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Cómo probar la usabilidad de su sitio de forma gratuita

Cómo probar la usabilidad de su sitio de forma gratuita

Las pruebas de usabilidad son a veces una de esas cosas que los diseñadores «olvidan» convenientemente. ¿Por qué? Bueno, haz una búsqueda. Las pruebas de usabilidad, como se practican generalmente, cuestan dinero. Hay entrevistas para realizar, una variedad de pruebas para crear para todos y cada uno de los proyectos, servicios a pagar… ¿y si su cliente está en otro país? ¿O qué pasa si son una pequeña empresa con un presupuesto reducido o una nueva empresa? ¿Qué pasaría si la única razón por la que aprendiera diseño web en primer lugar fuera para construir su propio sitio? Revise su billetera. ¿Puedes pagar por las pruebas de usabilidad clásicas?

Esto es una prueba de usabilidad para el resto de nosotros.

No es raro que los consejos escritos sobre pruebas de usabilidad asuman que estás trabajando en un «gran proyecto» para un cliente que puede permitirse el lujo de cosas. Incluso los artículos que hablan sobre pruebas con un presupuesto limitado a menudo lo remitirán a servicios de pago. En pocas palabras, hay ocasiones en las que cualquier tipo de servicio pago, además de cualquier otro gasto, no es una opción. Esto es una prueba de usabilidad para el resto de nosotros …

Empiece con amigos

Paul Boag escribió esto sobre el tema:

Haga que 5 o 6 personas al azar se sienten frente a una computadora, miren su sitio y pídales que completen una serie de tareas mientras hablan de ellas.

Bueno, ahí es donde empezarías. Agregaría algunas recomendaciones adicionales:

  1. Coge a las personas con menos conocimientos técnicos que conozcas. Ya sabes, los que se sienten incómodos con un ratón. Los que le piden ayuda cada vez que ven un cuadro de diálogo que les pregunta si quieren guardar su archivo. Si pueden usar su sitio, está listo.
  2. Si es posible, pruebe también en dispositivos móviles. No pruebe al mismo usuario en una plataforma y luego en otra. Habrán tenido tiempo de acostumbrarse a la estructura básica de su sitio. Consiga que diferentes usuarios prueben su sitio en diferentes dispositivos.
  3. Recuerde que observar un fenómeno puede alterar el resultado. En este caso, las personas que saben que están siendo observadas mientras interactúan con un sitio pueden comportarse de manera diferente a como lo harían normalmente. Pero bueno, los datos ligeramente sesgados son mejores que ningún dato.

Enciende tu juego de roles

No hay túnicas ni sombreros de mago aquí, a menos que te apetezca (en realidad, quiero un sombrero de mago) pero tienes que traer tu juego ‘A’. Puede ser difícil ver su proyecto con ojos nuevos. Tú lo construiste. Lo sabes por dentro y por fuera. ¿Cómo pretendes no saberlo?

No es suficiente decir: «¡Está bien, solo me meteré en el personaje de Joe Averagedude y haremos esto!» Así no es cómo funciona. Incluso si eres De Verdad bueno jugando a fingir, sigues siendo tú.

¿Mi consejo? Adopta una persona y cambiar las condiciones de navegación. Intente navegar rápidamente por su sitio a la luz del sol en su teléfono. Agarra un gratis lector de pantalla, colóquese una venda en los ojos e intente alcanzar sus propias llamadas a la acción como lo haría una persona ciega. Desplácese perezosamente por su sitio en una tableta en su sala de estar, con la TV a todo volumen. Utilice un navegador más antiguo, en una computadora de escritorio o un dispositivo móvil, en el peor de los casos.

Intente simular las condiciones en las que los diferentes usuarios navegarán por su sitio. Puede que tenga que salir de su oficina para hacerlo. Puede que tenga que atar una mano a la espalda. Cueste lo que cueste, hazlo. Deja de pensar como tú.

No hay muchos. El seguimiento y las pruebas adecuados de los usuarios requieren tiempo y dinero, no hay dos formas de hacerlo.

Sin embargo, dos empresas ofrecen muchas cosas buenas de forma gratuita. Bueno, eso es gratis como en «Google obtiene más información sobre usted y los usuarios de su sitio web» y «Optimizely tiene la oportunidad de venderle más en su plan profesional ‘. Si puedes vivir con eso, sigue leyendo.

Ahora, cuando digo «Google», por supuesto, estoy hablando de Google Analytics. Como mínimo, puede establecer «objetivos» para los usuarios de su sitio web. Es decir, puede definir acciones específicas que le gustaría que realicen (hacer clic en un enlace, completar un formulario) y la plataforma de análisis realizará un seguimiento de cuántos de sus usuarios están realizando esa acción. En realidad, no le dirá mucho, pero puede ayudar a identificar la existencia de problemas importantes. La plataforma puede hacer más, por supuesto, pero eso debería ayudarlo a comenzar.

Optimizely es una bestia diferente. Viene con muchas herramientas gratuitas diseñadas no solo para recopilar datos, sino también para darle el mayor contexto posible. El plan gratuito tiene sus límites, pero será más que suficiente para empezar tu camino. Como beneficio adicional, se integra con Google Analytics.

Todos los demás servicios gratuitos que he encontrado hasta ahora son tan limitados que son casi inutilizables a largo plazo. Bueno, hay Prueba de cinco segundos, pero todo lo que obtiene son las pruebas de usabilidad realizadas a otros diseñadores. Los mejores podrían detectar algunos de sus problemas; pero las pruebas de usuario probablemente sean más efectivas cuando se realizan en usuarios de su grupo demográfico objetivo.

Conclusión

Las herramientas de prueba de usabilidad gratuitas no abundan, pero no dejes que eso te detenga. Todo lo que realmente necesita son algunos amigos, familiares y conocidos dispuestos, y la voluntad de ser creativo al probar su sitio. No solo verifique si se ve bien en todos los navegadores, pruebe esa cosa hasta que se rompa y luego comience de nuevo.

Y no se preocupe si no todas las pruebas salen según lo planeado. Siempre existe la siguiente iteración.

Foto principal, imagen de revisión del proyecto a través de Shutterstock.

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