAP proporciona una guía de implementación de CPM y los pasos necesarios para configurarlo.

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